Toni's Pizza Express Baden-Baden — Restaurant in Baden-Baden

Extreme Enttäuschung !!!

Wir hatten zur Mitgliederversammlung unseres Vereins telefonisch das Nebenzimmer für ca. 25 - 30 Personen gebucht (incl. Verzehr). Der Termin wurde uns telefonisch bestätigt (auch nochmals nach erneuter Rückfrage ca. 2 Wochen vor dem gebuchten Termin). Als wir zum vereinbarten Termin eintrafen, mussten wir feststellen, dass der gebuchte Nebenraum zwischenzeitlich für eine andere (größere) Personengruppe vergeben war. Uns hatte man im vorderen Gastraum 2 Tische bereitgerichtet, welche für den Zweck der jährlichen Vereinsmitgliederversammlung vollkommen ungeeignet waren. Nach Reklamation wollte uns das verantwortliche Personal relativ lautstark glaubhaft machen, dass jemand unseren Termin storniert habe, was vollkommen falsch und aus der Luft gegriffen ist. Der Nebenraum wurde vom Vereinsvorstand gebucht, und niemand vom Vereinsvorstand (der komplette Vorstand war anwesend) hat die Buchung storniert. Für mich stellt sich die Sache wie folgt dar.

a) Entweder hat jemand vom Personal bei der Raumbuchung einen gravierenden Fehler begangen, aber es mangelt dem Personal an Aufrichtigkeit und Charakterstärke, den Fehler einzugestehen und sich zu entschuldigen ...

oder ...

b) Die größere Gruppe war für den Wirt lukrativer, aber es hat ihm an Charakter und Professionalität gefehlt, uns gegenüber die Buchung rechtzeitig abzusagen und man hat versucht, "doppelten Reibach zu machen" und es darauf ankommen zu lassen, indem man uns im Vorraum für den gebuchten Zweck völlig ungeeignete, voneinander getrennte Tische hergerichtet hatte, wohl in der Hoffnung, dass wir das so hinnehmen.

Fakt ist: Wir mussten die geplante Vorstandssitzung kurzer Hand vor Ort absagen. Wir müssen nun einen anderen Ersatztermin organisieren (zusätzlicher Zeit- und Kostenaufwand). ca. 25 Vereinsmitglieder sind zum ursprünglich vereinbarten Termin vergeblich angereist.

Fazit: Wir hatten zwar schön öfters in dieser Lokalität unsere jährliche Vereinsmitglieder-Versammlung (incl. Verzehr). Wir werden diese Lokalität ab sofort wegen dieser von uns als unredlich und unverschämt empfundenen Vorgehensweise des Betreibers fortan meiden/boykottieren (es gibt andere, aus meiner Sicht deutlich seriösere Lokalitäten).

MfG AHW (Mitglied des...

The place was busy but only one waiter serving at the tables. Nobody even came to give us the menu, we had to take it ourselves! The waiter kept saying he was coming to see but didn't until I got up and complained, to which he replied 'this is a restaurant, sometimes you have to wait'. It wasn't until about 30 minutes later that our orders were taken! Two other people came in at the same time as us but were already eating by the time the waiter finally stopped at our table. The pizzas were ok but we were not happy with the staff. Just because we are a young couple doesn't mean we shouldn't receive a...

Ein einziges Fiasko heute. Wir waren zu neunt am Tisch, das Essen kam unterschiedlich, so das einige schon fertig waren mit essen, während andere noch darauf gewartet haben. 1.5 Stunden Wartezeit mit Kindern. Salat matschig. 6 x !!!!!! kam Essen an den Tisch das so nicht bestellt war. Beispiel: Kind wollte Spaghetti ohne Parmesan, es kam aber mit Parmesan. Tortellini kamen auch mit Parmesan obwohl ohne bestellt. Dafür hat der bestellte Knoblauch gefehlt. Bestellt wurde außerdem eine große Pizza Romana (ist mit Schinken und Salami) mit Zwiebel, Knoblauch und Peperoni. Zuerst kam sie in klein, beim 2. Versuch hat der Knoblauch gefehlt. Dann kam sie zum 3. mal wieder aber mit rohem Knoblauch. Sie ging abermals zurück. Danach kam sie zum 4. mal wieder, da hat die Salami gefehlt. Dann kam sie wieder, mit lieblos draufgeklatscher Salami, die kurz erwärmt wurde. Omas Pizza kam dreimal !!!!falsch, (Frutti di Mare) ohne Käse, bestellt war eine mit Putenfleisch und Pfifferlinge. Die Spaghetti des Schwagers waren komplett versalzen, da haben wir erst gar nichts mehr gesagt. Wir sind echt nicht pingelig, aber eine Pizza viermal falsch zu bringen, da läuft was gehörig in der Küche schief. Vom Chef keine Entschuldigung, außer: ich hab jetzt keine Zeit, sagen sie es der Bedienung. Die arme Frau war eh schon peinlich berührt. Am Nebentisch kam auch was falsches an...was soll man dazu noch sagen. Als Entschuldigung kam von der Bedienung ein Getränk aufs Haus, das aber nicht für die vermasselte Geburtstagsfeier der Oma entschädigt hat. Ich weiß wirklich nicht wie man soviel falsch machen kann wenn doch alles auf den...