Höreder Beck — Restaurant in Bad Neustadt an der Saale

Hallo Zusammen,

Wir sind heute seit 8 Uhr vor Ort und warten nun seit einer Stunde auf unser Frühstück. Die arme Frau hinter der Theke ist ganz alleine, und kann den Ansturm an Menschen, die gerne an einem Feiertag frühstücken möchten, gar nicht bewältigen! Das ist nun leider schon das zweite Mal, dass wir diese Erfahrung bei euch machen müssen.. in anderen Orten, in denen wir auch schon im Höreder Beck, oder bei anderen Frühstücksanbietern gegessen haben, haben wir tatsächlich nie so lange warten müssen. Zudem muss sich die arme Frau auch noch die schlechten Äußerungen der wartenden Gäste anhören. Es kann doch nicht sein, dass gerade an einem Feiertag nur eine Person zur Bedienung anwesend ist! Und wenn man dann auch noch, etwas anderes an den Tisch bekommt, als man bestellt hat, verliert man dann trotz viel Verständnis doch irgendwann die Gedulg. Wir waren kurz davor, einfach zu gehen. Wir werden uns wohl das nächste Mal genauer überlegen, wo wir frühstücken möchten, um so eine lange Wartezeit zu vermeiden. Ich hoffe sie nehmen sich diese und ähnliche Rezensionen zu Herzen, und ändern endlich etwas an der Personalsituation vor Ort.

Nachtrag: Der nette Herr (wahrscheinlich der Chef) war tatsächlich als er kam sichtlich bemüht uns aufzumuntern und hat uns wirklich gut bedient. Wir haben sogar eine Kleinigkeit zur Entschädigung bekommen. Das nenne ich wirklich guten Kundenservice! Trotz allem sollte an der Personalsituation...

Ich war vergangenen Freitag mit meiner Frau in der Filiale im Manger in Bad Neustadt. Ich wurde noch nie so unfreundlich in einer Bäckerei behandelt wie heute. Die Verkäuferin die uns bedient hat war unfreundlich, frech und unverschämt. Ich habe für vieles Verständnis aber irgendwann ist auch bei mir Schluss. Die Verkäuferin hat sich beim Wechselgeld vertan und mir zu wenig raus gegeben . Als ich die darauf ansprach sagte die mir ihre Kasse zeigt ihr das so an. Als es meine Frau versuchte wurde die Verkäuferin laut . Ihre Kollegin kam dazu und wurde auch prompt angefaucht. Zum Schluss gab Sie mir uneinsichtig den Differenzbetrag raus. Ich fragte nach ihrem Namen und bekam die Antwort, geht sie nichts an. Den Kassenzettel hat sie dann provokant zerknüllt und weggeworfen. Ich war bedient. Als wir dann gegangen sind nach dem wir gegessen haben, rief die quer durch die Filiale, und ihnen wünsche ich ein besonders schönes Wochenende, selbst andere Kunden drehten sich um und schüttelten den Kopf. Provokanter geht es nicht. Ich bin jahrelang sehr gerne zum Frühstück und Nachmittags zum Kaffee trinken gegangen. Für meine Familie regelmäßig dort eingekauft. Das war's. Ich kann mein Geld auch wo anders ausgeben. Diesen Laden betrete ich und meine Familie nicht mehr.

Familien...

Ansich gute Backwaren - allerdings relativ teuer. Was nur immer schlimmer wird sind die Wartezeiten aufgrund zu wenig Personal. Ich bin erst die Tage wieder nach 5 Minuten anstehen gegangen da nicht absehbar war das mal jemand kommt. Gerade mal 2 Mitarbeiter da - eine bereitete Frühstück vor ohne mir mal Beachtung zu schenken und die andere war mit Kaffee und anderen Sachen beschäftigt. Bin dann zu einem anderen Bäcker. Ich warte gerne mal paar Minuten - nur dort passiert das regelmäßig. Das Personal kann sicher wenig dafür. Allerdings wenn man sich die anderen Bewertungen hier anschaut ist das schon viele Monate ein Thema - scheint aber die Geschäftsleitung leider nicht zu interessieren da es sich nicht besser. Auch schreiben das viele hier - und als Antwort kommt nur ‚tut uns leid und schreiben sie doch bitte eine email damit wir verstehen was sie gestört hat‘ - das haben die anderen doch bereits geschrieben - die man Wartezeit. Hoffe bessert sich mal. Ab und an mal länger warten ist ja kein Thema - aber regelmäßig dort wieder zu gehen weil man nicht bedient wird...