Pizza Hut — Restaurant in Bochum

Chronologie eines deprimierenden Abends: Da mich die Bedienung quasi dazu "aufgefordert" hat, schreibe ich nun eine Rezession. An einem Samstag im Januar ´22 haben wir uns entschlossen, nach langer Zeit mal wieder nach Pizza Hut zu gehen. Es war früher Abend und das Restaurant war nicht übermäßig stark gefüllt. Anschließend nahm die Bedienung unsere Bestellung auf. Wir waren 3 Personen und bestellten 3 Pizzen, 2 Softdrinks, 1 alkoholfreies Bier, Knoblauch-Brot und einen Coleslaw-Salat. Während der Bestellung fiel uns auf, dass die Bedienung entweder noch nicht lange dabei ist oder die Produkte, die sie verkauft, nicht wirklich gut kennt. Bald brachte der Kellner die Getränke. 2 Softdrinks, 1 alkoholfreies Bier...und ein alkoholhaltiges Bier. ..... kann passieren, das Bier ging zurück. Danach kam das Knoblauch-Brot...hat geklappt. Anschließend brachte der Kellner einen GURKENSALAT. Okay, ich bin kein Entremetier, aber ein Coleslaw sah in der Vergangenheit anders aus als ein Gurkensalat. Wir teilten ihm mit, dass wir auch das nicht bestellt haben. Der verdutzte Kellner ging zu der uns betreuenden Bedienung, die daraufhin zu einer Person an der Theke ging und sich mit ihm besprach. Dann kam sie zu uns. "Wir haben gerade festgestellt, dass der Coleslaw aus ist." sagte Sie und fragte "ob wir stattdessen etwas anderes bestellen möchten". Wir lehnten ein wenig verwundert ab und so ging sie wieder vom Tisch weg. Irgendwann wurden die Pizzen zum Tisch gebracht......2 Pizzen, aber der Kellner hat auch nur 2 Arme. Die Zeit verging, meine Familie fing an zu essen, da es sonst ja kalt wird. Meine Frau sagte noch im Scherz (oder war es doch keiner), dass die bestimmt meine Pizza vergessen haben. Sie sollte richtig liegen....es blieb bei 2 Pizzen. Manchmal hat man ja das Glück und die Bedienung kommt zwischenzeitlich mal vorbei und fragt überfreundlich nach dem "Befinden". Ich denke, sie hat es aus Rücksicht unterlassen, da ich mir ja ein paar Stücke bei meiner Familie schnorren konnte. Zum Bezahlen war sie aber dann zum Tisch geeilt. Es folgten die allseits bekannten Worte: "War bei Ihnen alles in Ordnung?!?!?!" Leider tat meine Frau ihr nicht den Gefallen und antwortete mit dem obligatorischen "Ja, vielen Dank". Sie hat vielmehr auf das vorangegangene hingewiesen, worauf die Bedienung wieder zu einem Mann am Tresen gegangen ist und sich mit ihm besprochen hat. Sie kam wieder zum Tisch und sagte uns folgendes: "Ja, das haben wir bereits gemerkt und eine Pizza nicht gebongt." Wir schauten uns ungläubig an. Das hat sie jetzt nicht gesagt, dass sie es gemerkt haben..... Sie sagte es mit einer Überzeugung uns damit auch noch einen Gefallen getan zu haben. Eine Entschuldigung oder Geste kam dabei nicht rüber. Kein Angebot eines Getränkes, Cookies oder was auch immer. Auf meinen Kommentar, dass es ja auch soziale Medien gibt, auf denen man seine Meinung äußern kann, sagte Sie "ja machen Sie das." Und damit habe ich ihren Wunsch hiermit erfüllt. Ich bin dann zum Bäcker und habe mir ein Streuselplätzchen geholt....ist ja auch sowas ähnliches wie ein...

Vorab sei gesagt, dass ich den einen Stern nur vergeben habe, weil zumindest eine Mitarbeiterin es geschafft hat, ein Lächeln auf unser Gesicht zu zaubern.

Wir hatten lange Zeit nicht mehr bei Pizza Hut gegessen und gestern ist mir leider wieder eingefallen, warum das so war. Es ist wichtig zu erwähnen, dass an diesem Standort erlaubt ist, die Pizza mit ins nahegelegene UCI-Kino zu nehmen und sogar dort zu essen.

Zum Essen selbst: Es ist mir ein Rätsel, warum den meisten Menschen dort das Essen schmeckt, denn jedes Mal, wenn jemand eine Pizza mit in den Kinosaal bringt, riecht es immer gleich, unabhängig davon, welche Pizza bestellt wurde. Und geschmacklich gibt es leider auch keine Unterschiede. Das ist bei einer Pizza theoretisch absolut nicht möglich. Wir hatten eine normale Pizza mit Champignons, aber ich weiß nicht, ob es an der Soße, den Zutaten oder dem Käse lag - so etwas Schlechtes habe ich schon lange nicht mehr gegessen.

