PIATO — Restaurant in Brühl

I wanted to order one of the meals from the daytime menu already in stock but was told I would have to wait 50 minutes. No problem, so I changed to a burrata salad. After 30,40 min we still didn't have our meal. We asked the waiter for information, he told us that we would have to wait a few minutes, then 10 minutes, then 20 minutes. I thought that the waiting time was decreasing and here it seemed to be increasing exponentially. We said if the meal is forgotten, no worries, we pay for the drinks and leave. Oh no, no, we can't do that because the meal is coming. Strange, we saw people in the surrounding tables arrived after us, served, ate the desert and left and we were waiting for two green salad leaves with the cheese ( to be opened and put in the plate).

Ok, 10 more minutes ( we are waiting 1 hour for a burrata) and ask again. The waiter told us, but the main courses have priority before the salads to be served?! I can't believe it. I was advised not to take the main course as it seemed to have too much waiting and I'm waiting for a salad that I didn't even want to eat as it had no priority ?? Following this argument, we asked to speak with the manager. She went into the kitchen and in 2 minutes brought us the dishes (my friend's already cold). This said that the dishes were already made, because in 2 minutes the decoration of the plate is not done, and if we waited because of the chef, the second hot dish would not have cooled. But it seemed to me that this was due to the bad-faith of the waiter.

Well, we were not happy, but as we were hungry and in a hurry, we finished our dishes quickly and asked for the bill. The waiter came by several times and in the end we went inside again, this time to pay the bill at the counter. He took the bill out of his pocket (contrary to what I thought he still hadn't printed it) and we were cashed by the manager. Once again the bad -faith, it would cost him nothing to give us the bill while passing by our table as he already had it.

I don't need even to mention that we were spoken to in German. Fortunately my friend speaks German so the 'I don't understand English' technique didn't work when we were explaining the situation.

I give one star, because it is not possible to give 0.

Apart from this bad experience the visit of the castle was wonderful and the coffee afterwards in another place was very pleasant so we keep a good memory of Brühl...

Wir waren am 17.01.2020 hier zu Gast mit drei Personen, und zwar bereits zum 4. Male. Zum ersten Mal kurz nach der Eröffnung, hier waren wir ein wenig enttäuscht, eine „Neueröffnungskarte“, so fanden wir, sollte direkt Lust auf mehr machen, was es bei uns nicht tat. Nun saßen wir jedoch, und bestellten und waren vom Essen angenehm überrascht, jedoch vom Gesamtkonzept nicht wirklich überzeugt. Dann bekamen wir von Bekannten einen Gutschein geschenkt, den wir einlösten, waren vom Essen wiederum recht zufrieden, mussten allerdings sehr lange auf das Dessert warten. Eines der Desserts war ein Tiramisu. Gemacht war dieses statt mit Mascarponecreme mit Sahne (geht gar nicht!), ohne jede alkoholische Komponente und nur leicht nach Kaffee schmeckend, was das ganze sehr langweilig machte. Beim dritten Besuch sprangen wir nur auf ein Mittagessen hinein, dieses war auch lecker, aber die Wartezeit war wieder unverhältnismäßig lang für zwei Nudelgerichte bei relativ leerem Resataurant. Unser vierter Besuch jedoch lässt uns zu dem Schluss kommen, dass dies auch unser letzter Besuch dort war: Zunächst einmal bestellten wir 2 mal das Lebergericht, dieses war nur noch einmal da, so dass eine Person darauf verzichten musste. Bei dem anderen Gericht gab es keine Steinpilze, sondern nur Champignons. Als Getränk bestellte ich zunächst eine Cola, im gleichen Moment jedoch entschied ich mich um auf eine Johannisbeer-Schorle, dies wurde auch mit einem Nicken zur Kenntnis genommen, ich bekam aber trotzdem eine Cola, die ich nur aus Höflichkeit nicht zurückgehen ließ. Mein zweite Johannisbeerschorle hatte keine Kohlensäure, so dass ich diese zurück gab. Inzwischen warteten wir in dem fast leeren Lokal schon wieder seit Ewigkeiten auf unser Essen. Auch für weitere Getränke mussten wir stets nachfragen. Nach dem Essen bestellten wir noch die Dessertkarte, wobei man uns mitteilte, man hätte nur noch die letzten beiden Desserts da. Wir bestellten die „weiße Mousse mit beschwipsten Beeren“, auf die wir wieder so lange warten mussten, dass wir beinahe schon vergessen hatten, weshalb wir noch im Lokal saßen. Serviert wurde dann eine Mousse aus dunkler anstatt weißer Schokolade. Auf meine Nachfrage hin teilte man uns mit, das wäre so gesagt worden, was jedoch nicht stimmt, denn dann hätten wir sie nicht bestellt. „Beschwipst“ waren die Beeren auch nicht und mir kam es fast vor, als sei die Mousse aus einer Packung angerührt, anstatt selbst gemacht. Wir bestellte die Rechnung, und stellten fest, dass das Steinpilz-Gericht, welches ja in Ermangelung derselben stattdessen mit Champignons zubereitet gewesen war, mit dem Originalpreis berechnet worden war, wobei Steinpilze doch um ein Mehrfaches teurer sind. Es waren auch nicht mehr Champignons auf dem Teller, was dies vielleicht ansatzweise rechtfertigen würde. Bei Reklamation hieß es, normalerweise (!!!, kommt also öfter vor), würde man hier keinen Nachlass gewähren, aber gnädigerweise fragte man dann doch in der Küche nach. Schließlich wurden hier EUR 3,00 nachgelassen. Auf meine weitere Bemerkung hin, dass wir eigentlich eine weiße Mousse erwartet hätten und das heute ja nicht alles so optimal gelaufen sei, wurde schnippisch und letztendlich mit Schulterzucken reagiert. Dieses Lokal für uns...

Superb food, staff and atmosphere at a unique and great location in the port of beautiful Hydra. The 88 years old mother is a pro in cooking. And extremely nice and sympathic. Also her family. For many many years. She cooks and uses only daily fresh products and the variety on the menu is huge for both lunch and diner. Very popular but reservation normally is not necessary. The staff, most of them are family, are very very friendly and helpfull and are very competent: their knowledge as well as their hospitality. Always time for a talk. We went at least half of the 14 days we stayed on the island. We miss it allready but definitely will go back next year, in September/ October and maybe even for 3 weeks!! Han & Thea...