McDonald's — Restaurant in Bonn

Unbelievable how the manager at drive-thru acted. Just because we spoke English, she stopped responding completely. When we drove up, she straight up refused to take our order and said she wouldn’t process it and they laugh at us over the disk. Extremely rude, unprofessional, and unacceptable behavior from someone who claims to be in charge

A advise, be more gentle with the customer. It won’t hurt anybody, if you can’t speak in English it’s ok, we could translate it by...

Im Juli 2021 trafen wir uns gegen 09:00 Uhr zu dritt im McDonald's, Bornheimer Str., zum gemeinsamen Frühstück. Da wir die Speisen dieser Fastfood-Kette aus der Vergangenheit kennen, wussten wir, was uns geschmacklich erwartete. Deshalb möchte ich hierauf nicht weiter eingehen, außer dass der von mir bestellte Schokomilchshake sich als undefinierbare weiße kalte Masse entpuppte, die definitiv nichts mit "Schoko" zu tun hatte. Das, was uns in der Filiale Bornheimer Str. entsetzt hat, waren die unhygienischen Zustände. Jeder zweite Tisch war zwar coronabedingt gesperrt, doch da außer uns im Innenbereich nur noch ein Tisch belegt war, hätten wir eigentlich bequem eine Sitzgelegenheit finden müssen. Doch weit gefehlt: überlag lagen Krümel, fand man Flecken - egal ob auf Tischen, Bänken, Stühlen, Fußboden. Geht man davon aus, dass der Laden zum Zeitpunkt unseres Besuches gerade einmal zwei Stunden geöffnet hatte, sind Zweifel angebracht, dass so viel Dreck in so kurzer Zeit entstehen kann. Doch selbst wenn: die Mitarbeiter*innen hatten zumindest während unseres Aufenthaltes nichts zu tun und hätten ruhig mal mit Lappen und Besen für mehr Sauberkeit sorgen können. So bleibt uns der McDonald's, Bornheim Str.,  im wahrsten Sinne des Wortes als Drecksladen...

Das Essen ist in Ordnung, aber die Mitarbeiter sind leider völlig fehl am Platz. Es gibt eine sehr große Sprachbarriere, sodass selbst die einfachsten Fragen auf leere Gesichter treffen. Auch Englisch ist ein Problem. Das Essen mag in Ordnung sein, aber der Gesamteindruck lässt zu wünschen übrig.

Oft passieren auch Fehler bei Sonderaktionen, die nur durch Diskussion behoben werden. Zum Beispiel wurde mir bei dem Shirin David Eis keine Soße gegeben, obwohl auf den Aktionsbildern die Soße zu sehen war. Das Gleiche gilt für die Gläser - man wählt sie am Automaten aus, bekommt aber andere.

Außerdem wird man angemotzt, wenn man erwähnt, dass etwas bei der Bestellung fehlt. Die Bedienung lässt einen nicht ausreden und stellt einen als Lügner dar. Ein Blick in die Tüte wird verweigert, da die Mitarbeiter sicher sind, dass nichts fehlt und man angeblich lügt. Durch die Sprachbarriere lässt sich dies nicht klären.

Besonders die Mitarbeiterinnen mit Headsets im McDrive sind häufig unfreundlich und gestresst.

Es ist jedoch erwähnenswert, dass die Manager oft freundlicher sind und gut...