Was die Bruschetta betrifft, möchte ich erst gar nicht anfangen zu reden.

Als Getränke hatten wir die hausgemachten Limonaden, American Mint and Lime. Es war im Grunde genommen kaltes Zitronenwasser, sonst nichts. Es gab weder Minze als Sirup noch als frische Variante - nichts. Und das für 5 € ?!?!

Nun gut, ich weiß, dass es kein Italiener ist, aber trotzdem. Naja, ich hoffe, die Pasta-Gerichte sind besser - die Hoffnung stirbt zuletzt.

Was den Service betrifft, ist es leider noch schlimmer. Allen Mitarbeitern merkt man deutlich an, dass sie hier nur sind, um Geld zu verdienen, ohne jegliche Leidenschaft oder Freundlichkeit. Selbst der absolut unmotivierte Mitarbeiter aus der Küche, der das Essen bringt. Es mag sein, dass es einen Mitarbeitermangel gibt und überall schwierige Zeiten herrschen, aber hier zeigt sich, wer für die Gastronomie geeignet ist und wer nicht. Besonders im Dienstleistungsgewerbe erwartet man einfach etwas anderes. Und es lässt sich nicht sagen, dass gestern an einem Samstagnachmittag das Restaurant überfüllt war oder dass unfreundliche Gäste anwesend waren. Die meisten haben sehr verständnisvoll reagiert, als etwas fehlte, z.B. Essen, das nicht mitbestellt wurde. Schwierig!

Ich erwarte keine "Bespaßung" von den Mitarbeitern, aber alles andere, was hier notwendig ist. Natürlich kann jeder mal einen schlechten Tag haben, aber hier scheint es ein generelles Problem zu geben.

Vielen Dank an die liebe Mitarbeiterin, die wenigstens einmal gelächelt hat, aber an den Rest, nein danke. Das geht besser, aber...

Vor 4 Monaten waren wir bei Pizza Hut im Ruhrpark. Super Voll. Essen, Super, Personal 1 A Heute Mittwoch den 04.10.2023 waren wir wieder da, Nachmittags. Ok, kein Witz: Total leer, ca 6 Tische besetzt. Junges Personal anfang 20 stand rum und hat sich lautstark privat über die schlechte Bezahlung unterhalten. (Im Verkaufraum) ! Tisch wurde uns zugewiesen. Nach fast 10 Minuten Unterhaltung des Personals wurden die Getränke vom Vorgänger abgeräumt und der Tisch sollte sauber gemacht werden. Sie kam aber nicht wieder. Die neuen Getränke standen dann schon ein paar Minuten auf dem Tablett auf dem Tresen. Es wurde sich lustig weiter unterhalten. Jetzt kommts: ! Meine Frau schaute zum 2. mal rüber. Das sah der Mittarbeiter der zufällig in unsere Richtung schaute, drehte sich wieder um und sagte zu seinen Kollegen wörtlich: "Die kuckt schon wieder. Ich bringe ihr mal die s...Getränke" (Ich darf das Wort hier nicht schreiben sonst wird der Beitrag gesperrt.) Meine Frau wollte schon gehen. Wir waren mehr oder weniger geschockt. Der Tisch war noch total dreckig. Wir haben den Kellner darauf hingewiesen. Er knallte das Tablett mit den Getränken so auf den Nebentisch das diese überschwappten. Holte einen nassen Lappen, schruppte den Tisch und WARF den Lappen über die Getränke auf das Tablett auf dem auch die Getränke von uns standen. Hygiene NULL!!!!! stellte die übergelaufenen Getränke auf den TOTAL nassen Tisch. Danach ließ er den Salatteller später noch auf den Tisch knallen. Gibt's nicht. Ist ja nicht billig Pizza Hut. . Die Salatsoße schmeckte auch nach nix. Die Lasange bestand aus 6 großen runden Nudeln sozusagen, die beiden Nudeln an den Ecken waren total hartgebacken, ungenießbar. Geld nicht wert. Ist ja normalerweise auch nicht Pizza Hut Standard. Problem ist wohl das der Chef oder "Vorarbeiter erst abends anwesend ist. Ich glaube nicht das sich Mitarbeite im Speiseraum lautstark über das Gehalt 2000€ bzw 650 € unterhalten wenn der Schichtführer anwesend ist. Das natürlich klar das es dann nicht läuft. Die anderen schreiben ja irgendwie von gleichen Problemen. Erinnert mich irgendwie an MAREDO da fing es...