Viettonic Berlin — Restaurant in Berlin

Wenn wir könnten, würden wir 0 Sterne vergeben!!!

Dieser Laden ist echt nicht zu fassen! Als Erklärung, wir haben hier mehrmals bestellt, und immer mal wieder gab es ein paar kleine Probleme: in drei von sechs Fällen wurde uns die falsche Soße geliefert (wir hatten Erdnusssoße extra bestellt und bekamen aber Sweet Chilli Soße), ein Mal war die Suppe absolut ungenießbar, und jedes Mal wurde unsere kleine Bitte bzgl. der Soße bei der Ente ignoriert (wir wollten keinen Bambus in der Soße und dafür aber Sojasprossen, welche JEDES Mal vergessen wurden).

Aber gestern, da hat der Laden wirklich den Vogel abgeschossen. Wir bestellen im Gesamtwert von fast 40 EUR und als das Essen ankommt, fehlen die Erdnusssoße und eine extra Portion Ente. Beides steht allerdings auf der Rechnung. Wir rufen an, Entschuldigung kommt, Fahrer wird zurück beordert um Soße und Ente zu holen. Allerdings können wir jetzt das Essen nicht essen, da wir die Erdnusssoße brauchen. Nochmal angerufen, gebeten, dass das gesamte Essen neu gemacht wird. Chefin sagt kein Problem. Fahrer kommt wieder, es fehlt wieder die Hälfte. Angerufen, es wird uns gesagt: ja, sie haben diese Hälfte ja schon bekommen. Ja, diese Hälfte war aber schon kalt, weil wir das Essen ohne den Rest nicht essen konnten. Dann wurde dreist aufgelegt, und danach ging niemand mehr ran, weil es nach Ladenschluss war. Der Fahrer ist selber total verzweifelt und hat das Essen schlussendlich wieder mitnehmen müssen, weil für die Hälfte der Sachen bezahlen wir keine 40 EUR!!!

Aber es scheint beim Viettonic auch niemanden zu interessieren. Der Laden war früher mal richtig gut und wir haben dort sehr gerne bestellt, aber es werden konsequent Sachen vom Koch ignoriert und man hat Missverständnisse, da die auch einfach nicht gut genug Deutsch sprechen (mit Ausnahme der Chefin, die hat sehr gut Deutsch gesprochen)! Also entweder steht da eine Diva in der Küche, die sich nichts sagen lässt, oder das Personal interessiert sich nicht für das, was der Kunde will, sondern macht einfach das was es will. Wir bestellen da auf jeden Fall...

An sich ist das Essen echt enpfehlenswert, doch öfter wird entweder das falsche essen geliefert oder es fehlt etwas. Wie heute... Und der Kundenservice ist echt fürn A**. Als wir per Telefon dort die Bestellung Aufgaben, habe ich darauf hingewiesen 2 Mal das gleiche essen zu liefern. Jedoch kam es nur einmal an. Ich habe dort noch einmal angerufen und Bescheid gegeben, jedoch erzählte mir die junge Dame am Telefon, dass sie wegen einer Mahlzeit nicht noch einmal losfahren würden da der Weg zu weit wäre. Ich finde es eine Frechheit, da in den 30 euro, die wir für das Essen bezahlt haben, 2 Fahrten drin wären und/oder sie bei fehlendem Essen auch nochmal los MÜSSTEN. Sie hat sich strickt geweigert und mir erzählt, dass ich entweder den bestellwert differenzieren müsste, oder eben noch etwas dazu bestellen soll.... Bei aller Liebe, aber das tu ich mir nicht mehr an. Wenn ich etwas bestelle, dann möchte ich nicht der Bestellung hinterher rennen und mir dann noch am telefon die Worte im Mund umdrehen lassen, dass ich angeblich nur einmal das Essen bestellt habe. (Was eh nicht stimmen kann, da ich auf meinem zettel extra 2x geschrieben und unterstrichen...

Ansich wäre das Essen gut, nur es ist extrem ärgerlich wenn man etwas bestellt und einfach jedes Mal mehrere Sachen falsch sind… selbst wenn man nur eine einzige Sache bestellt! Von einem Laden der mit veganen Speisen wirbt, erwartet man dass sie auch wissen was vegan bedeutet und wenn man Glasnudeln vegan bestellt, dass da nicht (extrem viel) Ei drinnen ist…

Leider ärgert man sich jedes Mal, wenn man Viettonic noch eine Chance gibt…

Update*

Weil ich asiatisch so liebe und mir jedes Mal beteuert wurde, dass sie mir die Mango Soße vegan zubereiten, habe ich etliche weitere Male dort gegessen.. HEUTE kam dann durch eine andere Mitarbeiterin raus, dass ALLE Soßen NICHT vegan sind und mit Milch zubereitet werden und diese bereits fertig sind.

Man wollte mich dann als ich kein trockenes Gericht ohne Soße essen wollte, noch überzeugen dass sie es DIESES Mal wirklich vegan extra zubereiten würden… Das war mir allerdings zu heikel, nachdem ich scheinbar jedes Mal belogen wurde.

Das Schild außen, auf dem groß VEGANE GERICHTE steht, sollte nochmal überdacht werden, oder aber auch vegane Soßen angeboten werden, die wirklich vegan sind - also OHNE...