BÖCKELS Beste — Restaurant in Bochum

Great fresh, crisp and savory fries! Really surprised about how good these pommes were, and topped with mayo and diced onions it was a real treat! The curry sauce with their vegetarian Frikadelle was also really tasty and overall a great and tasteful snack in the middle of all the shopping! The workers are professional and fast as well as attentive and nice, food smells nice, and taste just as nice, and all this for a low price. Overall a great and even...

Der heutige Besuch in Ihrem Geschäft hat bei mir einen nachhaltig negativen Eindruck hinterlassen. Bedauerlicherweise wurde die Erfahrung durch das unangemessene Verhalten des Personals getrübt. Insbesondere die Verkäuferin mit den kurzen dunklen Haaren zeigte eine äußerst herablassende Haltung gegenüber unseren beiden 3 jährigen Kindern, die lediglich etwas lebhaft waren. Ihr absichtliches Kopfschütteln und das darauffolgende Ignorieren meiner Freundin, als sie das Problem höflich ansprach, waren inakzeptabel.

Die mangelnde Entschuldigung seitens des Personals, insbesondere der korpulenten Blondine, verstärkte den Eindruck von Arroganz und Unprofessionalität. Als wir uns an die anderen Verkäufer wandten, erhielten wir lediglich eine lapidare Antwort: "Lassen Sie es einfach." Diese Reaktion war nicht nur unangemessen, sondern hat auch das Gefühl der Diskriminierung als Mütter verstärkt.

Angesichts dieser Erfahrung habe ich schweren Herzens entschieden, nie wieder in Ihrem Geschäft einzukaufen. Um meine Bedenken angemessen zu dokumentieren, habe ich bereits heute eine ausführliche Beschwerde an der Information im Ruhrpark eingereicht. Es wäre im Interesse der Kundenbindung und des guten Rufs Ihres Geschäfts ratsam, derartige Vorfälle ernsthaft zu behandeln und geeignete Maßnahmen...

Wir waren ja schon öfter da und bis gestern war es gut, aber was uns am 06.11.17 in der Mittagszeit dort passiert ist geht absolut gar nicht!!! Nachdem die Angestellte den Kunden vor uns bedient hatte, nahm sie unsere Bestellung auf. Dann gab sie die Pommes aus der Friteuse in die Schüssel, putzte irgenwie unkontrolliert rum, sortierte die Würstchen auf dem Grill, nahm schon vorgegrillte Würstchen unter dem Vorgriller weg und sortierte diese dann auf dem oberen Grill ein...... entnahm der Kühlung neue Würstchen und befüllte den Vorgriller erneut. Dann erst begann sie unsere Bestellung zu bearbeiten. Als diese dann doch endlich vor uns stand habe ich gefragt ob die Pommes denn noch heiß wären, da die ja schon seit über 5 Minuten am offenen Fenster gestanden haben!! Dann nahm die Angestellte sich ein eine Pommes und probierte und sagte "Innen sind die noch heiß!" Als mein Mann probierte und sagte die wären ja schon kalt, wurden wir lautstark angemault "dann ist das eben für die Tonne" Wir haben nachher auch mitbekommen das es anderen nicht besser ging. Sorry, sowas geht gar nicht und sollten wir oder unsere Bekannten und Freunde sehen das diese Angestellte Dienst hat, gehen wir...