Sylvie's American Pizza — Restaurant in Bitburg

Unfassbar ... habe um 20:06 Uhr 2x Spagetti, 1x Hawai Pizza, 1x Thunfish Pizza telefonisch bestellt. Essen kam um 21:15 Uhr, Spagetti u Hawai Pizza aber anstelle von Thunfisch Pizza wurde Salami Pizza geliefert, erneuter Anruf ... keine Entschuldigung nur die Frage ob ich die Pizza schon anfasst oder von gegessen haette, ich verneinte, daraufhin sagte sie sie wuerden mir meine Thunfisch bringen aber die Salami Pizza wieder mitnehmen. Ich war total baff ..... dann endlich wurde meineThunfisch Pizza geliefert um 22:05 Uhr ... keine Endschuldigung... keine Flasche Wein oder aehnliches ... nichts !!! Aber die Salami Pizza sollte die junge Dame wieder mitnehmen , ich habe sie ihr gezeigt damit sie sehen kann dass es wirklich Salami ist und wir sie nicht angefasst haben ... aber die Rausgabe verweigerte ich weil ich nicht wollte das sie bei irgendwem noch auf den Tisch landet. Die Kleine tat mir schon leid .. war ihr erster Tag und wurde von ihren Kollegen in die Hoehle des Loewen geschickt. Keine 2 Minuten spaeter bekomme ich einen Anruf vom Pizzaservice .. oh toll hab ich mir gedacht, jetzt bekommst du eine Entschulding oder vielleicht ein Gutschein o. aehnliches aber es wurde gesagt ich soll die Pizza rausruecken oder bezahlen !!!! Ich sagte ihr das ich es unverschaemt finde, erstens 2 Stunden zu warten, meine Tochter die Pizza schon nicht mehr essen konnte weil sie schon im Bett lag. Ich habe Katzen und einen Hund ... was waere wenn die Tiere schon drauf rumgespungen waeren. Anstelle von Verstaendnis bekam ich den drohenden Hinweis das mit der Chefin zu klaeren. So was habe ich in meinem ganzen Leben noch nicht erlebt..... Bin total geschockt ... so etwas gibt es auch nur in Deutschland !

Wenn alle Stricke reissen kann Sylvies American Pizza die Pizza noch abholen... ich beware sie auf ... vielleicht bekommt der naechste Salami-Pizza Besteller sie auf den Teller....und ehrlich gesagt hab ich jetzt auch kein Bock mehr auf meine Thunfisch Pizza .... denn wer weiss wo sie schon vorher war ......

und die MORAL VON DER GESCHICHT .... BEI SYLVIES STIMMT DAS """ KNOW HOW """ NICHT

LG Ursel Williams

PS : um das hier zu posten musste ich einen Stern...

Muss mich heute nach Jahren als zufriedener Kunde zum ersten Mal wirklich beschweren.

Wir haben heute, nachdem bei 7 Anrufen in Folge niemand ans Telefon gegangen ist, um 18:12 unsere Bestellung aufgegeben, 2 Pizzen und 1 mal Pizzaecken. Man teilte uns mit, wir könnten das Essen in 30 Minuten abholen kommen. Eine realistische Zeit, auch wenn mal mehr betrieb ist. So war ich also um 18:45 im Restaurant, wo man mir mitteilte es würde noch einen Moment dauern. Dies ist ja auch kein Problem, jeder kann mal etwas vergessen oder etwas länger brauchen. Nach ziemlich genau 40 Minuten Wartezeit IM RESTAURANT, also insgesamt 75 Minuten, erkundigte ich mich bei der Dame an der Kasse ob sie wüsste wie weit meine Bestellung sei. Über die Aussage dass diese demnächst bearbeitet wird, war ich allerdings verblüfft, sodass ich darauf hin die Bestellung storniert und über 75 Minuten nach Aufgabe der Bestellung das Lokal wieder hungrig verlassen habe. Ich bin durchaus geduldig, aber Kunden 40 Minuten lang im Laden warten zu lassen und dann immer noch nicht die überfällige Bestellung bearbeitet zu haben, es tut mir leid aber das ist selbst bei viel Betrieb gelinde gesagt eine FRECHHEIT! Und so tut es mir sehr leid, aber ich werde erstmal dieses Restaurant meiden und auch nicht mehr weiterempfehlen. Ich hoffe man nimmt sich meine Beschwerde zu Herzen und erspart anderen Kunden ein solch...

It wasn’t bad. I got the chicken macaroni pasta bowl and veggie pizza. We got it delivered, it didn’t tag long to get here (live in Bitburg). Food was hot. The pizza was actually really good, the pasta was ok, just could use a little more sauce to be a pasta. It was basically a deep dish pizza. The macaroni looks like the kind that comes from the box like we get in America. Not sure how I feel about that. But overall, it was a last minute decision...