Im Lot — Restaurant in Braunlage

Nicht alles im Lot. (September 2025) Das Restaurant ist schön und geschmackvoll eingerichtet. Nachdem wir uns gesetzt hatten bekamen wir sofort den Gruß aus der Küche (selbstgebackenes Brot mit Dip), welcher lecker war. Nach ca. 20 min fragte ich dann mal nach, ob wir auch etwas bestellen dürfen, man hatte das einfach vergessen. Wir bestellten das Braunlager Abendmahl für 2 Personen inkl. zwei Weinen. Beim Servieren wurde ein ganzes Weinglas über unseren Tisch, meine Handtasche usw. ausgekippt. Die Entschuldigung war halbherzig, der Arbeitstag wäre schon so lang gewesen. Das Abendmahl war jämmerlich. Es waren zwei winzige Brotscheiben und die Qualität der Oliven usw. war wirklich schlecht. Die Mitarbeiterin, die uns bedient hatte, war mittlerweile weg als wir bezahlen wollten. Auf der Rechnung waren 3 Gläser Wein ausgewiesen. Als ich darauf hinwies, dass wir dieses dritte Glas nicht getrunken hatten, sondern dass es verschüttet worden war, kam dann die schnippische Antwort, dass sie das ja nicht wissen konnte, weil sie uns nicht bedient hat, aber auf unserem Tisch hätten drei leere Weingläser gestanden. Das fand ich schon eine absolute Frechheit. Dass ein Wein verschüttet wird kann passieren. Dass die Bedienung das leere Weinglas bis zum Ende nicht abräumt ist kein guter Service. Dass man für die entstandenen Unannehmlichkeiten keine Entschädigung bekommt z.B. in Form eines Espresso, Schnaps oder ähnlichem ist ungewöhnlich. Aber das man den verschütteten Wein noch auf seiner Rechnung wiederfindet geht einfach nicht. Wir werden nicht wiederkommen und können das Restaurant...

Wir wollten den letzten Abend von unserem Wochende nett ausklingen lassen. Das Lokal klang sehr vielversprechend. Jedoch war außer dem Logo vom Lot hier so gar nichts im Lot. Die Getränke waren viel zu teuer. 4 von uns 5 hatten Fisch bestellt, zwei Fischfilets waren kalt und zwei waren roh von innen. Nur mal dazu gesagt, wir wollten eigentlich kein Sushi... Wir haben die Bedienung darauf angesprochen, welcher das sehr unangenehm war und die Teller gleich hat zurück gehen lassen. Danach haben wir nochmal 25 min auf "unser neues Essen" gewartet. Auch das war ungenießbar und durch die weitere lange Wartezeit fühlten wir uns bestätigt, dass uns unser Essen unfertig an den Tisch gebracht wurde. Da die Chefin vom Lokal nach diesem Vorfall nicht mehr an unserem Tisch war, sondern nur noch ihre Angestellte vor geschickt hat und diese für den Vorfall verantwortlich gemacht hat, die ja jedoch dafür mal so gar nichts kann, haben wir nach der Chefin verlangt. Einsicht war nicht da. Sie meinte was wir erwarten würden, wenn wir im Harz Fisch bestellen, natürlich sei dies Tiefkühlkost. Allerdings sollte man bei einem so namenhaften Lokal entweder frischen Fisch servieren, oder aber für ein Imbissessen, was nicht durch ist, nicht knapp 20 Euro verlangen. Absolute nicht Empfehlung. Bitte bitte liebe Leute, meidet dieses Lokal. Und bitte liebe, herzliche Bedienung, es gibt so viele lokale in Braunlage, such dir eins, wo du nett behandelt und gewertschätzt wirst. Wir geben der Bedienung fünf Sterne, aber für alles andere würden wir, wenn dies bei Rezensionen gehen würde, 0...

Einen Stern muss man geben und es begann positiv mit leckerem Brot und Dip. Das war aber auch schon das einzige was man positiv hervorheben kann. Wir haben zwei Wochen im Voraus unsere Essensbestellung abgegeben, damit die Küche planen kann. Um 18h waren wir wie vereinbart vor Ort. Die ersten bekamen nach 70 Minuten ihr Essen, als die ersten fertig waren gegen 19.25h kamen dann noch ein paar Essen. Die letzten mussten noch länger warten. Auf freundliche Nachfragen wurden wir pampig abgekanzelt. Service an dieser Stelle unterste Schublade. Wozu geben wir Wochen im Voraus die komplette Bestellung durch, warum weist uns keiner darauf hin, dass es trotzdem länger dauert als in jedem anderen Restaurant, warum weist uns keiner darauf hin, dass Kartenzahlung nicht möglich ist, warum entschuldigt sich keiner für den unterirdischen Ablauf?! Es war mehr als ärgerlich, dass wir uns auf die guten Rezensionen verlassen haben. Wir können dieses Restaurant nicht nur nicht empfehlen, sondern raten allen Menschen, die auf guten Service und warmes Essen Wert legen, davon ab dieses Restaurant...