Bigpan — Restaurant in Berlin

Bringt viel Zeit mit. Service aktuell eine ziemliche Katastrophe. Fast 1 Std auf erste Getränke gewartet. War davor zu gehen. Kellner bringen Essen und Getränke, die man nicht bestellt hat, irren mit den Bestellungen durch die Gegend, fragen an allen Tischen, keine Orga. Die eigenen Getränke kommen nicht Das erste Bier, was nach fast EINER Std dann endlich kam, war ziemlich abgestanden. Nach Beschwerde zumindest neues frisches erhalten. Das positive war das eigentliche Essen, das war gut. Der Dessert nur Durchschnitt. Auf der Toilette war nichts zum Händetrocknen, Papiertücher waren wohl aus. Btw, wer mal da ist, schaut Euch die über Eck konstruierten 2 Pissiors im Herrenklo einmal an , da passen niemals 2 Personen gleichzeitig davor ;-), sowas sieht man auch selten, passt iaber rgendwie zum restlichen Orga-Chaos. Vielleicht wird's ja noch, aber so dermaßen chaotischen Service habe ich seit Ewigkeiten nicht mehr erlebt, im italienischen Restaurant was am gleichen Ort davor war, waren weniger Personal unterwegs, aber die waren auf Zack (locker 10x schneller). Das Serviceteam hier scheint fast völlig ungeschult und nur begrenzt motiviert. Anscheinend wollen sie gar keinen gut besuchten Laden. Wenn es den Laden in einem Jahr noch gibt, schaue ich vielleicht mal wieder rein, da ich in der Nachbarschaft wohne, Service kann eigentlich nur besser werden und das Essen war für einen Start schon ganz gut. Preise waren auch in Ordnung, es gab zudem 20% Off zur Eröffnung. Wenn man die Orga auf die Reihe bekommt und bei der Servicegeschwindigkeit deutlich zulegt, kann es vielleicht was werden. Aktuell kann ich aber nur abraten. Vielleicht funktioniert's wenn man fast der einzige Gast ist....

Voller Hoffnung kamen wir im Sommer hier her. Leider hat es uns überhaupt nicht überzeugt. Wir haben sehr lange auf das Essen warten müssen. 1,5 Stunden bis zum Hauptgang. Erst kam eine Vorspeise, dann eine zweite, dann die Getränke und dann die dritte Vorspeise. Wir waren mit Kindern hier und hatten gebeten, deren Gericht gleich mit den Vorspeiesen zusammen zu servieren, hat leider nicht geklappt. Mehrmals wurden unsere Speisen mit dem Nachbartisch verwechselt (was ja passieren kann) dann beim 2. Und 3. Mal wussten wir und der Nachbartisch aber schon bescheid, lachten und winkten die Speisen zu uns. Bzw. Hat der andere Tisch freundlich erklärt, die Speisen wären wohl für uns, die da so winkten. Das wurde aber ignoriert, wieder in die Küche gebracht um dann nach einigen Minuten, die das Essen auch auskühlen lassen haben, doch zu uns zu bringen. Ohne eine Entschuldigung oder ein freundliches Lächeln. Ohne eine Wort, eher genervt auf den Tisch gescheppert, als wären wir diejenigen, die so umständlich bestellt hätten. Ein Kinderessen kam, als wir alle anderen fertig gegessen hatten, so dass wir es eigentlich gar nicht mehr gebraucht hätten. (Wir hatten einfach immer alles geteilt, was wir bekommen haben, weil sonst große Trauer geherrscht hätte). Wir haben am Ende das Gespräch mit den Kellnern gesucht, und nachdem wir jemanden gefunden hatten, der uns sprachlich auch versteht, bekamen wir als Entschädigung für jedes Kind einen Lolli.

Wir hätten zumindest damit gerechnet eine ordentliche Entschuldigung zu hören oder vielleicht einen Kaffee aufs Haus. Echt Schade und abschreckend. Essen war...

Wir waren zum 2. Mal vor Ort essen, 1x haben wir Essen bestellt und abgeholt

Vorneweg: Essen bestellen und abholen ist komplett anders, als im Restaurante essen.

Punkt : die Speisekarte ist sehr sehr umfangreich und man muss sich erstmal durcharbeiten, um einen Überblick über sämtliche Gerichte zu erhalten.

Punkt : es gibt keinen Kindergerichte

Das Essen, wenn man sich dann für ein Gericht entscheiden konnte, ist lecker und wird sehr ansehnlich auf dem Teller angerichtet.

Der SERVICE: Leider sehr sehr schlecht, telefonisch wird man nicht verstanden, im Restaurante weiß Bedienung A nicht, was Bedienung B tut oder auch nicht tut

Wenn die Terrasse draußen voll ist, werden die Gäste drinnen vergessen.

Bei unserem letzten Besuch war es brechend voll, wir haben 3 Stunden mit Kindern!! dort verbracht, länger gewartet, als gegessen, ohne Dessert!

Wir konnten keine zweite Getränkerunde bestellen, weil sich keinen Bedienung blicken ließ, Essen wurde falsch an den Tisch gebracht oder vergessen, Getränke kommen in Gläsern, wo man die "cl" nicht erkennt und auch nicht weiß, ob man dann 0.4 erhält. Normalen Ketch up zu den Pommes gibt es nicht. Bei der Rechnung, die wir dann an der Theke bezahlt haben, kamen sie auch nicht mehr klar.

Somit war der 2. Besuch, im Vergleich zum 1. (,der war zu viert, es war nicht überfüllt, Essen lecker) ein Reinfall.

Schade-

Des Weiteren waren von 3 Damentoiletten eine defekt und eine weitere verstopft und das bei vollem Haus.

Fazit: Auch wenn das Essen schmeckt, das "drumherum" stimmt...