Restaurant Theaterklause — Restaurant in Brandenburg an der Havel

Das was wir dort erlebten, war eine absolute Frechheit und Sauerei ! Wir waren als Familienrunde zum 70. Geburtstag meiner Oma dort. Es wurde Wochen im Voraus ein Tisch für Mittagessen und Abendbrot reserviert. Alles wurde im Vorfeld geplant und abgesprochen, wie sich meine Großeltern ihren Tisch zum runden Geburtstag wünschen. Das Drama fing schon an, als wir ankamen. 15 Minuten vor Beginn der Reservierung wurden wir von einer völlig genervten Kellnerin empfangen mit den Worten: "Ist ja noch nicht 16 Uhr, gehen Sie mal nochmal um den Block." So empfängt man keine Geburtstagsrunde! Als wir dann nach 15 Minuten wieder da waren, wurden wir an einen völlig lieblos gedeckten Tisch platziert. Keine Blumen, keine Deko, nichts. Meine Großeltern sprachen im Vorfeld bei der Planung des Geburtstages mit der Crew der Theaterklause ab, dass sie sich eine Schwarzwälderkirschtorte auf dem Kaffeetisch wünschen, was dann an dem Tag des Geburtstags mit einem: " konnte nicht geliefert werden" abgetan wurde. Keine Entschuldigung, gar nichts. Was für eine Frechheit. Da hätte die Crew Alternativen anbieten oder im Vorfeld informieren müssen. Ganz im Gegenteil, es gab abgezählte Kuchenstücke und auf Nachfrage, ob noch etwas nachgebracht werden könnte, wurde nur erwidert, dass der andere Kuchen erst aufgetaut werden müsse und das dauert. Wir bestellten unser Abendessen extra zu 18 Uhr, damit wir es hinter her noch zu einer Veranstaltung schaffen würden. Das Restaurant füllte sich, alle die nach uns kamen, bekamen ihr Essen, nur wir nicht. 2h nach der vereinbarten Zeit fragten wir nach, wo denn unser Essen bleiben würde. "Da ist wohl was schief gelaufen!" Wurde uns gesagt. Das Essen wurde uns dann ohne Besteck hingestellt, so dass es auch noch kalt wurde, während wir auf das Besteck warten mussten. Das wurde uns beim Nachfragen am Tresen in die Hand gedrückt und wir durften uns tatsächlich den Besteckteller selbst zum Tisch tragen !! Die Kellnerin lästerte hinter dem Tresen über uns laut hörbar. Gut dass die Vorstellung ausgefallen ist, sonst hätten wir sie gar nicht pünktlich geschafft, mit dieser Verspätung des Essens von 2h. Dieser Nachmittag/Abend war eine absolute Frechheit. Meine Großeltern haben sich so gefreut auf diesen Tag, haben wochenlang vorher mit der Gaststätte geplant und dann diese große Enttäuschung. Ich finde gar keine Worte für dieses Desaster, für das es nicht ein Mal eine Entschuldigung gab oder eine Entschädigung. Nein, es wurde der volle Preis berechnet. Sehr sehr peinlich für die...

Wir bedanken uns ganz besonders herzlich bei Herrn Kolldehoff und dem gesamten Team der Theaterklause für die gelungene Rettungsaktion. Nachdem ein anderes Restaurant in Brandenburg überaus kurzfristig die langfristig reservierten Plätze absagte, bekam ich hier eine ganz schnelle und sehr freundliche Zusage von Herrn Kolldehoff persönlich am Telefon, für ein Abendessen mit 12 Tagungsteilnehmern am Freitag, den 18. September 2020. Mir fiel direkt ein schwerer Stein vom Herzen. Zuvor hatten bereits andere, schnell angefragte Restaurants, aufgrund der Kurzfristigkeit / Kapazität / Corona, abgesagt. Alle Tagungsteilnehmer waren begeistert von dem Ambiente der Theaterklause, dem überaus leckeren und sehr schmackhaften Essen sowie der freundlichen Bedienung, die sich ausgezeichnet um alle Tagungsteilnehmer gekümmert hat. Satt, entspannt und überaus zufrieden machten sich die Tagungsteilnehmer danach auf den Weg in ihr Hotel. Leider kann man nur 5 Sterne vergeben, am liebsten würde ich diese Zahl verdoppeln. Die Theaterklause in Brandenburg kann ich wirklich empfehlen, ich habe auch persönlich einige Gerichte +...

Zum Service *Wir haben spontan einen Tisch für 2 in der Theaterklause online gebucht und obwohl das Restaurant nicht ausgebucht war, haben wir einen Tisch im Laufweg der Bedienungen bekommen. Dies störte uns zunächst nicht, als dort jedoch ein Streit zwischen dem Personal ausbrach war dies sehr unangenehm. Die Kellner liefen außerdem auf und ab und bedienten zusätzlich das Theater.

Zum Essen ** Das Essen war sehr lecker. Als Vorspeise gab es eine Soljanka, die mehr als reichlich und lecker war. Als Hauptgang gab es saisonales Skrei-filet welches super mariniert und angerichtet war. Der Nachtisch in Form von einem Schokoküchlein war ebenfalls lecker, aber der flüssige Kern hat leider gefehlt und das Obst war so sehr in Zitrone eingelegt, dass alles extrem sauer war.

Fazit** Alles in allem ein schöner Abend, mit einem anderen Platz und ein wenig bemühterem Personal wäre es...