Burger Vision — Restaurant in Berlin

Food: meh Service: meh

I had just about finished donating blood there in Berlin Charlottenburg and wanted to get something to eat as soon as possible, so I looked at the Lieferando app for any special offers near where I was. Burger Vision had a two-for-one available, so I placed an order, for me to pick up in 15 minutes.

After 15 minutes I walked into the shop, but the guy at the front counter couldn't find my order. After he looked at the confirmation on my phone he went back to the kitchen, I guess to tell them to cook two burgers for me. I was the only regular customer in the location; I counted 16 Lieferando couriers waiting around. After as while I sensed that the food prep isn't organized well. Every 15 minutes or so the counter guy (who was in the kitchen most of the time) would walk to the front with six or seven delivery bags in his hands, and the couriers would all go to see whether theirs was one of them.

I considered going over to the Afghan place across the street as my 15-minute pickup time became 50. But my hamburgers eventually came, directly from the kitchen ... and they were room temperature. The meat: a bit overcooked and dry 😢. Their description of the burger says it has two portions of cheese, but I detected only one very thin slice. The bun is supposed to be something special, but I found it rather heavy. The crispy fried onions, soaked in the too-sweet burger sauce, were no longer crispy.

Atmosphere? Surrounded by apathetic Lieferando couriers, music in the shop was Michael Jackson (or it at least sounded like that), with better Middle Eastern music blasting from the kitchen.

I don't enjoy writing negative reviews. But my vision of burgers is different: for less money you can get a much better burger from...

Es tut mir leid, dass ich eine enttäuschende Erfahrung bei Burger Vision gemacht habe. Nachdem ich über Ubereats eine Bestellung aufgegeben hatte, habe ich leider eineinhalb Stunden auf mein Essen warten müssen. Darüber hinaus wurde das Essen auch noch kalt geliefert. Es ist bedauerlich, dass Ubereats keine Klärung oder Lösung für dieses Problem anbietet, weshalb ich mich gezwungen sehe, diese Bewertung dem Restaurant zu geben.

Es ist wichtig zu betonen, dass Burger Vision möglicherweise keine direkte Schuld an der langen Wartezeit und dem kalten Essen trägt. Als Zwischenplattform für Lieferungen liegt die Verantwortung für den reibungslosen Ablauf bei Ubereats. In diesem Fall scheint es, dass Ubereats in Bezug auf die Lieferzeit und die Qualität des Essens versagt hat.

Dennoch ist es bedauerlich, dass Burger Vision in diesem Fall nicht in der Lage war, angemessene Maßnahmen zu ergreifen oder eine Lösung anzubieten. Als Restaurant ist es wichtig, den Kundenservice und die Qualität der Speisen zu gewährleisten, auch wenn der Lieferdienst in diesem Fall die Probleme verursacht hat.

Es wäre hilfreich gewesen, wenn BurgerVision zumindest Kontakt mit mir aufgenommen und sich für die Unannehmlichkeiten entschuldigt hätte. Kunden verdienen Respekt und Aufmerksamkeit, unabhängig davon, wer die eigentliche Verantwortung für das Problem trägt.

Da ich den Kundenservice und die Qualität des Essens nicht angemessen bewerten kann, da Ubereats die direkte Schnittstelle war, werde ich keine Sternebewertung abgeben. Ich hoffe jedoch, dass Burger Vision in Zukunft seine Zusammenarbeit mit Lieferdiensten überdenkt und sicherstellt, dass solche Probleme vermieden werden.

Ich hoffe auch, dass Ubereats ihre Verantwortung ernst nimmt und Maßnahmen ergreift, um sicherzustellen, dass Kunden nicht mit langen Wartezeiten und kaltem Essen konfrontiert werden. Als Verbindungsglied zwischen Restaurants und Kunden tragen sie eine große Verantwortung.

Abschließend möchte ich darauf hinweisen, dass dies meine persönliche Erfahrung ist und andere Kunden möglicherweise unterschiedliche Erlebnisse hatten. Dennoch denke ich, dass es wichtig ist, meine Enttäuschung und Unzufriedenheit auszudrücken, um anderen potenziellen Gästen eine umfassende Einsicht in meine...

The burgers are really tasty and the meat's quality is splendid. I had a huge burger with bacon and onion rings and it was the most delicious burger I ate in a while. The buns were also tasty and a bit sweet, I guess brioche, which had a nice contrast with the salty ingredients of the burger. We also ordered the cheese fries on the side and after all while you start to feel a bit sick of the taste, the cheese is a bit intense, I would say. But they were still good. My friend was sad that they don't make the box with chicken and fries with cheese anymore, now they only do either the chicken or the fries...