MR. FOOD Imbiss Aachen — Restaurant in Aachen

Inspiriert durch die positiven Bewertungen bei Lieferando und die gute Menüauswahl haben wir uns entschlossen, bei Mr. Food zu bestellen. Wir haben gegen 20:15 Uhr zwei Pizzen per Lieferando bestellt und als Lieferzeit waren 60-70 Minuten angegeben. Als nach 90 Minuten noch niemand bei uns aufgekreuzt ist, haben wir angerufen und nachgefragt. Der Mitarbeiter am Telefon war freundlich, entschuldigte sich mehrfach und bedauerte, dass es aufgrund des hohen Bestellaufkommens zu Verzögerungen gekommen sei. Auf Nachfrage wurde uns bestätigt, dass die Pizzen nach 30 Minuten ankommen sollten. Daraus wurden 40 Minuten. Auch der Fahrer entschuldigte sich mehrfach, ihm war die Verspätung sichtlich unangenehm. Als Entschuldigung gab er uns eine Flasche Cola.

Die Pizzen an sich waren okay, aber leider etwas trocken. Die Mitarbeiter waren wirklich freundlich und - in ihren Möglichkeiten - entgegenkommend. Ob wir noch einmal hier bestellen werden, haben wir noch nicht...

Das Essen war Recht lecker und kam frisch und sogar noch knusprig an. Leider, stand bei Lieferando, das das essen 15-40 Minuten braucht. Aus dem Grund haben wir dann dort auch bestellt. Bestätigt wurde dann 1 1/2 Stunden später (Ist was nervig aber okay). Leider kam das essen dann auch nicht 1 1/2 Stunden später an, sondern erst nach über 2 Stunden und 15 Minuten. Ist natürlich ärgerlich, wenn man das essen geplant für 20:30 bestellt und es dann erst nach 22 Uhr ankommt wo wir eigentlich pennen gehen. Ich schiebe das ganze jetzt einfach mal auf Karneval. Aber zumindest ein Anruf, das das essen später kommt oder eine Cola aufs Haus als Entschuldigung wäre cool gewesen. Wir bestellen auf jeden Fall noch einmal und schauen dann ob es besser läuft. Weil das essen war...

Kann den Imbiss nur weiterempfehlen, man gibt sich dort wirklich beste Mühe den Kunden Glücklich zu machen. Am Telefon ist man wirklich sehr sehr Nett begrüßt und bedient worden. Heute hat unser Essen zwar etwas deutlich länger gedauert, aber dieser Dauer habe ich nach vorheriger "Warnung" zugestimmt weshalb das nicht mit in meine persönliche Bewertung fließt. Und auch obwohl ich wusste und zugestimmt habe, dass es heute etwas länger dauert, hat man sich trotzdem mehrfach entschuldigt und ein Getränk aufs Haus gegeben was wirklich zeigt das die Mitarbeiter von Mr.Food alles tun um Kunden zu gewinnen und glücklich zu machen.

Leider lässt bei vielen Imbissen dieser Zustand nach, was ich mir aber bei diesem Imbiss hier nicht vorstellen...