Burger King — Restaurant in Berlin

Was soll man dazu sagen ist halt Burger King. Manchmal habe ich das Gefühl diese Filiale ist verflucht. Fangen wir mal damit an dass in der App steht dass die Filiale bis 23 Uhr geöffnet hat und das die ganze Woche über, sowohl das Restaurant als auch der Drive in. Wenn man dann aber um 22:30 Uhr dort ankommt ist zappenduster und man stellt mit Entsetzen fest dass zumindestens Montag bis Donnerstag die Filiale bereits um 22 Uhr schließt laut den Öffnungszeiten an der Tür der Filiale. Als nächstes kommt man onedrive in an und liest das hier keine kartenzahlung möglich ist sondern nur im Restaurant. Geht man dann ins Restaurant wird man Wortkarg vom Mitarbeiter dazu gedrängt die Selbstbedienungsterminals zu benutzen und das auch wenn man deutlich macht dass man Coupons aus der App benutzen möchte. Geht man dann an den Terminal und will sich mit dem QR-Code oder auch mit dem zahlencode anmelden braucht der Terminal rund 30 Sekunden und einem zu sagen dass zurzeit keine Verbindung mit dem Konto möglich ist. Nach rücksprache mit anderen Kunden teilte man mir mit dass diese schon gefühlt seit 6 bis 8 Monaten der Fall ist. Da der Mitarbeiter ja vorher schon wusste dass ich per App und Coupon bestellen möchte habe ich ihn dann also um ein Gespräch mit dem Manager gebeten, woraufhin er fragte ob er mir helfen könnte. Auf einmal konnte der Mitarbeiter dann doch selbst die Bestellung aufnehmen und auch den entsprechenden Coupon dazu nutzen allerdings wurden keine Punkte auf der App für die Bestellung gutgeschrieben. Auf Nachfrage sagte der Mitarbeiter dass es manchmal bei manchen Coupons funktioniere aber er auch nichts dafür können sondern dafür Burger King Deutschland zuständig ist. Trotz eines überschaubaren Kundenaufkommen war meine Bestellung mit vier verschiedenen Artikeln trotz alledem extrem schnell fertig, was ein wieder mal vermuten lässt dass auch hier das mit den Haltezeiten nicht so genau genommen wird. Wirklich schade dass Burger King immer weiter abbaut und scheinbar nicht nicht gewillt ist ihren Service an den des goldenen M anzugleichen. Zwar hat die Konkurrenz etwas länger gebraucht um das mit ihrer App auf die Reihe zu bekommen aber mittlerweile läuft das wirklich sehr gut und man bekommt in der App auch außerhalb der öffentlichen Gutschein Aktion trotzdem Coupons angeboten mit dem man etwas anfangen kann. Nun ja war nach langer Zeit mal wieder ein Versuch die Anfahrt etwas zu verkürzen aber leider musste ich ja nun doch feststellen dass ich die zwei Kilometer bis zu McDonald's...

For the second time, I got my order missing something in the drive in. First time they gave me the order missing Pommes and in the second time I got it missing a sandwich 🤨 The issue, that in both times I ordered a lot of stuff and I noticed the missing items only when I am back at home 😔 I do not see this as professional at all and it is double annoying. Firstly because I paid for something and I didn't get it. Secondly because I ordered it because I wanted it, but then I didn't receive it. I suggest that they actually put the order in the bag Infront of the customer, or they get a better...

❌️Really disappointed, missing burger and no response I usually don’t leave negative reviews, but this time I feel I have to. I ordered two burgers from Burger King through Uber Eats, but only one was delivered. It’s frustrating because I paid for both, and there’s no clear way to fix it or get in touch for help.

Mistakes happen, I get that, but there should be some accountability. No apology, no follow-up, nothing. It just feels careless.

I just want to warn others, double-check your order and think twice before...