Hühnerwald / chefburger — Restaurant in Berlin

This is the place I go every week (sometimes multiple times) - the food is so reliable good, they are open extremely late - perfect for after coming home. They know me and treat me well. And the chicken is some of the best. Also great chicken fingers.

English:

I have been going to Hühnerwald Chef Burger almost every month since they opened. Over time, they have increased their prices while decreasing the quality of service. Most recently, I ordered over 30 Euros worth of food, including two portions of chicken fingers, and politely asked if I could have some sauce to dip them in. They said it would cost 2 Euros extra—for sauce!

It’s unacceptable to treat a loyal customer like this. As the attached photos show, the menu clearly states that BBQ sauce comes with the chicken fingers, so they were simply trying to charge me extra for something that should have been included.

On top of that, they advertise Rotisserie chicken, but in reality, they take it off the Rotisserie and throw it on the flat grill (used for burgers) to save time. This makes the chicken taste burnt and charred every time. This is not the product they promise. It’s dishonest and disappointing.

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German (Deutsch):

Ich gehe seit der Eröffnung fast jeden Monat zu Hühnerwald Chef Burger. Mit der Zeit sind die Preise ständig gestiegen, während der Service immer schlechter wurde. Zuletzt habe ich für über 30 Euro Essen bestellt, darunter zwei Portionen Chicken Fingers, und höflich gefragt, ob ich eine Sauce zum Dippen haben könnte. Man sagte mir, das würde 2 Euro extra kosten – für Sauce!

Es ist einfach inakzeptabel, so mit einem treuen Kunden umzugehen. Wie auf den beigefügten Fotos zu sehen ist, steht auf der Speisekarte klar, dass BBQ-Sauce zu den Chicken Fingers dazugehört – sie wollten mir also nur etwas berechnen, das eigentlich inklusive ist.

Außerdem wird mit Rotisserie-Hähnchen geworben, aber in Wirklichkeit nehmen sie es von der Rotisserie und werfen es auf die flache Grillplatte (die eigentlich für Burger gedacht ist), um Zeit zu sparen. Dadurch schmeckt das Hähnchen jedes Mal verbrannt und angekohlt. Das ist nicht das Produkt, das versprochen wird. Es ist unehrlich und...

Ich gebe wirklich ungerne negative Kritiken, da ich aber weder jemanden via Mail anschreiben kann, noch jemand ans Telefon geht - muss ich das nun so machen.

Bestellt habe ich mittlerweile 2x über Lieferando. Ich liebe Chicken und da hier in Wilmersdorf sonst nichts mehr spät in der Nacht liefert, wollte ich den "Köchen" wirklich eine Chance geben.

Beim ersten Mal habe ich diverse Hänhchenteile bestellt. Aufgefallen ist mir vorab, das die Preise wirklich extrem hoch sind. Wir sprechen von Fast Food und Masthühnern. Für ein gutes Steak zahle ich auch gerne 80€ und mehr, hier geht es also um die Relation.

Na gut, dann darf man eine vernünftige Portion erwarten, sowie eine gute Qualität. Dem war überaupt nicht so.

Es war sehr "crunchy", eher supertrocken, hat nach altem Öl geschmeckt und war absolut versalzen.

Ein paar Wochen später wollte ich es nochmal probieren, dieses Mal einen Schnitzelburger mit Salat. Auch hier ist mir wieder der horrende Preis von über 16,00€ aufgefallen - für einen Burger mit Salatchen und einem kleinen Getränk. Für das Geld gibt es sagenhafte Burger Buden in Berlin, mit vernünftigen Weiderind Patties, trocken abgehangen - Relation.

Angekommen ist ein Hauch nichts und ein flacher, lustlos dahingeklatschter, völlig verbrannter und ungeniessbarer Burger.

Der Salat war total überzuckert und mit billigem Essig "haltbar" gemacht. Den Burger musste ich nach 2 Bissen wegschmeissen, den Salat musste ich mir dann reinzwingen nach einer 15 Stunden Schicht, um nicht noch angepixxter und hungrig ins Bett gehen zu müssen...

Ich hatte versucht die Firma anzurufen um das persönlich zu klären und später auch Lieferando angeschrieben. Reaktion gibt es von beiden Seiten nicht.

Für die Lieferung kann ich eigentlich nicht Mal einen einzigen Stern verteilen. Vll. schmeckt es tagsüber vor Ort besser, aber das will ich gar nicht mehr wissen.

Sorry Jungs, setzen 6. Vom Burger habe ich noch schnell ein Foto geschossen gehabt - Bilder sagen mehr als 1000 Worte.

Edit: Habe eine Teil Erstattung über Lieferando erhalten, aber die hätten Sie auch behalten können. Ich hoffe man nimmt es...

Das Restaurant "Hühnerwald" bietet u.a.: Salate Klassiker Snacks Wraps in der Weizentortilla Hendl Beilagen Dips Burger Veggie Burger Hotdog Suppe Desserts Getränke

Von außen macht der Hühnerwald einen sauberen Eindruck, was uns sehr wichtig ist und wir dieses Restaurant dann einmal testen wollten.

Bestellung: Nr. 27 Hühnerwald Backhendl, 1/2 Hendl in vier Teile, frisch von Hand paniert, goldbraun gebacken, dazu im Menü Pommes und Getränk nach Wahl für 13,40 € oder einzeln für 8,40 €

Bei der Bestellung habe ich gefragt, ob man die Pommes auch gegen andere Beilagen tauschen könnte = gleicher Preis leider war dies laut Aussage des Mitarbeiters nicht möglich als das Menü in Folge an den Tisch gebracht wurde, kurze Verwunderung, da das Backhendl nicht aus vier sondern aus Mehrteilen bestand - nach kurzer Rückfrage, hat der Mitarbeiter versichert, dass dies so korrekt ist, laut Ansage des Chefs, wird dieses Menü so gehandelt.

Nr. 28 1/2 Hühnerwald Grillhendl komplett, der Klassiker, frisch gegrillt vom Spieß + Pommes frites oder Reis, dazu + kleiner gemischter Salat, dazu + Getränk nach Wahl für 15,90

leider war kein Desinfektionstuch dabei, was normalerweise zum reinigen der Hände für danach, mitgegeben werden sollte - aber dafür gab es eine Toilette, wo man dann die Hände waschen konnte.

Zusammenfassend: Das Hühnerwald mit leckeren Hähnchen - Geschmack war gut - kann durchaus weiterempfohlen werden - bei den Beilagen zu den Menüs, könnte man...