Café Wonsyld — Restaurant in Bad Kreuznach

Leider ist es nicht mehr so lecker wie früher. Die Hygiene ließ auch etwas zu wünschen übrig (saßen am Fenster, da lagen zum Frühstück tote Fliegen auf der Fensterbank) das Angebot, also die Karte hatte sich wohl mit dem Besitzerwechsel geändert, auch nicht mehr so gut wie früher. Auf meine Mail mit konkreten Anmerkungen kam leider keine Antwort. An konstruktiver Kritik schien wohl kein Interesse zu bestehen. Schade. Maximal, würde ich die Kuchen zum mitnehmen empfehlen können. Aber das Frühstücksangebot werde ich nicht mehr nutzen. Hatte nach den Erlebnissen noch ein paar mal getestet, aber leider war es immer etwas enttäuschend. Preis-Leistung stimmt für mich daher nicht mehr. Die Frage der neuen Leitung hatte mir letzte Woche im übrigen die Konkurrenz beantwortet. Die Bedienung war angeblich ahnungslos und nicht sonderlich hilfreich.

Das hier war der Text, offensichtlich ist leider nicht besser geworden und wohl auch nicht interessiert … schade dass man so einen tollen Laden, so herunterwirtschaftet :( :

„ich war jetzt 3 mal in kurzen Abständen bei Ihnen, davon zwei mal zum Frühstück. Hat sich bei Ihnen die Führung geändert? Das erste mal war das Frühstück ok, aber von der Qualität her nicht mehr das „alt-bekannte“. Das Croissant war beim 2. Besuch fast nur noch halb so groß. Ich finde da stimmt dann das Preis -Leistungs- Verhältnis leider nicht mehr. Zudem alles um einiges aufgeschlagen wurde. Und die toten Fliegen auf der Fensterbank am Vormittag zudem der nicht gesäuberte Tisch, war jetzt tatsächlich leider zwei mal der Fall. Und die alte Karte war ansprechender und auch die Qualität der Produkte. Leider ist das so kein empfehlenswertes Frühstücks-Erlebnis mehr wie früher. Dies konnte ich auch in meinem Freundes- und Bekanntenkreis hören. Falls Sie noch mehr konstruktive Kritik wünschen, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung“

Antwort darauf, (2021) bis heute:

„Wir werden Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten und uns mit Ihnen in Verbindung setzen.“.

Vielleicht, liest das ja...

19.08.20, Wir wollten einen Tisch drinnen für 5 Personen. Die Bedienung ( blond, Brille und Haare zu einem kleinen Zopf zusammen) ignorierte einfach das wir warteten, als ich rein ging wurde ich nur angeschnauzt, es wären zu viel Leute im Verkaufsraum, also ging ich zu den anderen zurück und wartete. Eine ältere Dame ging auf die Bedienung zu fragte wann sie bezahlen könnte, sie würde seit 15 Minuten warten, es würde sie keiner bedienen, die Bedienung wieder sehr aufbrausend und pampig zu der alten Dame, schnauzte sie energisch an das alle Gäste heute warten müssten und ließ die alte dale einfach stehen. Ein junges Paar saß schon, aber da es ebenfalls nicht bedient wurde standen die beiden auf und gingen ohne etwas bestellt zu haben. Da die Bedienung uns mitteilte wir müssten lange warten, weil sie müsste erst drinnen den Tisch abräumen und desinfizieren und dies würde jetzt nicht gehen, verließen wir 5 ebenfalls die Konditorei. Von Freundlichkeit, zeitiger Bedienung und motiviertem Personal keine Spur. Ich habe schon mal dort mit meiner Mama gefrühstückt, die selbe Person bediente uns, es war grauenhaft, sie war unfreundlich, ließ uns ewig warten bis wir zahlen konnten und ging kaum auf unsere Wünsche ein. Das Frühstück ist klasse und vieles selbst gemacht und hochwertig. Allerdings steht und fällt vieles mit dem Personal, ich kann es nicht verstehen wie der Geschäftsführer diese Person dort weiterhin arbeiten lässt, obwohl er enorme finanzielle Einbußen durch sie hat und das alles zu diesen Zeiten, in denen man eigentlich denkt die Gastronomie hätte gelitten und wäre auf guten Service sowie...

Wir waren schon häufiger im Cafe Wonsyld zum Frühstücken/Mittagsessen oder Kuchen mitnehmen. Das Frühstück sowie das Mittagessen sind in der Regel von hochwertiger Qualität und schmecken. Die Auswahl an Kuchen und Pralinen ist groß und abwechslungsreich. Aus diesem Grund haben wir immer über das Verhalten des Personals hinweggesehen. Freundliches und herzliches Verhalten sind generell selten im Cafe Wonsyld. Aber heute war es an unfreundlichen und dreisten Verhalten nicht mehr zu überbieten. Mal wieder keine richtige Begrüßung sondern nur lustlose Abfragen der Bestellung. Diesmal wollten wir mit einem 15,-Euro pro Gutschein bezahlen den wir schon länger liegen und in der Schublade vergessen hatten. Die Bediehnung nahm ihn nicht an und sagte nur ein Wort wie aus der Pistole geschossen abgelaufen! Es wurde sogar etwas gegrinzt und die Freude darüber zum Ausdruck gebracht. Nach persönlicher Rücksprache bei der Chefin wurde er trotzdem nicht eingelöst. Ein kundenfreundliches Verhalten ist etwas anderes, da das Geld ja vom Cafe Wonsyld für den Gutschein schon eingenommen wurde. Der Gutschein war auch erst 11 Monate abgelaufen und aus Kulanz wäre eine Einlösung wohl nicht zu viel verlangt gewesen. Daran ist zu sehen, wieviel die Kunden der Chefin wert sind. Also uns hat dadurch das Cafe Wonsyl das letzte mal gesehen und das alles...