iL Centro Ristorante-Pizzeria & Eiscafe — Restaurant in Bad Reichenhall

Nach wiederholten Problemen bei der Lieferung gibt es heute mal eine Bewertung und zwar hauptsächlich wegen der frechen Kommentare aus dem Hintergrund ... von einem Herren, vielleicht dem Chef?

Wir haben um 16:51 Uhr angerufen um nachzufragen ob eine Lieferung bis allerspätestens 18 Uhr zugesagt werden kann. Auf das Versprechen hin, dass das kein Problem sei, haben wir bestellt. Der Zeitpunkt war deshalb so wichtig weil mein Mann weg musste. Das hat er bei dem Telefonat eindeutig betont. Es wird 18 Uhr (was bei spätestens 18 Uhr das absolute ENDE des vereinbarten Zeitrahmens ist!!!) und es ist keine Lieferung da. Wir warten noch ... aber nichts passiert.

Bei meinem Anruf um 18.17 Uhr werde ich von einer Dame, die offenbar keine Lust hatte sich mit meiner Nachfrage auseinander zu setzen, an eine sehr sehr freundliche junge Dame weitergereicht. Das möchte ich wirklich betonen. Sie war sehr nett, ihr war die Problematik auch klar und sie hat sich in aller Form entschuldigt.

Auf Ihre Nachfrage wurde Ihr bestätigt, dass die Lieferung schon raus sei. Als ich angemerkt habe, dass mir das nichts bringt, weil ich jetzt eine Pizza zuviel habe, machte sie (nach Rücksprache mit besagtem Herrn) das Angebot den Auftrag zu stornieren. Sie erklärte ihm dazu, dass eine Lieferung aus besagten Gründen zugesagt war. Daraufhin maulte er im Hintergrund rum, dass danach eine grosse Bestellung reinkam und sich deshalb alles verschoben hat und was er jetzt ändern soll. So ist das also: hier wird also erst bedient wer mehr Geld ausgibt!?!? und nicht wer erst bestellt?!?

Ich wollte aber keine Stornierung sondern meine Pizza noch haben und gab das auch an. Ich sagte dazu, dass ich nicht einsehe die zweite Pizza voll zu bezahlen um sie am nächsten Tag aufzuwärmen (was bei der bestellten Pizza auch gar nicht gut geht, da mit Parmaschinken und Rucola!!!) Die freundliche Dame gab das so weiter und von dem Herren aus dem Off kam der patzige Kommentar: Was sie isst muss sie zahlen, fertig!

Ja das ist echter Kundenservice! Da wirft man lieber Essen weg, als sie dem Kunden (wenigstens ein wenig günstiger) zu überlassen, dessen Zeitplan man durch falsche Versprechen und schlechte Organisation geschrottet hat und der nun den Rest des Tages ohne Essen verbringt, weil er keine Möglichkeit mehr hat sich welches zu organisieren.

Und die eigentliche Pointe kommt zum Schluss: um 18:37 Uhr habe ich dann meine Pizza erhalten!!!! Der nette Fahrer wurde von seinen Kollegen noch nicht mal über die Sache informiert, sondern man lässt den beim Kunden auch noch ins Messer laufen... (aufseinem Bestellschein stand übrigens dick eingekringelt 18 Uhr).

Alles in allem kein guter Auftritt und vielleicht auch ein Grund warum immer alle Unzulänglichkeiten in vielen anderen Bewertungen auf unterschiedlichen Portalen durch "Personalmangel" erklärt werden. Lest mal nach... ist interessant!

Wie ich bereits erwähnte war das jetzt der Tropfen der das Fass zum überlaufen gebracht hat... wir haben uns nie beschwert, obwohl wir in den letzten zwei Jahren schon einiges mit dem Il Centro erlebt haben: über 2,5 Stunden Lieferzeit für 2 Pizzen, saure Tortellini und ranzige Panna Cotta, die beide nur für die Tonne waren, das gänzlich falsche Essen und heute noch die würzigen Unverschämtheiten aus dem Hintergrund.

