McDonald's — Restaurant in Berlin

I work at fast food restaurant myself and we always try to accommodate the customer no matter what. At McDonald's I ordered a 9 piece Chicken McNuggets maxi meal. As I sat down to eat the fries were cold to the touch, so I asked the manager if I could have fresh fries and she asked me " What's wrong with them?" I said "They were cold". She continued to give me cold fries again from the large batch of fries that were in the fry warmer. I didn't mean to bother her precious time, but I am a customer and I paid for at least hot fries not cold fries. Anyway, I decided to purchase another large fries (because I didn't feel like bothering her again) and again they were cold. I gave up so I decided to buy curly fries at 3,89 thinking maybe they would be hot. I was wrong again, they were colder than the fries I had just purchased. I just handed the bag right back to the employee and she laughed. I used to come here alot in the past, but the managers have changed and the quality and customer service has disappeared. Even though the prices have gone up, the service has gone down. If you get cold food from any restaurant (fast food or likewise) it's your right to complain because you...

Google fragt mich wie es hier war.... was soll ich sagen, natürlich meine ehrliche Meinung. Das Essen ist wie gewohnt, immer gleich und macht satt. Auf die Nerven geht mir das es jetzt gar keine Strohhalme mehr gibt, stattdessen darf ich an nem Pappdeckel nuckeln, wo ständig die Zufuhr der Cola durch Eiswürfel gestoppt wird. Sparmaßnahmen die keiner versteht. Papierstrohhalm weg aber beim Besuch im Restaurant wird trotzdem der Pappdeckel raufgedrückt.

Was zum Nachdenken an McDonalds! .... zu Coronazeiten gab es einen 6-monatigen stattlichen Steuererlass...DM und wie sie alle heißen haben in diesen schweren Zeiten den Erlass direkt an den Verbraucher weitergegeben. Warum McDonalds nicht? Wegen der Mehrarbeit das System umzustellen? Ihr wart die großen Gewinner mit euren DriveIn's und habt Millardengewinne eingesackt und trotzdem habt ihr den Steuererlass von 2% bzw. 3% für euch einbehalten. Warum? Profit? 2% und 3% hört sich wenig sind aber zu der Zeit Millionen wert. In meinen Augen war das nicht gerecht was mich lange, lange Zeit hat nicht bei McDonlads essen lassen!

Und was bleibt am Ende.... am Ende dürfen diejenigen die zu euch essen gehen ihre McDonalds Monopoly Aufkleber nicht mehr kleben, sondern müssen das jetzt in einer völlig unübersichtlichen App mit irgendwelchen , kaum erkennbaren Codes langwierig und nervenaufreibend am Handy erledigen. Wo bleibt da der Spaß und die Freude zu McDonalds zu gehen bzw. öfter zu besuchen!? Von Geschmack will ich jetzt nicht anfangen, aber wer zu McDonlads geht, will ja bei Aktionen wie Monopoly nicht nur satt werden, sondern auch Spaß haben, sammeln, den Jagdinstinkt wecken. Ich möchte nicht wissen wieviel Verluste ihr einstreichen müsst weil die Leute zu faul sind die Codes einzugeben und euch dadurch weniger besuchen weil sie einfach buchstäblich die Lust verlieren! Alleine die Automaten zur Bestellung sind schon Massenabfertigung! Wann fangt ihr endlich wieder an familienfreundlich zu werden, anstatt auf Profite zu achten? Noch ein kleiner Tipp.... manchmal ist es schon ein echtes Armutszeugnis, wenn man Kunden mit einem Punktesystem...

I had an extremely unpleasant encounter at McDonald's on June 26 around 6:40pm. The manager and employee displayed a shocking level of rudeness.

When I politely requested a straw for my drink, they flatly refused and yelled me "GET OFF" from McDonald's. When I asked their names, they rudely directed me to write a Google Review.

I strongly advise against visiting this McDonald's due to their abysmal service. The staff's lack of basic customer service skills and disrespect towards customers is unacceptable.

I am deeply disappointed and will not be returning to...