Domino's Pizza Bergisch Gladbach — Restaurant in Bergisch Gladbach

Es fing voller Vorfreude an, da wir bei den ersten Bestellungen (insgesamt waren es vor der aktuellen zwei) gute Erfahrungen gemacht hatten. Die Kinder waren begeistert, dass man den Belag individuell auswählen konnte, und wollten unbedingt bei Domino’s bestellen. Was dann folgte, war mehr als eine Frechheit – es war schon fast eine Demütigung.

Die Bestellung wurde über Uber Eats abgewickelt. Bestellt wurde um 18:45 Uhr, die Lieferung sollte laut Uber-App zwischen 19:05 und 19:25 Uhr erfolgen (Samstagabend). Leider hatte ich bei der Bestellung eine Zutat vergessen und orderte diese 10 Minuten später problemlos telefonisch nach. Daher war ich um 19:35 Uhr nicht beunruhigt, dass die Pizza noch nicht angekommen war.

Um 19:45 Uhr wurde ich allerdings etwas stutzig. Um 20:00 Uhr habe ich erneut telefonisch nachgefragt. Antwort: Die Pizza sei unterwegs, es sei viel los, aber sie würde in fünf Minuten geliefert.

Um 20:15 Uhr habe ich wieder angerufen und gefragt, wo die Pizza bleibt (es waren insgesamt drei Pizzen plus Beilagen, bezahlt wurde per App). Um 20:30 Uhr habe ich erneut nachgefragt, ob die Lieferung heute überhaupt noch ankommt. Dieses Mal hieß es, es habe einen Autounfall gegeben, die Pizza sei aber in fünf Minuten da. Es wurde angeblich mit dem Fahrer telefoniert.

Um 20:45 Uhr bin ich schließlich selbst ins Auto gestiegen und zum Laden in Bergisch Gladbach gefahren (5 Kilometer). Dort fragte ich die Mitarbeiter, wo meine Bestellung bleibt, da die App mittlerweile angezeigt hatte, dass die Pizza bereits geliefert worden sei. Der Mitarbeiter rief den Fahrer an und meinte, die Pizza sei längst da. Ich rief zu Hause an – keine Pizza war angekommen.

Fünf Minuten später erhielt ich einen Rückruf von zu Hause: Die Pizza war um 21:15 Uhr endlich da. Sie war jedoch eiskalt, und der Belag entsprach nicht der Bestellung. Der Fahrer entschuldigte sich, meinte aber lediglich, dass viel los gewesen sei – von einem Unfall war keine Rede. Auch der Laden wirkte verhältnismäßig ruhig.

Das Ganze war eine absolute...

Wir haben nun mehrmals dort bestellt, weil wir die „Marke“ Domino‘s super finden (aus anderen Städten) und uns die Pizzen/ Salate / Dips generell schmecken. Allerdings ist bei der Filiale irgendwie der Wurm drin.

Bei fast jeder Bestellung stimmt etwas nicht. Die Salate sehen jedes Mal anders aus, obwohl es derselbe ist. Wir hatten bereits schimmlige Tomaten drin, mal gab es keine Lauchzwiebeln, mal war der Dip abgelaufen etc. Extra Zutaten, die man auf Pizzen hinzufügt, werden jedes 2. Mal ignoriert, obwohl man dafür nicht wenig Geld extra bezahlt. Dann kennen sie teilweise die „Rezepte“ ihrer eigenen Pizzen nicht, zB Tomatensauce unter Sauce Hollandaise, wo keine sein sollte. Ganz zu schweigen von einer viel zu langen Lieferzeit als angegeben wurde oder Dips, die nicht mitgeliefert werden. Prinzipiell kann sowas immer mal passieren, keine Frage, aber in der Masse…. Wir werden dort nun nicht mehr bestellen, obwohl wir, wie gesagt, das Essen an sich gut finden (wenn es so wäre, wie es sollte). Aber Preis/ Leistung stimmt hier...

Würde am liebsten noch weniger Sterne geben. Habe eine Pizza mit Käserand bestellt und leider eine ohne bekommen. Das hat mich jedoch nicht weiter gestört, wollte nur wissen wie das mit dem Geld ist (3,49€ ist halt auch happich) Daraufhin wurde mir gesagt ich bekäme eine neue Pizza und die „falsche“ Pizza würde wieder in den Laden gehen und entsorgt werde. Nach mehrmaligen Fragen, ob ich sie hier behalten könne (da ich nicht einsehe , dass sie einfach in die Tonne geschmissen wird) wurde dies verneint. Habe auch angeboten 10€ zu zahlen, damit die hier bleibt und nicht unnötig Lebensmittel verschwendet werden müssen. (Mir ist es im Endeffekt egal ob Käse dabei ist oder nicht ) Auch dieser Vorschlag wurde nicht angenommen. Später wurde mir von einer anderen Kollegin gesagt, die Pizza würde noch von Personal gegessen werde. Später sagte der andere Kollege das sie in den Müll kommt.

Find es schade das Lebensmittel so noch verschwendet werden müssen. Werde so erstmal nicht da...