Nobis Printen e.K. — Restaurant in Aachen

Die Verkäuferin als Aushängeschild oder Unverschämtheit als Geschäftsprinzip?

Die ersten 4 Worte der Überschrift stammen aus einer Werbung um Mitarbeiter der Firma Nobis. Ich scheine ja nicht der Einzige zu sein, der bei dieser Firma als Kunde schlecht behandelt wurde. Weil die Geschäftsleitung in der Person des Qualitätsmanagementbeauftragten allerdings das Verhalten ausdrücklich für angemessen fand, will ich darüber genauer berichten:

Da stehe ich als einziger Kunde in einer Filiale an der Theke mit dem Wunsch, ein belegtes Brötchen käuflich zu erwerben. Maximal 150 cm von mir entfernt auf der anderen Seite der ist eine junge Dame damit beschäftigt, Kuchenstücke zu sortieren. Mich beachtet sie nicht, weshalb ich nach ca. 2-3 Minuten nachfrage, ob ich noch mal wiederkommen sollte oder jetzt etwas kaufen könne. Die wörtliche Antwort: "Das ist ja wohl eine Unverschämtheit, mich so anzumachen." Nach einigen weiteren Worten hin und her, u. a. in großer Lautstärke der Dame werde ich auf meine Frage, ob ich denn nun ein Brötchen kaufen kann, wie folgt wörtlich beschieden: "Nicht, wenn Sie mich bedrohen." Und in der Folgezeit weigerte sie sich nochmals ausdrücklich, mir etwas zu verkaufen. Auch die Nennung ihres Namens verweigerte sie. Auf meine schriftliche Beschwerde wird mir mitgeteilt, der Fehler liege ja wohl bei mir. Nicht einmal ein Wort dazu, dass die Dame den Verkauf verweigert hatte. Mein in einem weiteren Schreiben geäußertes Unverständnis wird über 3 Monate lang nicht beantwortet, bis ich an den Eigentümer, Herr Michael Nobis, persönlich schreibe. Der scheint allerdings kein Interesse zu haben, denn er lässt denselben Qualitätsmanagementbeauftragten nochmals abwiegelnd und voller Verständnis für die Dame antworten. OBWOHL IN AACHEN EINE KONZENTRATION VON BÄCKEREIEN ZU VERZEICHNEN IST, WERDE ICH DIE FIRMA NOBIS NIE MEHR MIT EINKÄUFEN...

Nobis hat ja nun deutlich mehr als eine Filiale in Aachen, welche durch die Bank gute Qualität bieten - auch diese hier im Netto bildet da keine Ausnahme. Besonders hervorzuheben waren/sind stets die wirklich leckeren Brötchen. Auch das Walnussbrot schmeckt außergewöhnlich gut, stets frisch, knusprige Kruste u. eben nussiges Aroma - inzwischen zu meinem absoluten Favoriten avanciert! Leider komme ich nicht umhin auch das sogenannte Haar in der Suppe, was ich dann doch fand, zu benennen: Der Bohnenkaff, zwar frisch, scheint nur zwei Zustände zu haben: Entweder Knüppel auf'n Kopf oder total laff...echt schade das - daher ein 🌟 Abzug! Aber unter'm Strich, nicht zuletzt der freundlichen Bedienung wegen...

hab mir eben ein belegtes brot geholt mit der bitte diesen warm zu machen. die dame wirft mein brot in den „ofen“ für 5sekunden. natürlich war er nicht mal lauwarm, es war kalt. bin direkt wieder zurück, um sie nett zu fragen, ob sie es evtl. nochmal warm machen könnte, aber wurde ignoriert. dazu kommt noch, dass ich diese dame generell sehr unfreundlich finde, sie pampt ältere menschen an, wenn sie ihr kleingeld nicht auf die schnelle passend dahin legen und ihre mimik ist auch schlimm. das ist übrigens heute nicht zum ersten mal passiert. ein wenig freundlichkeit& höflichkeit schadet niemanden! liebe nobis ehrlich, aber diese filiale werde ich...