Roomers Rooftop Bar — Restaurant in Baden-Baden

Am Sonntagnachmittag, 10.08.2025 wollten wir die Rooftopbar auf einen Drink besuchen. Beim Eingang wurden wir angehalten und in unfreundlichem Ton gefragt, ob wir auf der Gästeliste stünden. Als wir dies verneinten, wurde ein Mitarbeiter, der direkt aus dem Pool kam!, herbeigerufen. Dieser teilte uns, ebenfalls wenig freundlich mit, dass wir 39 € pro Person zahlen müssten, da an diesem Tag eine Poolparty stattfand. Die Zahlung sollte ausschließlich in bar erfolgen!

Dieses Erlebnis war für uns aus mehreren Gründen enttäuschend: • Der Empfang war unhöflich und entsprach nicht dem Standard eines 5-Sterne-Hotels. • Es gab keinerlei vorherige Information, dass der Zugang zur Rooftopbar an diesem Tag nur gegen eine hohe Eintrittsgebühr möglich ist. • Die ausschließliche Bargeldforderung wirkte unprofessionell und hinterließ einen unseriösen Eindruck.

Wir haben derartiges in einem 5 Sterne Haus noch nie erlebt und werden diese Hotel in...

Wir sind hier normalerweise öfters, der Service ist normalerweise gut und wir lassen NORMALERWEISE auch Trinkgeld da, für guten Service. Ich weiß nicht was da gestern los war, aber unten in der Bar war einfach das unfreundlichste und unverschämteste Personal EVER. Nicht nur dass ein Aperol spritz, der als Aperol verkauft wird, aber Campari ist, 17 Euro kostet, nein man wartet Ewigkeiten bis man überhaupt mal wahrgenommen wird, währenddessen trinkt das Personal genüsslich miteinander und beim bezahlen, will er dann Trinkgeld einstecken, was wir für diesen Service einfach nicht eingesehen haben, weil er kein Wechselgeld hatte. Er hat uns einfach wie selbstverständlich weniger Geld zurück gegeben. Als wir auf den korrekten Betrag bestanden hat er uns einen Euro mehr raus gegeben, da Wechselgeld fehlte und einfach nur ekelhaft überheblich und arrogant "frohe Weihnachten" gerufen. Sowas war ich hier nicht gewohnt, war vorerst unser...

Ich besuche seit dem Eröffnungsjahr immer wieder mal in das Roomers in Baden-Baden. Es hat sich leider alles sehr ins negative über die letzten Jahre entwickelt. Vor allem seit die Bar im EG. geschlossen ist ging es richtig bergab in der Rooftop Bar. Den Service kannst du mittlerweile komplett vergessen. Unaufmerksam, unfreundlich, teilweise Kommunikationsprobleme und irgendwie verpeilt. Die Drinks sind mittlerweile nur noch durchschnitt so dass ich meistens nur pure Spirituosen trinke. Von der Mezcal Auswahl ist egal was man bestellen will irgendwie nie etwas da. Vielleicht sollte man hier mal die Karte anpassen. Die Stimmung ist dank der schlechten Musikauswahl auch meistens nicht vorhanden. Und um 23:00 Uhr ist dann auch Schluss… das ist echt schade für solch eine Bar und Hotel, denn das Ambiente ist immer noch eine 11/10 In Frankfurt klappt es doch auch,...