Weil — Restaurant in Berlin

Letzte Woche Samstag haben wir zu fünft mit meinem Ehemann und meinem Kind dieses Lokal besucht. Es war ein sonniger Tag und das Restaurant war uns bereits von vorherigen Familienbesuchen bekannt, sodass wir uns mit der Entscheidung, in dieses Lokal zu gehen, ziemlich sicher waren. Dadurch, dass es so sonnig war, wollten wir uns hineinsetzen, und schon da scheinten die Kellner durchaus genervt zu sein. Während der Kellner uns also erst ignorierte, musste der Barkeeper dann unsere Bestellung annehmen. Als unsere Getränke ankamen, musste ich durch eine Probe feststellen, dass meinem Ehemann, meinem Kind (!) und mir statt einem Mosquito (alkoholfrei) ein Mojito (mit Alkohol) gegeben wurde, also ließen wir die Getränke umtauschen — wieder ein genervter Blick des Kellners. Wir mussten eine Ewigkeit warten, bis unsere Bestellung zum Essen angenommen wurde — wir mussten den Kellner selbst daran erinnern — und als ich ein Dessert bestellen wollte, sagte er einfach, dass ich das Dessert nicht bestellen solle und erst nach der Hauptspeise das Dessert essen solle. Obwohl ich auch sagte, dass ich nicht wollte, dass das Sättigungsgefühl kommt, sagte er weiterhin dasselbe. Als das Essen dann nach längerer Zeit ankam, bekam mein Kind wieder einmal das falsche Gericht; statt eines Wiener Schnitzels mit Pommes bekam er ein Kalbsschnitzel mit Bratkartoffeln, doch er aß es dennoch. Nachdem dann nach noch viel längerer Zeit endlich unsere Rechnung kam, konnten wir unseren Augen kaum trauen, denn die falschen Getränke (Mojitos) und Gerichte (Kalbsschnitzel mit Bratkartoffeln) wurden nicht korrigiert. Dadurch, dass diese um Einiges teurer sind, mussten wir 15€ mehr bezahlen. Trinkgeld gab es selbstverständlich nicht, denn das hatten sie sich im Prinzip selbst bereits gegeben. Ohne, dass die Kellner unsere Verabschiedung erwiderten, verließen wir also das Lokal unter Schock.

Ich selbst komme aus der Gastronomie und weiß, wovon ich spreche, wenn ich sage, dass ich so einen schlechten Service lange nicht erlebt habe. Mich enttäuscht es wirklich, diese Rezension schreiben zu müssen, weil wir sonst immer hier waren und nur gute Erfahrungen gemacht hatten, aber das hat sich...

Kann nur dieses Restaurant vor Ort empfehlen. Alle anderen sind durchgefallen beim Test. Doch auch hier gibt es einige Abstriche.

Es hat keine veganen oder vegetarischen Gerichte auf der Karte ausgewiesen. Es gibt wie alle Restaurants in der Straße seine Zusatzstoffe und Allergene auf der Karte nicht aus. Ein Hinweis das Personal könne dies beantworten ist laut Verordnung nicht ausreichend. So fanden wir in unserer Karte zum Beispiel weder Hinweise auf Milcheiweiß, noch die Angabe der 14 häufigsten Allergenen Stoffe. Aber wie erwähnt hatten dies alle Restaurants die an dem Tag von uns getestet wurden in der Straße gemein. Online hingegen fanden wir auf der Website des Restaurants nach dem Besuch eine solche Liste, die zwar weder aktuell noch vollständig schien, aber wenigstens zeigt, dass versucht wurde hier Transparenz zu schaffen. Hier sollte zumindest ein Link oder QR-Code in der Karte oder auf den Tischen auf die Onlinekarte hinweisen.

Karten/Google Pay ect. Möglich aber nicht(!) für's Trinkeld.

Bei solchen Querelen vermute ich ja immer Steuerbetrug. Daher nur drei Sterne.

Zusammenfassung: Meiner Meinung nach wird dieses Restaurant seinem Standort nicht gerecht. Nach den Seeterassen ist es jedoch die einzige Empfehlung die ich nach dem Testtag mit ruhigem Gewissen aussprechen kann. Menschen ohne Allergien oder besondere Ansprüche an ihre Ernährung werden hier gut versorgt. Wer dann noch ausreichend Bargeld für's Trinkgeld dabei hat, dem bleiben Fremdscham und betretenes Schweigen beim...

Ich kann mich meinen Vorrednern nur anschließen.. ich poste schlechte Bewertungen wirklich nicht gerne, aber in diesem Fall ist es absolut nötig. Ich selbst manage einen Barbetrieb und bin seit langem in der Gastro tätig. Ich kann also sehr gut nachvollziehen, dass man mal einen schlechten Tag hat und evtl nicht immer in bester Stimmung ist die Gäste zu entertainen. Das, was ich allerdings heute erlebt habe, war eine bodenlose Frechheit und ich war schockiert über das Verhalten des Kellners, das ich so im Café Weil auch so noch nie erlebt habe. Aufgrund eines Schichtwechsels wurde ein Teil unserer Bestellung vergessen, sodass wir eine Stunde (!) auf einen gebackenen Camembert und ein Glas Wein warten mussten. Auf Nachfrage bekamen wir nur eine pampige Antwort und dass sich schon gekümmert werden würde. So als ob wir mit der Nachfrage im Unrecht wären. Abwinkende, genervte Bemerkungen und natürlich die Rechtfertigung, dass ja die Kollegin Schuld wäre, die die Bestellung vergessen hätte. KEINE Entschuldigung, KEINE Kompensation in irgendeiner Form UND nur pampige und unhöfliche Kommentare. Der Camembert war übrigens lauwarm und hat nicht geschmeckt - haben ihn trotzdem gegessen, weil wir eben schon eine Stunde hungrig gewartet hatten. Solange das Personal dort im Umgang mit den Gästen nicht richtig geschult wird, rate ich jedem von einem Besuch in diesem Etablissement...