Domino's Pizza Bad Schwartau — Restaurant in Bad Schwartau

VORSICHT! POLIZEI & Betriebsleitung im Spiel

Im Folgenden einmal sachlich geschildert, warum ihr NICHT in der Schwartauer Filiale bestellen solltet.

Essen bestellt, Zahlung mit Karte an der Haustür - Fahrer hat Kartenlesegerät nicht dabei gehabt, Fahrer will in ca. 15 Minuten zurück sein mit Kartenlesegerät und abkassieren. Fahrer nach 2 Stunden nicht erschienen, um abzukassieren.

Einen Tag später ruft mich die Filiale in Bad Schwartau bei mir an und bittet mich, in der Filiale vor Ort zu zahlen. Dies verneine ich und schlage vor, meine letzte Bestellung zusammen mit meiner nächsten Bestellung zu bezahlen, was die Filiale willkommen heißt. Ich solle mich nur kurz nach meiner Bestellung melden und Bescheid geben.

Ich bestelle also erneut, gebe in das Kommentarfeld oben beschriebenen Sachverhalt ein, rufe die Filiale in Schwartau an und teile mit, dass ich bestellt habe und die letzte offene Rechnung gleich mit bezahlen möchte. Filiale fragt 10x (ungelogen) nach meiner Adresse, ich gebe die 10x durch. Beim 11ten Mal sollte ich buchstabieren, was mir nicht ganz geheuer war. Ich werde ab jetzt vom Personal geduzt, widerwillig.

Es wird darauf bestanden, in die Filiale nach Schwartau zu kommen um vor Ort zu bezahlen. Ich teile mit, dass ich die Filiale, bei der meine aktuelle Bestellung eingegangen ist, selbst kontaktiere und den Sachverhalt schildere. Hier wurde ich erneut gebeten, meine Anschrift durchzugeben, was ich nun verneint habe. NUN WURDE MIR MIT DER POLIZEI GEDROHT. Ich verabschiede mich und lege auf.

Ein kurzer Anruf in der Filiale St. Jürgen, in dem ich den Sachverhalt erläutere, wurde problemlos verstanden und akzeptiert. Die Bestellung wird mit Lieferung aus der St. Jürgener Filiale bezahlt.

Nun ruft mich der Betriebsleiter an, um den Sachverhalt nachzuvollziehen. Bei ihm habe ich mich über den unseriösen Service ausgelassen. Dieser hat professionell reagiert und sich für den Sachverhalt entschuldigt. Auch mit ihm ist nun die Bezahlung der ersten Rechnung abgestimmt.

Das Essen:

Das Essen war gut.

Persönliche Einschätzung:

Jeder hat Stress, ist mal überfordert oder hat einfach einen schlechten Tag. Es gibt jedoch Tabus, wie das Androhen von polizeilichen Schritten, die man mit Kunden nicht machen darf.

Darüber hinaus ist es nicht mein Verschulden, wenn das Kartenlesegerät vergessen wird.

Vorschlag: Stattet alle Fahrzeuge und Fahrer von Haus aus mit Lesegeräten aus, das kostet euch weniger als die verärgerten Kunden, mich eingeschlossen, die so etwas erleben müssen und weder selbst bei euch bestellen, noch Verwandten und Freunden, aber auch Unbekannten Menschen im Internet,...

Wir waren heute das erste (und letzte) mal in dem Store in Bad Schwartau essen. Also das essen... Alle drei pizzen waren trocken die Tomatensauce eher sauer... Ich wollte eine kinderpizza (wie im Programm Angeboten wird) bekam ich nicht, da der Teig dafür nicht fertig ist... Statt mir zum selben Preis was anderes geboten wurde, musste ich die nächst größere bestellen und voll zahlen... Das Pizza schneiden kann man sich sparen, wir hatten kein Besteck und mussten es selber mit den Fingern auseinander nehmen.. Es war auf jedem der einzelnen wenigen Tische nicht eine einzige servierte zu finden... Unsere Hände sahen aus wie Schwein und den Mund mussten wir mit eigenem Taschentuch säubern...aaaaaber zwei große Duni Kartons oben auf dem Regal... Personal war kaum zu sehen das einer wirklich gearbeitet hat...Tische alle komplett schmuddelig, sodass wir fragten ob es bitte gesäubert werden könne... Auf der gesamten Fensterbank unzählige tote Wespen, Insekten und voller Staub sowie auf jedem Lampenschirm...

Also sorry, es war absolut nichts los zu der Zeit, weder Touren zum liefern (PC kann man erkennen) ... Warum wird nicht zwischendurch sauber gemacht oder das Kunde zumindest 1 servierte hat...aber das alles leer und dreckig war geht gar nicht...ich arbeite für eine andere Lieferkette selbe Branche und es war ein Versuch was anderes zu probieren und wir waren geschockt...

Ich habe mich noch nie so über eine Geld Ausgabe geärgert...

The manager is the worst person over there. I think aged under 30. Need some maturity to be in a position like this. Need to know how to respect people. If Dominos continue to keep these type of people, dominos is in the way of loosing its value. He doesn’t know how to respect customers as well as employees. Worst...