du&ich Neustadt alkoholfreies Restaurant und Pizzeria — Restaurant in Bremen

Hätte mich die Bewertung der Lokalität im Nachhinein nicht so geärgert wäre ich wohl ohne selbst eine Solche zu verfassen gegangen. Denn der Besuch war in jeder Hinsicht Mittelmaß. Leider war die Vorfreude durch die extrem hohe Bewertung sehr hoch und dementsprechend traf die Ernüchterung einen mit voller Härte. Ein Restaurant mit 5 Sternen findet man nicht oft. Daher freute ich mich natürlich riesig auf die Pizza und war gespannt was kommt. Der erste Eindruck von außen ließ mich noch an einen Geheimtipp denken. Doch die erste Ernüchterung traf ein als die Karte an der Wand nicht aktuell schien und es Gerichte wohl schon nicht mehr gab. Das Personal war freundlich aber das ist mein Grieche oder Türke um die Ecke auch ohne 5 Sterne. Draußen auf den Plastikstühlen hingesetzt kam das Essen schnell und nun war die Spannung groß weil nach dem Eindruck muss das Essen für 5 Sterne ja der Wahnsinn sein. Realität kickte rein und der Gaumen wurde mit normalen fast langweiligen Pizzageschmack gekitzelt. Alles war wirklich Durchschnitt. Nur die Enttäuschung nach den Bewertungen war überdurchschnittlich. Bitte nicht falsch verstehen. Man kann dort ruhig mal schnell essen und auch alles andere ist wirklich ok aber hier stimmt leider das Leistungs-Sterne-Verhältnis nicht. Bestnote für beste Leistung oder was soll ich sonst einem Ronaldo oder Messi für ihr Fußballspiel geben wenn hier die 5 Sterne schon ab Kreisklasse vergeben werden. Durch die Bewertung enttäuscht ansonsten unbeeindruckt in alle...

Spät, Kalt, Falsch.

An einem Montag Abend gegen 19:30 bestellt mit der Ankündigung, dass das Essen in ca. 55 min bei uns ankommen sollte. Nach 75 min immer noch kein Essen und im Restaurant angerufen. Der Fahrer sei angeblich schon längst losgefahren und müsste jederzeit eintreffen. Nach fast 1 1/2 Stunden kommt der Fahrer an und ist wieder weg bis wir feststellen, dass eins der inzwischen kalten Pizzen völlig Falsch ist. Wieder im Restaurant angerufen und ein haufen Ausreden serviert bekommen. Es sollte einen Gutschein dafür geben, aber wo das festgehalten wird und wie er eingelöst werden sollte erfahren wir erst auf expliziter Nachfrage. Dann wird kleinredend gesagt, dass wir die falsche Pizza doch einfach probieren sollten, sie wird uns sicher schmecken (war mit weißer statt roter Soße und mit Zutaten versehen, die wir gar nicht mögen) und dass wir uns doch freuen sollten, denn die falsch gelieferte Pizza eigentlich ein euro teurer sei, als die, die wir haben wollten. Also ein schnäppchen! Sorry, aber dass hat uns nur noch mehr geärgert. Bei der anderen Pizza wurde 1,50 euro für extra Spinat drauf gezahlt, viel Spinat war das aber nicht. Fehler können passieren. Eine Entschuldigung und Wiedergutmachung hätten gereicht. Den Gutschein werden wir nie einlösen können, weil wir bei diesem Unternehmen nie wieder...

Das Restaurant ist eher etwas im Industrie Stil eingereicht und erinnert mich mit den hohen Decken eher an eine Uni-Mensa, aber es ist hell und modern und so mag ich's im Grunde. Die Deko macht es zudem ganz gemütlich. Der Service ist sehr nett. Obwohl das Konzept auf Selbstbedienung ausgelegt ist und dies überall angeschlagen ist, wurden wir doch am Tisch bedient. Die veganen Nudeln mit Tomatensauce haben uns nicht überzeugt: Sie schmeckten nach Butter (vielleicht irren wir uns, aber wir sind hochgradig laktoseintolerant und daher sehr vorsichtig) und sie waren generell sehr ölig. Darauf angesprochen haben wir aber direkt kostenlosen Ersatz (auf unseren Wunsch in Form eines Pizzabodens bekommen. Daher ein Bravo für das Reklamationsmanagement. Die Pizza Salmone war dafür sehr lecker und auf den Punkt, hauchdünn gebacken. Der Lachs war in der Menge ordentlich und der Spinat sehr lecker. Die Toiletten, so wie das gesamte Restaurant sind barrierefrei. Pizza jederzeit wieder und richtig lecker, "vegane" Pasta muss man nochmal klären, aber vielleicht sind wir nur zu vorsichtig bei...