Zwei Kraniche — Restaurant in Berlin

Sehr geehrter Herr Inhaber! Insgesamt betrachtet, sehr wohl eine Abzocke ohne Ende, und zwar insbesondere vor dem Hintergrund des "Gesamtpakets". Es ist einerseits die unverschämte Unterstellung, die Sie mir machen, falsch gewählt zu haben, weil ich angeblich Törtchen statt Tarte gesagt haben soll, wobei ich mich sehr wohl erinnere, bei meiner Auswahl aus der Vitrine sogar noch auf die Tarte gezeigt zu haben und dabei sehr wohl auch Tarte gesagt zu haben und andererseits ist es natürlich Ihre unverschämte und so schrecklich unintelligente Handhabung des Malheurs, die an Kleinlichkeit nicht zu überbieten ist. Es entsteht einfach der Eindruck, dass es Ihnen in erster Linie und vor allem um Heller und Pfennig geht und überhaupt nicht darum, dass Ihr Kunde ein schönes Kaffeeerlebnis hat. Es ist Ihr ausgesprochener "esprit de petitesse", der mich veranlasst, das Ganze als "Abzocke" zu verbuchen. Die Generalschuld beim Kunden zu verbuchen, das ist schonmal so richtig fies. Es war tatsächlich aber auch Ihr Fehler, sehr verehrter Herr Inhaber. Sie haben Anteil am Malheur. Sie hätten das durch eine einfache Rückfrage absolut sicherstellen können. Der Kunde weiß sehr genau, was er will. Kommunikation ist hier das Zauberwort. Mein Fehler war, dass ich am Ende zu spät bemerkt habe, dass ich auf dem Teller nicht das habe, was ich sehr wohl bestellt hatte. Das Ganze ist Ihrer persönlichen Überforderung geschuldet. Nachdem ich mich im Taubenschlagtreiben Ihrer engen Räumlichkeit zur Kasse durchgeschlagen hatte, hat mich der Preis stutzig gemacht - knapp 10 Euro. Da fing ich an zu überschlagen, ob das sein kann. Vom Platz aus, den ich noch ergattern konnte, hab ich dann erstmal den Bon reklamiert. Und als der Cappuccino schon auf meinen Tisch stand, kam dann auch endlich der Bon. Da musste ich feststellen, dass statt der erwarteten 4,50 Euro für die Tarte dort 5,50 Euro verzeichnet waren. Da hab ich mich schon gewundert. Und dann hat mich zusätzlich überrascht, dass da zu dem eigentlichen Preis noch die Steuer extra berechnet wurde. Ich war in so einer Art Schockstarre. Geschockt hatte mich auch an der Kasse schon, dass man bei Kartenzahlung auch noch nach einem "Tip" fragt (10%, 20%, 30% oder whatever). Unterschwellig hatte ich mich gefragt, wofür eigentlich, da tatsächlich der Service ja so ganz und gar fehlt. Und in diese Gemengelage kam dann auch noch das "Unglückstörtchen", also dieser Puddingteigklumpen mit den 3 Himbeeren drauf. Und tatsächlich hatte ich im Eifer des Gefechts fälschlicherweise mit der Kuchengabel schon etwas abgenommen, bevor ich entsetzt feststellte, dass ich das ja gar nicht geordert hatte. Ich war über mich selbst erschrocken. Als ich es dann unverzüglich reklamierte, haben Sie, sehr verehrter Herr Inhaber, behauptet ich sei "selber schuld". Das war schon eine Anmaßung sondergleichen. Da steht Aussage gegen Aussage. Sie behaupten etwas und ich behaupte etwas anderes. Ich fühlte mich überfahren. Tatsächlich hätte ich Verständnis und eine gewisse Kulanz erwartet. Für Freundlichkeit und ein schönes Kaffeeerlebnis zahle ich sogar gerne mehr. Ihr Café ist räumlich sehr beengt, die Luft ist stickig, obwohl von zwei Seiten ständig Leute reinströmen. Es geht quasi zu wie auf einem Bahnhof. Die Sitzkissen sind schmuddelig. Auch das sollte mal gesagt werden. Noch dazu sind Sie im Bio-Backwarensegment deutlich teurer - vergleichsweise. Dass ich obendrein aber noch so unverschämt abgekanzelt werde, das ist der Gipfel. Halt viel Geld für nix. Das nenn ich "Abzocke". Ich war übrigens nach diesem "Erlebnis" mit Ihnen, sehr verehrter Herr Inhaber, in Frohnau in einem wunderschönen Café mit angenehmer Atmosphäre und sehr freundlichem Service und hab dort noch einen Cappuccino und eine entsprechende Bio-Himbeertarte mit Sahne genießen dürfen - 2 Euro günstiger als in Ihrem doch sehr beengten Lädchen. Für die Sahne hab ich nichtmal Zahlen müssen. Wenn man dem Kunden schon kein Ambiente bieten kann, dann sollte man vielleicht doch wenigstens mit bemüht sein, mit Freundlichkeit und einer gewissen...

Very small cozy place where you can also sit outside pretty much all year around as long as it’s sunny. Staff is very kind and welcoming. The coffee tastes great, the type of oat milk they use is so good and I can highly recommend the raspberry tarts. I also tried a couple of the sandwiches and they were okay. The flavor combo sounded very nice but I didn’t love the vegan sandwich. I’ll happily stop buy for the coffee and...

Fantastisches Café mit französischen Croissants und (nur am Wochenende) einer Auswahl an Bio-Torten, durch das die Heinsestraße nochmal aufgewertet wird.

Das Pärchen, das das Café betreibt, bietet einen super lieben, kundenorientierten Service und hat täglich (auch vegane) Torten, Brownies, Croissants eines frz. Bäckers, Gebäck, Panini und für eilige Arbeitnehmer frisch belegte Baghuettebrötchen im Angebot.

Für die Bio-Torten (vegane & normale) am Wochenende lohnt es sich, extra in die Heinsestraße zu gehen.

UPDATE

Ganze Torte vorbestellen & kaufen: Ist die Lieblingstorte (großartige Bio-Schwarzwälder-Kirsch-Torte) nicht im Angebot, lässt sie sich auch bestellen! So habe ich gefragt, ob ich eine ganze Torte für unseren Geburtstagskaffee vorbestellen und abholen kann. Sie war perfekt, danke euch!