Donna Francesca — Restaurant in Berlin

Vorneweg: Wir waren schon öfter im Donna Francesca essen, und das Essen ist wirklich immer hervorragend. Leider besteht ein Restaurant nicht nur aus Essen, sondern auch zum großen Teil aus Service, und da hapert es leider manchmal etwas. Manchmal mehr als einem lieb ist.

Der Service war dort schon immer mehr höflich bestimmt als wirklich gastfreundlich, unser letzter Besuch hat dem Ganzen jetzt aber wirklich die Krone aufgesetzt. Bis zum Hauptgericht war noch alles ok und wie immer, danach wurden wir schlichtweg einfach sitzen gelassen. Trotz Blickkontakt mit den Obern fühlte sich keiner genötigt, zu uns an den Tisch zu kommen und zu fragen, ob wir denn noch was haben oder vielleicht zahlen wollen. Es wurde hinter der Bar gequatscht und Gläser sortiert. Nach 20 Minuten kam dann eine Kellnerin und nahm unsere Bestellung für den Nachtisch auf. 2 Minuten länger und wir wären gegangen. Danach das gleiche Spielchen, keiner kam den Tisch. Mehrere Gäste von draußen kamen auch ins Restaurant und gaben Bestellungen auf, offenbar funktionierte das nicht nur bei uns nicht. Dieses Mal sagte ich dem Ober hinter der Bar aber auf dem Weg von der Toilette, das wir zahlen wollen. Ein einsilbiges „Si“ mit einem genervten Blick war die Antwort. Letzlich bezahlten wir dann (mit Trinkgeld!), ein „Buona Notte“ kam noch hervor und fertig, nur keine positive Kommunikation (Achtung Sarkasmus). Der Grappa riß das auch nicht mehr raus.

Anmerkung: Das Restaurant war nicht sonderlich voll, ansonsten würde man das evt. noch verstehen.

Ganz ehrlich, wenn man ein Restaurant im hoch mittelpreisigen Bereich betreibt, wo ein Nudelgericht (ohne Trüffel) auch schon mal 17€ kosten kann, MUSS der Service einfach stimmen. Wenn ich wie ein Bittsteller behandelt werde, anstatt wie ein Gast, und Service Glückssache und Tagesform ist, stimmt dort offenbar etwas nicht.

Bitte ändern, dann kommen wir auch gerne wieder ins Donna Francesca. Wie gesagt, das Essen ist...

Ausbaufähiger Service, insbesondere wenn keine Reservierungen vorliegen alles frei ist und man sich den Platz erst nach Diskussionen frei wählen darf. Gute Küche, auf modern gemacht ohne tatsächliche Innovation. Immer 1 Euro teurer als vergleichbare Restaurants ohne erkennbaren Mehrwert.

Ich bin nochmal mindestens 4x vor Ort gewesen .

Die Fischsuppe ist toll, aber unverhältnismäßig teuer.

Falsch ist leider Ihre Antwort, dass es doch toll ist, dass man sich die Plätze aussuchen darf. Obwohl es leer ist und keine Reservierungen vorliegen (keine Kennzeichnung am Tisch) führt es zu Diskussionen. Selbstverständlich sollte man sich diese ohne Diskussionen aussuchen dürften, wenn keine Reservierungen vorliegen.

Der Service i.d.R. nett und verbindlich.

Auf einer Extra-Karte Dorade auszuweisen mit Beilage und das bei deutlich über 20 Euro und nur ein Doradenfilet mit "Deko" zu erhalten ist schon dreist. Tegel ist offenbar teurer als Mitte ohne erkennbaren Mehrwert. Als der Service darauf angesprochen wurde, dass es sinnvoll wäre, in der Karte von Filet zu reden, da der Preis durchaus eine ganze Dorade vermuten ließe, nur lapidare Bemerkungen. Keine Änderungen in der Zukunft.

Wäre ich nicht regional verbunden wären es nur 2*....leider

Anmerkungen zur Antwort des Inhabers aus 03/2019:

Extra-Karte im Dezember wies Dorade und Beilage aus! Kein Doradenfilet. Und es ist bedauerlich, frische Ware als Innovation zu verstehen.

Sorry Nein! Es stand auf der Karte Dorade und nicht Dorade-Filet. Ihr seid insgesamt ein Hoffnungsschimmer in Tegel, aber tatsächlich nicht kritikfähig. Ich würde so etwas auch nicht online stellen, wenn man nicht ebenso unverbindlich - in diesem Fall unwahrheitsgemäß- auf meine direkte Ansprache, ohne Wunsch auf Minderung des Preises, reagiert worden wäre! Euer Service passt nicht zu...

Great food and service but a bit too pricey to be honest. 18-20 euros per pizza-pasta dish is a bit too much not to say the 7,50euros for san pelegrino sparkling water woter... it's quite a rip off...