McDonald's Restaurant — Restaurant in Bochum

Eine generelle negative Erfahrung die wir in 5 von 7 Mc Donalds Filialen immer wieder erleben,einer davon dieser: Wir sind vegan und wollen eigentlich nur den von Ihnen angebotenen Soja Cappuccino kaufen, nur wird man da oftmals abgespeist mit wir haben kein Soja. Wir dann ihr Personal drauf hinweisen müssen das A im Terminal nun mal zur Auswahl steht und B wir die Alpro Soja Päckchen hinter der Mitarbeiterin im Kühlschrank sehen. Also man dreist noch belogen wird. Andere Situation man bestellt es nun mal über das Terminal, wie gesagt wird da nun mal Angeboten, es ist nicht vorhanden. Auch in Ordnung. Erstes Problem es ist nicht stornierbar, 2 tes Problem man wird in eine Grundsatz Diskussion geleitet man soll doch einfach ein Cappuccino mit Milch nehmen. Soja is doch auch Milch....Dazu sag ich mal nix weiter. 3-5 Situation man bestellt ,ob am Schalter oder Drive in ,weist mehrfach drauf hin das man Soja Cappuccino möchte und kriegt trotzdem erst ein normalen Cappuccino. Was man erst durch probieren raus findet. Wir sind sauer, enttäuscht und beleidigt von der ganzen Behandlung. Ihnen und Ihrem Personal muss doch auch bewusst sein das es auch Allergien / Unverträglichkeiten auf unterschiedlichste Produkte gibt und da Mutwillig aus Faulheit,weil es mehr Aufwand bedeutet das ganze dann zu verkaufen,ist eine Frechheit. Auch bei Stress sollte es keine angebrachte Argumentation sein das man sich nicht so anstellen soll. Wenn ihr dazu nicht in der Lage seid das Produkt"Soja" Cappuccino zuzubereiten, dann nehmt es bitte aus...

Sehr abenteuerlich… Beim ersten Besuch war angeblich die Eismaschine 2 Stunden vor Ladenschluss defekt, beim genaueren hinsehen: Sowohl Shake als auch Eis „FERTIG!“ auf der Maschine. Man hat sie nur schon sauber gemacht und keine Lust… Beim zweiten Besuch (07.10.24) 1 Stunde vor Ladenschluss stand bereits der halbe Laden unter Wasser, Pfützen an den Terminals und und und… Keine Rutschgefahr-Schilder aufgestellt, obwohl es sehr rutschig dort war. Man wurde in mitten der „Flut“ auf Sitzplätze zugewiesen, während Mitarbeiter weitere Eimer auskippten, und kriechend auf dem Boden putzten…. Zum Essen ansich: Ich weiss nicht wie alt die Nuggets waren oder aus welchem Müll die gekramt sind, aber FRISCH waren sie NICHT!! (siehe Foto)

Der dritte und somit letzte Besuch meinerseits schlug dann aber alles davor in den Schatten… Ebenfalls wieder knapp anderthalb Stunden vor Ladenschluss an der Tür ein Schild „Wegen technischem Defekt nur Verkauf am Drive“… drinnen die funktionsfähigen Terminals und malwieder Wasserlachen soweit das Auge reicht, es wurde natürlich wieder geputzt um vorher Feierabend zu machen… Am Drive ein weiteres Schild: „Wegen Störung um 1:30 schon zu“… In einem unfreundlichen Ton meldet sich ein Mitarbeiter… Es gäbe nur Chickenburger und alles andere samt Getränke, Pommes und co. wäre ausverkauft… schon ein wenig unglaubwürdig?!

Also diese McDonalds Filiale wird mit Sicherheit in Zukunft gemieden, es gibt bessere z.B an der Dorstener Str. in Hofstede oder Am Westenfeld in Herne… Noch nie so etwas...

Etwas konfus. Leider weiss man erstmal nicht wie man bestellt. Man wartet umsonst wenn nicht ein anderer Kunde so nett ist einen darauf hinzuweisen wie der Bestellvorgang funktioniert. Das ging auch nicht nur mir so. Ob es jetzt nun an Corona liegt oder immer so läuft, weiss ich nicht. Man bestellt selber über eine große Anzeigentafel, da muss man auch erstmal klar kommen, obwohl es recht einfach ist. Aber selbst das einfachste ist schwierig wenn man nicht weiß wie es funktioniert. Dadurch dauert alles sehr viel länger. Man kann dann direkt per EC Karte bezahlen. Will man bar zahlen, muss man sich nach der Bestellung nochmals an der Kasse anstellen, die leider nicht durchweg besetzt ist, also wieder warten. Der große Vorteil ist das alles frisch hergestellt wird. Das ist toll und viel leckerer. Das dritte Mal warten ist dann aber diese extra frische Herstellung. Also am Ende bleibt zu sagen, das es cool ist wenn man weiß wie es geht, aber man muss viel Zeit mitbringen, da viele nicht wissen wie es funktioniert und dadurch Megaschlangen entstehen. Trotzdem lecker und frisch. Vielleicht lieber Drive in wählen. Da dort die Autoschlange sehr lang war, gingen wir rein. Allerdings war die Autoschlange schon lange abgearbeitet als wir unser...