Schade... aber anscheinend wird auf 2-Personen-Haushalte die nicht jedes Mal die dicke Rechnung machen als Stammkunden kein Wert gelegt. Aber macht nichts... in Piding gibt es hochkarätige Konkurrenz! Dann bleiben wir halt da und genießen tolles Essen mit einem wahnsinns Service.

Ciao...

Update 12/2022: Wir haben es nun noch einmal versucht und wurden positiv überrascht. Der Kellner war sehr freundlich und aufmerksam. Das Essen hat sehr gut geschmeckt und es waren üppige Portionen. Kleiner minus Punkt war, dass man zurzeit nur via EC-Karte / Girokarte zahlen konnte. Es gibt mittlerweile kostenfreies WLAN (im Lokal hat man kein Handynetz).

Update 07/2020: Wir waren wieder einmal in Bad Reichenhall und haben dort gegessen. Leider hat mir mein Essen nicht geschmeckt (etwas viel Salz?). Die Bedienung war auch sehr unaufmerksam. Wir hatten es ein wenig eilig, da wir unseren Zug bekommen mussten. Wir haben extra der Bedienung rechtzeitig gesagt, dass wir zahlen möchten. Nach 5 Minuten hat die Bedienung weiter andere Gäste bedient und uns ignoriert, obwohl wir mehrmals darauf aufmerksam machten, dass wir zahlen möchten. Nach über 10 Minuten konnten wir dann auch zahlen. Sehr schade, hatten wir besser in Erinnerung.

Preiswert! Wir waren nun das zweite mal dort, leider wurde unsere Reservierung nicht beachtet somit mussten wir kurz warten. Die eine Bedienung hat uns einfach ignoriert als wir nach unserem Tisch gefragt haben, der anderen war es unangenehm das wir warten mussten. Das Essen ist nach ca. 20 Minuten gekommen - leider Vorspeise mit Hauptspeise zusammen. Portionen waren dafür sehr groß und sehr sehr lecker. Als "Entschuldigung" für die verpatzte Reservierung haben wir von der netten Bedienung noch zwei Ramazotti aufs Haus bekommen - was uns sehr gefreut hat. Insgesamt gutes Essen zum fairen Preis, aber eine...

Waren hier bei der Pizzeria bereits vor einigen Tagen um uns zwei Pizzen abzuholen. Die waren super lecker, weshalb wir beschlossen haben, zum Abendessen in die Pizzeria zu gehen um noch ein anderes Gericht auszuprobieren. Meine Freundin hatte noch einmal die gleiche Pizza, die leider nicht so gut war, wie den vorherigen Tag. Ich hatte Bruschetta als Vorspeise, das war super lecker, hätte 5 ⭐️ Sterne verdient. Als Hauptspeise habe ich den Salat mit Putenstreifen bestellt. Als meine Freundin ihre Pizza bereits zu 3/4 aufgegessen hat und ich meinen Salat immer noch nicht hatte, hab ich mal nachgefragt. Wurde scheinbar leider vergessen. Der Salat kam dann auch recht zügig. Diesen kann ich leider nicht empfehlen… Die Putenstreifen waren viel zu sehr gebraten, teilweise haben sie schon verbrannt geschmeckt. War auch nicht so schön angerichtet. Das ginge definitiv besser. Allgemein hatten wir das Gefühl, dass wir öfters ignoriert wurden. Als es dann angefangen hat zu regnen, mussten wir uns eigenständig einen Platz unter‘m Schirm organisieren, da das leider auch keinen interessiert hat… Ich denke, dass zu wenig Personal für zu viele Leute da war & man sollte evtl. die Terrasse nicht so vollklatschen, dann würde es auch besser laufen… Aber hier steht wohl nur die Einnahmen im Vordergrund. Können die Pizzeria nicht weiterempfehlen (außer zum...