Marco Polo Uno — Restaurant in Berlin

Leider muss ich meine Bewertung von 5 auf 2 Sterne korrigieren. Ich hatte Gäste zu Hause zu Besuch und wir wollten italienisch Essen gehen. Als wir vor 2 Jahren schon mal dort waren, war alles fast perfekt. Im Gegensatz zum letzten Besuch. Als ich mit meinen Gästen das Lokal betreten habe wurde ich unfreundlich angemotzt von einer Person(vermutlich Kellner). Er meinte: "Ich habe gesagt warten!". Und wurden nach draußen verwiesen. Ok, dachten wir, eventuell Stress. Ich wäre am liebsten gleich wieder raus gegangen und im Erdboden versunken, weil ich diesen Italiener vorher so gelobt hatte und dann so ein erster Eindruck für meinen Besuch. Meine Gäste und ich (darunter auch ein 79 jähriger Mann mit körperlichen Beeinträchtigungen). Standen also in der prallen Sonne und warteten. Unsere Laune war schon mal nicht mehr so gut. Nach einer Weile wurden wir dann rein gebeten mit der Frage: "Wie viel Personen?". Noch immer keine Begrüßung. Obwohl ich den Kellner zutraue, selbständig bis 4 zu zählen, habe ich ihm seine Frage beantwortet. Dann sollten wir ihm folgen. Er brachte uns schnell an einen Tisch nachdem wir ihm durch ein mit Tischen und anderen Grimms Krams zu gestelltes Restaurant Labyrinth führte. Es war mir alles sehr unangenehm für meine Gäste. Wir saßen dann zu viert an einem zugigen Gang. Noch immer keine Begrüßung. Wir warteten dann einfach gespannt, weil es hätte ja auch besser werden können. Die laute Ballermann oder Balkan Musik hat mir und meinen Gästen dann den Rest gegeben. Man könnte von meinem Platz aus nur den Bass wahrnehmen. Anstatt in einem tollen italienischen Restaurant zu sitzen, saßen wir in einer Art "Balkan Sitz Disco". Nach einiger Zeit bekamen wir die Karte. Mein Freund bestellte "wie immer" die Trüffel Pasta, die anderen Pizza. Naja was soll ich sagen? Erstmal zur Pizza: ganz OK aber nichts besonderes. Bei mir und den anderen Pizza Essern war der Schinken so wie man in von einer "Ja Schinkenpackung" kennt, unzerkleinert massig auf der Pizza. Wir haben alle keinen Alkohol bestellt. Trotzdem kam plötzlich der Kellner mit einem großen Käserad und kippte irgend einen Alkohol zum flambieren auf die Trüffel Pasta die sich im Käserad befand. Danach wurde serviert. Mein Freund meinte einen bitteren Geschmack wahrgenommen zu haben. Eventuell ein Fehler beim flambieren oder der Käse war " besonders". Vorher gab es Bruschetta, die war okay. Ich wollte nur noch weg und werde dort nicht mehr hin...

Мой муж уже оставил комментарий за меня, но я решила его дополнить из первых уст. Живу рядом уже 4 года. Часто заказываю здесь еду, часто приходила с семьей, даже проводила мероприятие и всё было без особых нареканий. Но один раз изменил впечатление на 💯

Я снова решила организовать мероприятие. Забронировала столы в отдельном помещении. Был прекрасный диалог с сотрудником. Отвечал на все вопросы. Был на связи. В день мероприятия с самого начала было много моментов, которые смутили. Столы в помещении нам пришлось двигать самим. На просьбу о помощи, показали куда поставить. Далее по еде:

