Ayuntamiento - Mexican Restaurant Bar — Restaurant in Bad Honnef

We recently visited this restaurant and was thoroughly impressed by the overall experience. The food was amazing, especially the enchiladas, fajitas, quesadillas, and tacos - all were bursting with flavor and tasted amazing. The ambience of the restaurant was clean, warm and inviting. Although I would like to add that the service could have been faster since we had to wait more than 45 mins for our order. Additionally, the cocktails we ordered were delicious and perfectly complemented the meal. I highly recommend this restaurant to anyone looking for great Mexican food with a nice atmosphere and...

Am 18.10.2019 hatte ich leider eine sehr negative Erfahrung, die mir und meiner Familie den gesamten Abend ruiniert hat:

Das Geburtstagsessen meiner Freundin wurde falsch serviert. ( Sie bestellte einen Chicken Burger , bekam einen Salat mit Hähnchenstreifen)

Da sie Salat nicht mag, haben wir freundlichst auf den Fehler hingewiesen. Das Essen ging kurz zurück, dann kam der Kellner wieder und es hieß, er hätte sich aber die Zahl aufgeschrieben und es wäre eben der Hähnchensalat . Er wird uns diesen nun in Rechnung stellen , ob wir wollen oder nicht.

Ich bat darum mit dem Chef zu sprechen. Dann kam er wieder und sagte der Chef ist nicht da aber der Barchef hätte gesagt , dass Essen kann nicht zurückgenommen werden. Ich wollte diesen sprechen doch er ignorierte diese Bitte beim ersten Mal . Erst bei der zweiten Nachfrage kam einige Zeit später der Barchef. Nach kurzer Diskussion hat er denn widerwillig nachgegeben und den Salat nicht berechnet.

Doch damit nicht genug , der eigentliche Burger hat über eine halbe Stunde noch gedauert. Alle waren mit Essen fertig nur das Geburtstagskind hatte noch immer nichts!

Auch sagte der Kellner nach diesem Vorfall irgendwann nichts mehr zu uns, kein "bitte" , " danke " oder ähnliches .

Dieses Verhalten ist absolut kundenfreundlich.

Ich habe es bisher in keinem Lokal erlebt, dass falsch gebrachtes Essen nicht zurückgenommen wurde und eine solche , den Abend einnehmende, Diskussion erforderlich ist.

Überlegen Sie sich wirklich gut ob Sie Ihre freie Zeit hier verbringen möchten und wenn ja, kontrollieren Sie die Zahlen der Kellner...

Wir waren mit 24 Personen dort angemeldet und wollten dort essen was, so bei der Bestellung,kein Problem war. Schon bei der Bestellung der Getränke wurde durch den Kellner sehr bestimmt darauf gedrängt, keine einzelnen Kölsch sondern immer 1,5l Krüge zubringen zum selber umschütten, was wir ablehnten. Die Essensbestellung war das reinste Chaos. 8 Essen würden nicht gebracht. Bei der Reklamation wurde dann gesagt, dass es mit der Bestellung der Nachos als Vorspeise zusammen gehangen hat, kann aber nicht sein, denn 3 bekamen die Nachos mit ihrem Hauptgang. Nach der ersten Reklamation der fehlenden Essen dauerte es noch über 1 1/2 Stunden, bis alle Essen da waren. Alle anderen Tische, die nach uns bestellt hatten wurden aber vor unseren fehlenden Essen bedient. Das kann nicht sein. Die Kellner waren alles andere als hilfsbereit. Die Krönung war aber, das wir angeblich ein Pils bestellt hatten (den ganzen Arbeit über würde bei uns nur Kölsch getrunken,kein Pils). Auf Nachfrage des Kellners, wer es denn bestellt hat und Kopfschütteln unsererseits stellte er das Pils sehr pampig auf den Tisch und meinte: das ist hier bestellt, das nehmt ihr jetzt auch. Die Diskussion kam dann bei der Rechnung,das Pils stand immer noch auf dem Tisch. Alles in allem mit einer größeren Gruppe definitiv nicht zu empfehlen, das Essen war ganz lecker, aber eine Entschuldigung oder gar ein Schnaps auf Kosten des Hauses...