Eis Hennig — Restaurant in Berlin

Ich bin nicht der Typ Mensch, der sich eben mal beschwert. Aber was ich in der Filiale Mariendorfer Damm erlebt habe, war wirklich unfassbar.

Meine Tochter, Freunde und ich betraten gegen 18 Uhr die Filiale. Zwei junge Damen - eine dunkelhaarige und eine blonde - standen hinter der Theke. Sofort wurden wir darauf hingewiesen, dass die Filiale nur bis 18.30 Uhr geöffnet hat. Eine freundliche Begrüßung geht anders.

Die dunkelhaarige Dame bediente einen Gast, die Dame in Blond stand nur rum und machte keine Anstalten, die weiteren Gäste zu bedienen. Irgendwann besann sie sich dann doch und wir wollten unsere Bestellung aufgeben: Spaghetti-Eis: nein, gibt es nicht. Maschine ist schon aus. Streusel gibt es auch nicht. Immerhin bekamen wir dann noch ein Eis mit Sahne. Ein Gast fragte nach der Toilette: nein, gibt es auch nicht, defekt.

Wir setzten uns dennoch gut gelaunt an den Tisch und aßen unser Eis. Es waren wirklich kaum Gäste da, schätzungsweise 7 Personen. Um 18.20 Uhr stellte sich die dunkelhaarige Dame in den Raum und sagte lautstark an, dass jetzt alle mal zum Ende kommen müssen, da um 18.30 Uhr geschlossen wird. Wir sollten alle unser Eis nehmen und raus gehen.

Die blonde Dame kam mit Putzlappen und stelle sich neben unseren Tisch. Die Gäste am Nachbartisch standen auch brav auf und gingen, nicht ohne anzumerken, dass sie das nicht so toll fanden. Wir blieben dennoch sitzen, denn wir hatten immerhin noch 10 min Zeit. Da wir die letzten Gäste waren, stellte sich die blonde Dame direkt neben meinen Stuhl und wedelte unablässig den Putzlappen im Kreis. Abgesehen davon, dass das absolut unappetitlich und unhygienisch ist, ist es auch unglaublich unhöflich. So was hab ich wirklich noch nie erlebt.

Also standen wir auf und sagten der Dame etwas verärgert, dass sich so etwas nicht gehört. Sie entgegnete absolut uneinsichtig, dass wir ja bestimmt auch pünktlich Feierabend würden haben wollen. Da wir selbständig sind, ist das Wort Feierabend für uns natürlich etwas anderes, aber auch von unseren Angestellten erwarten wir, dass sie bis zum Ende der Arbeitszeit und auch darüber hinaus absolut höflich zu unseren Kunden sind.

Jedenfalls reagierten die Damen absolut unverschämt und unhöflich auf unsere Beschwerde und zeigten zu Guter letzt uns auch noch einen Vogel, als wir außen an der Fensterscheibe vorbei gingen.

Unsere schriftliche Beschwerde an die Geschäftsführer blieb unbeantwortet.

Das ist alles...

Einfach nur noch traurig: Diese Worte beschreiben Eis Hennig in Mariendorf am treffendsten. Ich hätte nicht gedacht, dass ich diesen Text schreiben muss, ich war heute allerdings viel zu verärgert. Meine Familie und ich besuchen den Eisladen schon seit unserer Kindheit, da es einfach zur Tradition geworden ist. Über das in die Jahre gekommene Ambiente und die spartanische Einrichtung sieht man ja schon seit Jahrzehnten drüber weg, wie es die Inhaber wohl auch tun. Was wir heute allerdings erlebt haben, hat dazu geführt, den Laden nie wieder aufzusuchen. Schon beim Betreten fiel uns der genervte Blick der Bedienung auf, welche keinen der Gäste ordentlich begrüßte und neben ihrer Arbeit andauernd genervt war und die Augen rollte. Als wir an der Reihe waren, fragte sie pampig nach passenden Kleingeld und gab und das Gefühl, uns hoffentlich schnell los zu werden. Plötzlich hielt sich die Bedienung den für uns befüllten Eisbecher dicht unter die Nase und erwähnte, sie habe wohl die Sorte verwechselt. Nicht besonders hygienisch, aber kann ja mal passieren. Daraufhin gab sie uns das Richtige und stelle unsere 3 Becher auf den Tresen. Von 3 Bechern hatte nur einer einen Löffel. Wir sprachen sie darauf an, was sie nicht zu interessieren schien, die nächsten Kunden bediente und uns ignorierte. Daraufhin nahmen wir uns einen Löffel aus dem Behälter, was sie überhaupt nicht lustig fand. Sie schrie uns an „Hallo“ das „Kann ja wohl nicht wahr sein“ und wollte uns etwas von Hygiene erzählen. Wie ein schlechter Witz. Letztendlich hat sich für uns bestätigt, dass der immer mehr in die Jahre gekommen Eisladen nun wirklich keinen Grund mehr hat, besucht werden zu müssen und dies anscheinend auch nicht nötig hat. Ähnliche Erfahrungen habe ich auch schon von Freunden gehört. Mehr als schade, aber nun wird ein Laden, welcher über mehrere Generationen bereits gerne besucht wurde,...

Bin regelmäßig in größeren Abständen in Berlin, zuletzt vor ca 5 Wochen dort gewesen, um meiner alten Heimat Alt-Mariendorf hallo zu sagen. Bin vor 30 Jahren (1994) weg gezogen und war bis dahin u.a. gern bei Eis Hennig. Der Lorbas z.B. war sensationell liebevoll und lecker zubereitet. Wie alle im Haus verzehrbare Eiskreationen. Im Gegensatz zu heute war das Eis sahniger und zum großen Teil geschmackvoller.3 Kugeln Eis auf gutem, dunklen Likör mehrere Früchte küssend und mit einem tüchtigem Häubchen Sahne. Es wurden Früchte wie Ananas, Pfirsiche, Kirschen, Mandarinen mit einer Gabel auf der Sahne drapiert.Waffel. ( im großen dekorativem Spitzglas). Und heute? Kleines Glasschälchen mit 3 Kugeln Eis, eine aus der Büchse gemischte Mischung Obst, das nach nichts schmeckte, etwas hellem Kirschlikör, der nichts für meinen Gaumen tat und ein Klacks Sahne mit ner Kirsche obendrauf.Waffel. Preise sind utopisch, egal was man nimmt. Auch stink normale Pappbecher kaum bezahlbar für eine Familie mit Kinder. Das Eis schmeckt nicht mehr. Fade. Sehr schade!!! Die zweiköpfige Bedienung macht ihren Job, mehr nicht. Wo früher mindestens 6 Angestellte arbeiteten plus der Eismann, der hauptsächlich für die Herstellung zuständig war und eine Schlange von Kunden den ganzen Frühling und Sommer über bis an die Hauptstraße und manchmal noch um die Ecke standen…… da findet man heute ein eher trauriges, teilweise unsauberes Ambiente (schnutzige Tische). Stehen geblieben in alten Zeiten. Lieblos. Toiletten? Wohl immer geschlossen. Inakzeptabel. Weiter empfehlen? NEIN Wieder kommen? Wohl eher nicht unter dieser...