Franz Schmitt bakery — Restaurant in Bad Neustadt an der Saale

Heute 06.09.2020 es ist fünf Minuten nach 12 Uhr und wir betraten die Filiale Bad Neustadt um uns zweimal das Frühstück für den Aussenbereich zu bestellen. Eine Dame wischt bereits die Glastheke und informierte uns ohne gefragt worden zu sein, wir schließen um 13 Uhr. Ich dachte, huch schon kurz vor eins und blickte verstohlen auf meine Armbanduhr, nein wir hatten fast noch eine Stunde Zeit.. Okay. Nachdem ich meinem Partner kurz zu flüsterte, ich dachte schon wir haben nur noch fünf Minuten, kam prompt unfreundlich zurück, sie wollte es ja nur gesagt haben. (es fühlte sich sofort so an wie - was wollen die denn hier noch..) Die Dame vor uns wollte einen frisch gepressten O-Saft und wurde gleich darüber informiert, dass die Maschine bereits geputzt wurde, das geht also nicht. Als wir dann an der Reihe waren und ein American Frühstück bestellen wollten war es eigentlich schon klar. Rührei und alles was dazu gehört, gibt es nicht mehr. Nur noch das Frühstück wie zuhause war zu haben. Wir hörten noch wie die Mitarbeiterin am Service in einem barschen Ton zur putzenden Mitarbeiterin rief, beeile Dich mal, wir müssen noch die Theke ausräumen... Und so verließen wir ohne etwas bestellt zu haben diesen Ort mit dem Gedanken, von der Corona-Krise war hier nichts zu spüren uns als Kunden brauchen die hier heute nicht und natürlich in Zukunft auch nicht. Eine Straße weiter beim Café Höreder Bäckerei wurden wir mit zwei wunderbaren leckeren Frühstücken sowie netten...

Hallo, warum ist in einer so großen Bäckerfiliale keine Kartenzahlung möglich? Ich war auf der Durchreise und meine Ware war bereits in Tüten verpackt. Leider bekam ich von der jungen Angestellten Samstag morgens am 23.03.2024 nur eine patzige Antwort, als ich mich entschuldigte, dass ich bedauerlicherweise kein Bargeld bei mir hatte und ein Hinweisschild wohl nicht bemerkt hatte. Daraufhin bat mich die Bedienung auf eine "rotzfreche" Art und Weise die Backwaren wieder zurückzugeben. Eine unschöne Situation! Aber kein Problem für mich, denn ich konnte ja schließlich auch nicht bezahlen. Was ich allerdings sehr schade finde, dass das schöne Cafe einen so schlechten Eindruck hinterlassen hatte.

PS: KOMMENTAR

SCHMITTS Backstube KG (Inhaber) vor einem Jahr Sehr geehrter Herr Müller, vielen Dank für Ihre berechtigte Kritik. Wir arbeiten bereits daran, dass in Zukunft unsere geschätzen Kunden in unseren Filiale mit diversen Karten zahlen können. Mit freundlichen Grüßen SCHMITTS Backstube KG

LEIDER nichts passiert...

Eigentlich würde ich am liebsten 0 Sterne vergeben. Verdient hätte es diese Bäckerei Warum? Als Platzhirsch der größeren Bäckereien hat dieser Bäcker leider den Sinn und die Leidenschaft verloren was normale Kunden angeht. Es zählt nur der große Taler. Das spürt man bei der Motivation der Mitarbeiter und bei dem Feedback das man als Kunde gibt. Es wird einfach ignoriert. Ein Beispiel von vielen. Meistens um 9 Uhr sind beliebt Produkte ausverkauft. Auf Nachfrage, ob man nicht vielleicht ein wenig mehr machen könnte erhalte ich die Antwort. Das haben uns schon viele Kunden gesagt. Wir haben das auch weitergegeben, aber unseren Chef interessiert das einfach nicht. Wir können da nichts machen. Ist halt so. Hmmmm, allein dieses Beispiel lässt tief Blicken und ist bei Leibe nicht das einzige Problem bei diesem Bäcker. Von meiner Seite aus werde ich hier keinen Cent mehr lassen. Es gibt genug andere Bäcker dem die Kunden noch was Wert sind. Das viele Geld 💰, macht anscheinend rücksichtslos, ob sich das mal nicht...