Я заказала томатный суп, к нему не подали даже хлеба. Брускетты принесли в конце, когда все уже поели горячее. Суп вкусный, но без хлеба странно. Очень много было разных нареканий от моих гостей, но о них не буду, многие уже оставили отзывы ниже. После чего уже было сразу сверху написано много положительных отзывов и прямо друг за другом, что конечно вызывает сомнение в их неподкупности, но я конечно ничего не утверждаю. Самая главная претензия к официанту «No Name», без бейджика. Несколько моих гостей сообщили мне, что официант искал организатора в разгар мероприятия. В итоге, он меня нашел и проявил недопустимую на мой взгляд наглость, приобнял меня за талию и шепнул мне на ухо, что мои гости плохо оставляют чаевые. Следующим, что он мне сказал было: «ты расплатишься за них». Я попыталась объяснить, что мне таких условий никто не предъявлял, но он ушел.

В конце мероприятия, когда пришла моя очередь закрывать счёт, он оказался на приличную сумму выше, чем я ожидала. Официант начал обвинять моих гостей, что они ушли, не доплатив. Но такого со мной никогда прежде не случалось. Позже выяснилось, что он не давал гостям чеки, заставлял платить наличными и не давал сдачу. Мы попытались поговорить с руководством. Никаких попыток уладить конфликт не было. Но зато, через день после ситуации и после отзывов от моих гостей, мне сообщили, что если мы удалим плохие отзывы, деньги мне вернут.

Знайте, что в этом ресторане вас могут обсчитать и даже оклеветать. Слово клиента здесь не ценят. Но, к сожалению мой отзыв не увидит много людей, так как уже завтра после моего отзыва здесь появится с десяток новых положительных. А как вы думаете у ресторана около...

Wir waren früher sehr regelmäßig bei Marco Polo (Uno) essen. Auch während der Corona Zeit haben wir hier des Öfteren Pizza bestellt und waren immer sehr zufrieden. Nachdem der Laden jetzt umgezogen ist und neu ausgestattet wurde, waren wir jetzt zum ersten Mal wieder hier essen. Die Einrichtung ist wirklich geschmackvoll und wir haben uns sehr wohl gefühlt. Es ist toll zu sehen, wie liebevoll der Gastraum gestaltet wurde. Auch die offene Küche, die man beim Betreten des Restaurants sehen kann ist wirklich toll gemacht. Jetzt kommen wir leider zum großen aber: Eigentlich wollte ich mir eine Pizza bestellen, habe mich dann aber für das Schweinefilet mit Gorgonzolasauce entschieden, da ich die Gorgonzolasauce hier früher immer vorzüglich fand. Leider hat die Qualität sehr abgenommen. Die Sauce war sehr dünn und von Gorgonzola hat man nicht viel mitbekommen. Die Filets und die Pommes waren wirklich lecker. Das Fleisch war sehr zart und gut gegart. Leider hat der eigentliche Star dieses Gerichts ganz schön gegen den Rest abgestunken. Einer meiner Begleiter hatte eine Pizza und auch die war nicht ansatzweise so gut wie es früher/im Lieferdienst der Fall war. Die Pizza hätte länger im Ofen verbleiben können, und der Belag war „nur ok“. Das Essen hatte uns also ziemlich enttäuscht, da wir eigentlich anderes gewohnt waren. Der Service war wirklich sehr freundlich und bemüht, aber das Servieren der Speisen lief irgendwie etwas merkwürdig ab. Die Vorspeisen kamen gemeinsam, nur mein Beilagensalat wurde nicht serviert. Zu der einen Vorspeise sollte noch Brot gereicht werden, dieses erreichte uns dann, als die Vorspeise fast aufgegessen war. Die Hauptspeisen wurden auch weitestgehend zusammen serviert, wobei ich noch ein wenig länger auf meine Beilage warten musste. Der Service war aber sehr bemüht und wirklich äußerst freundlich. Der Laden war auch sehr voll, daher kann man kleine Ungereimtheiten durchaus verstehen und auch verschmerzen. Wir hoffen einfach, dass wir einen schlechten Tag erwischt haben und wir beim nächsten mal wieder die gewohnte Qualität...