Ristorante Pizzeria Napoli — Restaurant in Andernach

Der Hauptgang war sehr gut, Das Tiramisu als Nachtisch war es definitiv nicht.

im Service gibt's heute ganz klare Abzüge....

Wir (Gruppe mit 8 Personen) hatten einen Tisch um 19Uhr reserviert, bis alle da waren war es 19.15 Uhr. Gegen 19.30 Uhr konnten wir unsere Bestellung abgeben..... Und dann.... Kam nichts mehr. Über eine Stunde lang.

Auf Nachfrage erfuhren wir dann, dass dies an uns liegen würde, da wir so lange gebraucht hätten uns zu sammeln. Allerdings gab es dann wenigstens mal ein kleines Körbchen Brot.

Ist ja fast logisch, die Begründung.

Gegen 21 Uhr erhielten wir dann das Essen. Es war wie gesagt tatsächlich gut. Die Portionen waren teils aber sehr überschaubar. Zumal der Hunger ein der Wartezeit nicht kleiner wurde.

Wir wurden natürlich gefragt, ob es geschmeckt hat, haben dies auch genau so geäußert. Die Antwort: "es hat geschmeckt, aber die Portionen waren zu klein, okay".

Als der Tisch abgeräumt war, wurden auch quasi selbstverständlich vorausgesetzt, dass wir bezahlen wollen.. Ich wollte aber gerne noch einen Nachtisch bestellen, habe aber vorsichtig gefragt, wie lange es dauern würde, bis das da sei, da die anderen los wollten.

Es hieß "kommt drauf an". Das Tiramisu sollte schnell gehen, daher habe ich das bestellt. Es kam wie zugesagt auch sehr schnell an. Aber..... Gut war es nicht. Es war nicht süß, sondern sauer.... Ein gewisser Einschlag Bratensauce oder Spülwasser war nicht von der Hand zu weisen. Es hat mich leider nicht an das typische leckere italienische Tiramisu erinnert.

Beim anschließenden Bezahlen habe ich die Kritik natürlich geäußert und das Gespräch gesucht. Zur Wartezeit wurde mir dann mitgeteilt, dass immer nur auf der Gastronomie herum gehackt werden würde. Beim Zahnarzt würde keine meckern, wenn er 2 Stunden warten müsse.

Ja, doch, ich habe gemerkt, das hier große Einsicht war...... Oder auch eher nicht.

Zu den Portionen war die passende Antwort, dass die Küche nicht genug vorbereitet hätte und halt über 100 Bestellungen in der Stunde gab (es wurde aber der volle Preis kassiert).

Es hat logischerweise keiner aus der Gruppe auch nur einen Cent Trinkgeld gegeben, was bei uns bisher noch nie vorkam.

Ich habe in dem Gespräch auch Mal höflich gefragt, warum denn nicht mal einer auf die Idee kam, wenigstens mal Pizzabrötchen auf den Tisch zu stellen. Seine Antwort war, dass zu wenige vorbereitet waren, weder Pizzabrötchen noch Käse da gewesen wären und sie dann, wenn sie die gemacht hätte, in der gleichen Zeit auch das Essen fertig machen könnten.

Es gab noch viele Dinge mehr, die ich angebracht habe. Leider bin ich hier auf taube Ohren gestoßen.

Der Gast war hier nicht König, sondern die Kuh zum melken. Sehr schade. Ich war schon häufiger da und es war...

Update vom 09.08.2022:

Leider geht nicht weniger als ein Stern. Mit einer Gruppe von 8 Personen hatten wir einen Tisch im Außenbereich reserviert...

... und 1,5 Stunden auf unser Essen gewartet. Vermutlich bewusst hat sich der Service in dieser Zeit auch nur selten blicken lassen. Die geäußerte Kritik, teilweise auch an der Portionsgröße, wurde ignoriert sowie patzig und laut "übergangen". Keine Einsicht oder Entgegenkommen, einfach unglaublich schlechter Service und Stil. Da hilft auch nicht der Hinweis, dass es zu viele Lieferando-Bestellungen gab, auf die man nicht ausreichend vorbereitet war.

Sehr, sehr schade für ein lokales Restaurant, in dem die Speisen grundsätzlich sehr lecker sind. Aber so muss sich niemand abfertigen lassen. Ich werde das Napoli künftig definitv meiden!

Schlechtestes take-away ever!

Vorweg: Ich schätze das Napoli als Gast sehr. Ich habe hier stets gut gegessen und bin auch schon mit der ein oder anderen Gruppe hier wirklich gut bedient worden. Wir waren stets zufireden.

Mit diesen guten Erfahrungen im Gepäck haben wir heute Abend zwei Pizzen und einen Salat bestellt und selbst abgeholt. Zwei Dinge haben uns die Mahlzeit so sehr vermiest, dass dies mit absoluter Sicherheit nicht mehr vorkommen wird:

Die Pizzen waren so was von kalt, dass kein Weg der Welt vom Restaurant nach Hause eine solche Auskühlung hätte verursachen können. Wir haben sie dann selbst nocheinmal im Backofen erhitzt, was sie nicht wirklich leckerer hat werden lassen.

Den Salat hatten wir mit einem Essig/Öl-Dressing bestellt. Warum wir dieses Dressing mit so viel Senf bekommen haben, dass es so fest war, dass es nicht einmal mehr über den Salat lief, ist für uns nicht nachvollziehbar. Da einer von uns beiden Senf hasst, haben wir die Hälfte dann entsorgt.

Zusammengefasst: Das bekommt jeder einfache Pizzadienst besser hin und war wirklich keine Werbung für das Napoli-Team. Wir werden künftig einen Bogen darum machen, zumindest wenn es zum...

Während der Corona-Hochphase haben wir hier öfter mal über Lieferando bestellt und waren meist auch recht zufrieden. Meine Frau mochte Spaghetti aglio e olio hier immer sehr gerne, deshalb habe ich diverse Gerichte durchprobiert, in der Hoffnung etwas zu finden, das ebenfalls schmeckt. Combinatione ging so, Lasagne ziemlich lasch, doch wenn man sich frühzeitig den Mund verbrannte, ging es, Pizza *bekommt unsere Dönerbude um die Ecke zum halben Preis und dazu noch leckerer hin...ok,aber was soll's die Spaghetti schmeckten meiner Frau also haben wir ab und an dort bestellt. Doch die letzten 3 Bestellungen waren einfach nur Murx. Dabei hat die letzte Bestellung dem Fass den Boden ausgeschlagen. Wären wir im Lokal gewesen wären die Speisen zurück gegangen. Spaghetti meiner Frau waren quasi trocken.. kaum Olivenöl, kein Knoblauch, keine Peperoni, somit war meine Frau schon mal enttäuscht. Ich hatte mich dieses mal mangels leckerer Alternativen für ein Schnitzel Hawaii entschieden. Ich hatte keine großen Erwartungen, aber was mich da aus der Aluschale anschaute war schon arg primitiv. Ein Schnitzel, ungewürzt, übergossen mit ungewürzter Sahne, ein paar lieblos darüber verteilte Ananaswürfel unter einer mies schmeckenden Käsehaube. Dazu wurden ordentliche Pommes und ein liebloser Salat mit Fertigdressing aus dem Großmarkt gereicht. Sry, das macht jede Pommesbude mit mehr Herz und mehr Geschmack.

Schade, wir geben gerne mehrere Chancen, aber irgendwann...