Bitburger Bierhaus — Restaurant in Bitburg

Nice, clean restaurant with good outdoor space, but the service was terrible. Waited an an hour and a half for 6 basic meals. The server wasn't checking in/providing updates, getting drinks, or taking the empty glasses. We had to complain and ask for an update before they finally went to the back and then must've realized they forgot to submit the order. The restaurant wasn't busy when we got there, and we were seated in the middle so the server was passing us every minute. The food was decent but salty. We got the "chili cheese chicken sandwich," which had no peppers or spice. The schnitzel was soggy and didn't have the correct sauce. Fries...

Eine bodenlose Frechheit war das. Wir sind mit 6 Personen angekommen und mussten erstmal 20 Minuten warten, bis wir bestellen konnten. Und dann haben wir erstmal auch 30 Minuten auf unsere Biere gewartet, so viel zu Bierhaus.

Ich hatte ein Wiener Schnitzel mit. Champignon-Rahmsoße bestellt, welches erst nach einer Stunde kam. Es war für den Preis sehr wenig Schnitzel und Pommes und eher breit gefächert gerichtet, dadurch hat es wie ein voller Teller ausgesehen. Eigentlich gibt es einen Beilagen Salat dazu, aber der kam nie. Erst auf Nachfrage bei einem Kellner, wurden die nach dem Essen vorbei gebracht. Das Problem ist halt, dass die Bedienung kein einziges Mal an unserem Tisch, der mitten im Raum stand, vorbei kam, wodurch das erschwert wurde. Eine Bodenlosigkeit ist das.

Es war schon viel Betrieb, aber der Service war trotzdem extrem unzureichend. Wir hatten unser Bier bevor das Essen kam leer und wurden in dem „Bierhaus“ kein einziges Mal mehr nach Getränken gefragt. Als wir die Rechnung geordert haben, mussten wir nochmal 20 Minuten warten, bis der Kellner kam. Mein Freund wurde beim bezahlen seines Bieres abgezogen, er musste mehr bezahlen als in der Karte steht und auch wurde bei der Kartenzahlung noch nichtmals eine Quittung angeboten. Es macht einen super unprofessionellen Eindruck…

Alles in allem hat diesesr Disaströse Abend dort 2h gedauert und bekommen hatten wir nur eine Runde Getränke und ein Essen. Traurige Bilanz.

Das Ambiente ist eigentlich okay, jedoch kann ich für die 1 Sterne Bewertung nur einen Stern geben, weil meine Unzufriedenheit wurde durch das Ambiente auch nicht mehr gebessert.

Schlechter Service, teuer für das was man kriegt. Ich würde den Schuppen als eine klassische Touristenfalle bezeichnen. Würde jedem ans Herz legen, der darüber nachdenkt, dort essen zu gehen, über ein anderes Lokal nachzudenken. Bitburg hat viele gute Restaurants und das ist keins davon....

Frechheit, besser kann man es nicht beschreiben! Service ist unter aller Sau. Wir haben uns 2 Stunden dort aufgehalten und wurden ein mal bedient. Einmal für ein Getränk und für etwas zu Essen in einem. Trotz Nachfrage für eine neue Bestellung (da unsere Getränke leer waren), wurden wir gekonnt ignoriert und hatten für eine Stunde keinerlei Verpflegung mehr erhalten.

Das Essen ist zudem genauso fragwürdig: Es wurden mehrere Schnitzel bestellt. Zu den Schnitzeln gehören Beilagensalate, die nicht serviert wurden. Erst bei Nachfrage, wo die Salate sind, wurden welche in der Küche geholt. Zu dem Zeitpunkt waren wir bereits alle mit dem Essen fertig. Zudem wurde auch ein Vegetarischer Salat mit Fladenbrot als Hauptspeise für über 7 Euro bestellt. Dieser Salat hat nichts mit einem Salat als Hauptspeise zu tun. Es war akkurat genau der selbe Salat wie der Beilagensalat, jedoch etwas größer. Er bestand aus Salatblättern, zwei Minzblättern, etwas gewürfelte Tomate und 3 kleine Gurkenscheiben. Das Fladenbrot hat gefehlt und ist auch nie am Tisch angekommen. Im Salat waren kleine Chips? welche wahrscheinlich das Fladenbrot darstellen sollten. Absolut lächerlich. Man würde denken, es würde nicht schlimmer werden.. falsch gedacht. Wir wollten bezahlen und wurden abgezockt. Jeder bezahlte sein Getränk und die Speise selbst. Es wurden von jedem mindestens 20 Cent mehr abgezogen. Die Quittungen wurden nicht ausgehändigt. Was hier in dem Laden abläuft, ist ganz...