ALDI Nord — Local services in Berlin

"While this isn’t the only experience or comment, it’s worth mentioning that some staff should be more friendly and professional. If someone is not in the mood to interact with customers or dislikes working in a customer-facing environment, it might be better for them to consider roles that don’t involve direct contact—perhaps in storage or behind the scenes. After all, customers are the reason salaries are paid, and that should be respected. Everyone deserves to be treated well, and mutual respect is key. Also, speaking a bit of English doesn’t hurt one’s education or dignity—and mocking non German just because they speak barely German who are making an effort to speak your only language you can understand, is not acceptable. Such behavior can damage the business’s reputation without the...

Ich habe kürzlich sehr negative Erfahrungen sowohl mit der technischen Ausstattung des Markts, als auch mit dem Benehmen des Personals gemacht.

Nachdem meine EC-Karte, die in anderen Läden top funktioniert, hier wieder einmal nicht so wollte wie ich es gern hätte, habe ich die Kassiererin darauf angesprochen in der Absicht, einen konstruktiven Beitrag zur Verbesserung der Technik zu leisten. Daraufhin fragte mich die Dame in einem herablassenden Tonfall, was denn in meiner schwarzen Stofftüte enthalten sei. Ob es vielleicht etwas aus dem Markt ist. Für meinen zweiten Versuch zum Eintippen der Geheimzahl bat sie mich auch, näher an das Kartenlesegerät heranzukommen, damit ich die Zahlen besser sehe! All das sagte sie gut hörbar für die anderen Kunden, die nach mir in der Schlange standen. Kritikfähigkeit gehört wohl nicht zu den Gründen, aus denen sie bei Aldi beschäftigt wird, Kundenfreundlichkeit auch nicht. Anstatt das anliegende Problem zu lösen, stellte sie mich lieber mit haltlosen Anschuldigungen vor anderen Menschen bloß.

Ich finde es jedenfalls schade, dass Aldi solch eine Angestellte auf seine Kunden loslässt, vor allem, weil ich früher gern diese für mich günstig gelegene Filiale für meine Einkäufe genutzt habe. Nun werde ich es mir dreimal überlegen, bevor ich wieder einen Fuß in den Aldi Wexstraße setze, besonders dann, wenn ich eine schwarze Tüte mit einer Sendung vom Zollamt mit mir trage oder mit Karte...

Ich würde wenn es gehen würde sogar - sterne geben, absolut inkompetenter Filialleiter, den namen ich nicht nennen da dieser kein Namensschild trägt. Sich mit Ihm zu Unterhalten ist ein absoluter no go und man wird direkt mit einer unverschämten Art begrüßt. Solch eine Unhöflichkeit und Arroganz hab ich noch nie erlebt. Man wird wenn man Ihn auf probleme oder fehler hinweist darauf hingewiesen doch bei der Konkurrenz einzukaufen. Ich bin echt geschockt da ich eigdl gerne dort einkaufen war, aber nach dieser wiederholten Erfahrung echt keine lust mehr habe. Das man vergammeltes Fleisch in der frische Abteilung findet ist schon schlimm genug aber beleidigt und verhöhnt zu werden muss sich kein Kunde bieten lassen. Ich dachte Ihr Unternehmen hätte eine positivere Unternehmensphilosophie aber das solch inkompetenter Mitarbeiter eine Führungsrolle ihres Unternehmens vertritt ist...