Twenty2 Concept Store und Mode-Café — Restaurant in Brühl

Ich würde aufgrund des Ambientes und der angebotenen Speisen viel häufiger dieses Café aufsuchen. Auch die Inhaberin ist sehr freundlich und man merkt, dass dies ihre Leidenschaft ist. Leider bin ich jedes Mal von Service enttäuscht. Bei 6/6 Besuchen wurden wir nur bedient, wenn wir auf uns aufmerksam gemacht haben. Ich bin mir sicher, dass dies keine Absicht ist, finde es jedoch sehr schade mit dem Potenzial. Wer gerne 2 Stunden mit einem Getränk dort sitzt ist gut aufgehoben, das ist jedoch nicht mein Ding. Am Sonntag war es leider sehr unangenehm, da wir mitbekamen, wie das Personal an der Theke über Gäste lästerten und uns bereits gegen 15:30 Uhr sagten, dass wir keine Waffeln und Crêpe haben können. Auch zeigten sie deutlich, dass sie bald Feierabend haben wollen und redeten auch an der Theke ständig darüber. Dies flehte auch dazu, dass wir dachten, wir müssen nun aufbrechen, da sie zumachen. Eine der Kellnerinnen beschwerte sich bei der anderen Kollegin, dass ein Tisch noch Kuchen bestellt hat und das noch um diese Uhrzeit (es war ca 16:45 Uhr). Ich schaute extra im Internet nach, dort stand 18 Uhr. Als dann gegen 16::50 Uhr noch 2 wirklich sehr freundliche Gäste kamen, sagte die eine Kellnerin (leider nicht freundlich), dass sie eigentlich gleich zumachen wollen. Die Gäste wiesen auf die Tür hin, wo 18 Uhr steht. Sie guckte ihre Kollegin an, die ja vorher noch über die Gäste redete, die sich erlaubt haben, innerhalb der Öffnungszeit noch Kuchen zu bestellen. Diese sagte „was guckst du mich jetzt so an“? Daraufhin sagten die Gäste, dass sie nur einen Kaffee trinken wollen und danach schnell weg sind. Wäre ich so angesprochen worden, wäre ich sofort gegangen. Dann gab es noch eine Diskussion zwischen den beiden Kölnerinnen (vor uns allen). Schließlich sagte die eine Kellnerin dann (unfreundlich) „ja dann setzen sie sich halt. Die beiden Gäste bestellten einen Kaffee. Nach einer Minute fragte die eine Person, ob sie noch Milchschaum bekommen könnte, sie würde es sich selbst draufschütten. Dann sagte die Kellnerin ziemlich ungehalten und unfreundlich „sie wollten ja nur einen Kaffee und ich habe die Maschine jetzt ausgemacht und außerdem machen wir ja gleich zu.“. Wir wollten dann zahlen, wo wir auch wieder mehrmals drauf hinweisen mussten. Ich habe mich als Gast unwohl gefühlt. Das mit den Öffnungszeiten kann ja sein, allerdings kommt es auf das WIE an. Gäste freundlich anzusprechen und sich für die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen ist ja ok. Aber so zu agieren und das noch vor anderen Gästen ist für mich ein NO GO.

Noch einmal: Speisen sind top, Ambiente sehr schön, Konzept toll. Die Servicekräfte leider sehr unfreundlich und unaufmerksam.

NACHTRAG: Uns zu unterstellen, dass wir lügen ist eine bodenlose Frechheit. Kritik ernst zu nehmen gehört ebenfalls zum führen eines Cafés. Wir waren zu zweit und haben es ja mit...

Bit of a mixed bag. Ordered falafel from menu, was told it was with vegetables which was more expensive than a salad. When it arrived it was with a salad (bland and uninspiring) and I was charged almost 14 euros for this. We also bought some clothes from the concept shop. (Super friendly woman). We then decided to grab a piece of cake on the way out, which costs 4,70. That was ok, but the woman behind the counter took my 5 euro note and didn't give us any change. To not even offer change is pretty rude, considering we had spent over 75€ already in the shop/restaurant. This was kind of a deal breaker. I am celiac (zöliakie) and have to eat GF, but probably will not be back. Especially when you have a much better choice with...

Nur durch einen Zufall sind wir ins Twenty2 gegangen. Ursprünglich wollten wir woanders frühstücken aber aus Gründen mussten wir umdisponieren. Bei der Suche nach einem guten Frühstücks-Café bin ich im Internet auf das Twenty2 gestoßen. Und wir wurden nicht enttäuscht. Das Ambiente ist sehr schön und gemütlich. Das Frühstück (1 Großes & 1 Vegetarisches) war sehr lecker und mehr als ausreichend und die Produkte sind Glutenfrei. Das Servicepersonal war sehr nett. Uns hat es bis auf einen Punkt sehr gut gefallen. Leider war die Aufmerksamkeit des Servicepersonals, wie mittlerweile leider in den meisten Restaurants, nicht gegeben. Nach unserer Bestellung waren wir quasi nicht mehr vorhanden. Es kamen keine Nachfragen mehr ob wir z.B. noch etwas trinken möchten, es dauerte auch ewig bis man unsere Handzeichen oder Blickkontakt bemerkte. Die ersten Gäste die neben uns saßen bestellten einen Kaffee aber wurden danach völlig vergessen und konnten keine Bestellung mehr aufgeben weil niemand mehr kam. Diese waren dann verärgert, zahlten und waren weg. Das zweite Päärchen am Nebentisch wurde erst beachtet, nachdem meine Freundin die Kellnerin darauf aufmerksam machte, dass die Leute gerne eine Bestellung aufgeben möchten. Das ist natürlich nicht gut und definitiv verbesserungswürdig. Das Konzept des Twenty2s beruht auf dem Mix zwischen Café und Fashionstore, so warfen wir nach dem Frühstück noch einen Blick in eben diesen Bereich und wir waren total begeistert. Wunderschöne Kleidung, vieles zu erschwinglichen Preisen, die Mitarbeiterin war mega nett. Leider gab es meine Größe nicht, ich hätte so gerne etwas gekauft. Meine Freundin kaufte einen wunderschönen Pullover und eine ebenso schöne Strickjacke. Fazit: Wir hatten einen tollen Vormittag, mit einem tollen Frühstück in schönem Ambiente. Das Konzept Café & Store finde ich super, dies sollte sich mehr etablieren. Wir kommen definitiv wieder und wenn das Servicepersonal etwas mehr auf die Gäste achtet, gibt es auch...