green & berry — Restaurant in Bad Homburg vor der Höhe

Once it was good. I started to hear from my people, that the service is not friendly anymore, but I didn't believe it. Unfortunately, they are right. We spent nearly 300 Euros on a monthly basis by visiting 5-6 times monthly and spending between 1.5-4 hours with my computer. Sometimes I came to take to go, not even sitting there. I recommended this place my community, so a lot of clients came via my recommendations. Today I came to the place and wanted to take to go 4 coffees, 1 hot chocolate and a cake... the owner saw me with my computer, and before I could make an order, she just sent me out ....... Bizarre. Not recommending this "client-oriented" place. I can surely recommend ORA coffee, just 2 minutes away, BTW it is cheaper and it has a very friendly staff and much more bigger choice of everything and the...

Erster Besuch – und leider auch der letzte.

Ich wollte schon länger in dieses Café, weil mich der Stil angesprochen hat. Gesehen hatte ich es schon öfter, und dann bin ich endlich das erste Mal reingegangen. Leider wurde ich ziemlich enttäuscht.

Ich selbst habe viele Jahre in der Gastronomie gearbeitet – auch in einem Café mit Selbstbedienung wie dieses hier – und habe grundsätzlich viel Verständnis für stressige Situationen, für neue Mitarbeiter oder wenn mal etwas schiefläuft. Auch diesmal hatte ich anfangs Geduld, weil ich dachte, vielleicht sind die Mitarbeiterinnen neu oder überfordert.

Aber selbst wenn das so war: Die Bedienung war schlichtweg nicht gut. Und das lag weniger an fehlender Routine, sondern mehr an der Haltung. Es wirkte gleichgültig, unaufmerksam und alles andere als freundlich. Und was mich besonders überrascht hat: Diese Haltung zog sich durch das gesamte Team – nicht nur eine, sondern jede einzelne Mitarbeiterin vermittelte diese distanzierte, fast schon arrogante Art im Umgang mit den Gästen.

An der Kasse stand ich fast eine Minute, ohne dass man mich beachtete – obwohl die Mitarbeiterin direkt vor mir stand. Ein kurzer Blick und ein „Ich bin gleich bei Ihnen“ hätten völlig gereicht.

Dann bekam ich meinen Kaffee – und darin schwamm ein fremder Gegenstand. Ich habe ruhig und diskret darum gebeten, mir bitte einen neuen Kaffee zu machen, ohne dass andere Gäste es mitbekommen. Leider wurde meine Bitte hintenangestellt: Es wurden erst sämtliche anderen Bestellungen zubereitet, bevor man sich um meine gekümmert hat. Kein Wort des Bedauerns, keine Entschuldigung, kein freundlicher Blick. Ich musste sogar nochmal nachfragen, wann mein Kaffee kommt.

Und als er dann endlich kam, fehlte auch noch das kleine Herzchen im Milchschaum, das beim ersten Kaffee gemacht wurde. Eine Kleinigkeit, klar – aber sie zeigt, wie wenig Wertschätzung da war.

Auch andere Gäste, die nach mir kamen, hatten sich schon leise über die lange Wartezeit geäußert – und das, obwohl nicht sonderlich viel los war.

Der Kaffee selbst hat dann leider auch nicht überzeugt. Insgesamt war die Erfahrung einfach enttäuschend. Ich hatte mich wirklich auf diesen Besuch gefreut – und bin mit einem sehr schlechten Gefühl gegangen.

Ich hoffe sehr, dass sich an der Servicephilosophie – und vor allem an der Haltung gegenüber Gästen – etwas ändert. In dieser Form werde ich jedenfalls nicht...

Das Café hat eine super Lage und macht aus seinen räumlichen Kapazitäten das bestmögliche. Die Einrichtung ist ansprechend und gemütlich - hat ein bisschen was vom Frankfurter City Stil im Nordend. Die Speisen sind alle lecker, genauso wie der Kaffee - da kann man nichts sagen. Ich liebe das Bananenbrot (fairer Preis mit €2,x pro Stück)! Servicetechnisch ist die Inhaberin/GF sehr aufmerksam und freundlich, die Aushilfen mal mehr/weniger. Also bisher an sich alles okay, was mir jedoch bei jedem Besuch ein negatives Beigeschmäckle dalässt, sind die die extrem hohen Preise. Ich wage mal zu behaupten dass in der Bad Homburger Innenstadt niemand solche Preise für Kaffee, Kuchen und Speisen aufruft (Das relativ neue Hope kommt dem schon nahe, aber ist vllt. auch ein preislicher Trend von "Szene-Cafès" der aufs Umland schwappt) Gegenüber das Feinsinn Café hat ebenfalls leicht angezogen, schließlich sind die Preise gestiegen (normalisieren sich ggf. mit der Zeit wieder) aber nicht in dem Maß. Das macht so insgesamt keinen Spaß mehr und weckt Misstrauen: Preise sind sogar höher als in der Frankfurter Innenstadt und das mag was heißen. (Bei exotischen Speisen kann man es ggf. noch verstehen, aber beim Kaffee bin ich raus. Allein die vegane Vision rechtfertigt es nicht. Wer es jedoch ab und zu verschmerzen kann bzw. noch Genuss...