Subway — Restaurant in Bocholt

Die Qualität von Service und Angebot schwankt hier stark. Ich war am letzten Wochenende zuletzt hier. Zuvor hatte ich etwa einen Monat lang jeden Samstag ein Sub online vorbestellt, so war ich binnen kurzer Zeit wieder draußen bei der Abholung. Ich habe dabei meist sogar großzügig Trinkgeld gegeben. Leider war eine Vorbestellung am letzten Wochenende nicht möglich und am Wochenende zuvor ebenfalls nicht. Also bin ich persönlich zur Filiale um ein Sandwich zu kaufen und nachzufragen, warum die Vorbestellung nicht mehr möglich ist. Als ich eintraf waren gerade mal zwei Kunden vor mir. Dennoch habe ich insgesamt etwa zwanzig Minuten auf mein Essen gewartet. Dies lag daran, dass eine einzelne Mitarbeiterin, die offensichtlich noch neu war, alleine für den Kontakt mit dem Kunden zuständig war. Eine weitere Mitarbeiterin versteckte sich im Hinterraum um irgendetwas vorzubereiten und hustete dabei permanent. Dadurch musste die neue Mitarbeiterin bei Fragen sehr oft nach hinten laufen und nachfragen, was ewig gedauert hat. Zudem waren mehrere Zutaten nicht da. Rotisserie Chicken? Aus! Vollkornbrot? Aus? Chipotle Southwest Sauce? Ihr habts schon erraten. Und das an einem Samstag Mittag. Ich habe dann die zweite Mitarbeiterin gebeten, ihrer Kollegin mal zu helfen. Meine Kritik gilt ausdrücklich nicht der neuen Mitarbeiterin, diese war sehr nett und bemüht, sondern der Personalplanung sowie der zweiten Mitarbeiterin. Die fühlte sich für gar nichts zuständig, nach gutem Zureden hat sie sich zumindest den Router angesehen, danach funktionierte die Vorbestellung wieder. Dass der Fehler allerdings über eine Woche bestanden hat finde ich unsäglich. Zumal die Mitarbeiterin mich zuerst mal für blöd verkaufen wollte (Funktioniert erst ab drei Uhr, bla). So habe ich zwanzig Minuten da gestanden. Da ich durch eine MS eine Gehbehinderung habe (die man mir nicht zwangsläufig ansieht im Stehen) hatte ich reichlich Schmerzen in den Beinen für den Rest des Tages. Wenn ich die Produkte von Subway nicht gern mögen würde, wäre das ein Grund für mich, den Laden künftig nicht mehr...

Absolut untragbar – nie wieder!

Ein Stern ist mindestens einer zu viel.

Ich habe jetzt mehrmals über die App bei Subway in Bocholt bestellt und jedes Mal wurde meine Bestellung völlig verhunzt. Es scheint, als ob man dort entweder nicht lesen kann oder es den Mitarbeitenden einfach völlig egal ist, was man bestellt. • Statt dem gewählten Fleischersatz gab es tatsächliches Fleisch – ein absolutes No-Go für Vegetarier oder Allergiker! • Statt des gewählten Veggie-Pattys wurden völlig andere Patties verwendet – auch falsch. • Immer wieder Zutaten auf dem Sub, die ich ausdrücklich ABGEWÄHLT habe. Besonders schlimm: Paprika – ich bekomme davon Magenprobleme und habe das mehrfach vermerkt. Trotzdem landet sie jedes verdammte Mal drauf! • Die Subs sind grundsätzlich nicht vollständig – mal fehlt der Käse, mal die Soße, mal eine Hälfte vom Belag.

Wie kann man es schaffen, bei einer Bestellung über die App (wo alles schwarz auf weiß steht!) so konstant alles falsch zu machen?

Einfach nur respektlos, unprofessionell und gesundheitlich riskant. Ich bestelle hier NIE WIEDER und kann es wirklich keinem empfehlen, der erwartet, das zu bekommen, was er bestellt – oder der gesundheitliche...

Ausser uns beiden waren noch 2 Kunden bei Subway um 19.30 uhr. Die Kundin vor uns sollte für jemanden chicken terrijaki mitbringen, war nicht da. Darauf hin rief sie die Person an um nachzufragen, was er stattdessen möchte. Was es war, weiss ich nicht, aber auch dies gab es nicht. Bei uns war es das es eines meiner lieblings toppings nicht gab. Es war als würden sie gleich feierabend machen. Wobei die öffnungszeit bs 22 uhr ist. Jede Sauce die wir wählten war leer, aber zumindest noch vorrätig. An Getränken gab es nur Pepsi und Schwipschwab. Kein Wasser oder sonstiges. Ach, tschuldigung caprisonne gab es noch. Die 2 vor uns haben ohne sandwiches den Laden verlassen. Somit waren wir alleine im Laden. Dann ging einer der Angestellten hin und fing mit dem Strassenbesen den Laden an zu fegen, werend wir da sassen und assen und das ganz ungeniert um uns herum. Sorry, aber auch in einem Fastfood Restaurant darf das nicht so laufen. Auf jedenfall eine glatte 5- wäre es mit einer...