McDonald's — Restaurant in Bremen

Mein Besuch im McDonald's in der Einkaufsmeile (Waterfront) war leider alles andere als zufriedenstellend. Es gab eine Reihe von Problemen, die das gesamte Erlebnis negativ beeinflusst haben und mich dazu veranlassen, diesen Standort zukünftig zu meiden.

Zunächst einmal war die Wartezeit auf meine Chicken Nuggets extrem lang. Ich musste tatsächlich über 20 Minuten warten, bis meine Bestellung fertig war. Als ich schließlich meine Nuggets bekam, war ich enttäuscht festzustellen, dass sie teilweise heiß und teilweise kalt waren. Es schien, als ob sie nicht frisch zubereitet wurden, sondern bereits eine Weile aufbewahrt worden waren. Dies wirkte sich deutlich auf den Geschmack und die Qualität des Essens aus.

Was mich zusätzlich frustrierte, war das Fehlen jeglicher Aufmerksamkeit seitens des Personals. Niemand schien bemerkt zu haben, dass ich so lange gewartet hatte oder dass meine Bestellung nicht korrekt ausgeführt wurde. Erst nachdem ich darauf hingewiesen hatte, wurde mein Essen gemacht. Doch anstatt sich für die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen, erhielt ich lediglich ein beiläufiges "oh" als Reaktion. Das zeugt nicht gerade von einem kundenorientierten Service und hinterließ bei mir einen sehr negativen Eindruck.

Ein weiteres Problem, das die Erfahrung im McDonald's verschlechterte, war der defekte Bildschirm, auf dem normalerweise die Nummern angezeigt werden. Dadurch mussten die Mitarbeiter die Nummern manuell aufrufen, was zu einer zusätzlichen Verzögerung führte und die Atmosphäre noch hektischer machte. Es war äußerst nervig, ständig aufmerksam sein zu müssen, um sicherzustellen, dass ich meine Bestellung nicht verpasse. Dieser technische Defekt sollte dringend behoben werden, um einen reibungsloseren Ablauf zu gewährleisten und den Kunden mehr Komfort zu bieten.

Leider ist dies nicht das erste Mal, dass ich von anderen Leuten gehört habe, wie schlecht das Essen in diesem McDonald's ist. Es scheint ein wiederkehrendes Problem zu sein und bestätigt meine persönliche Erfahrung. Angesichts all dieser negativen Aspekte rate ich dringend davon ab, in diesem McDonald's zu essen. Es gibt sicherlich andere Restaurants in der Umgebung, die bessere Qualität, Service und eine angenehmere...

Ich hatte kürzlich eine äußerst unangenehme Erfahrung bei McDonald's, die mich dazu veranlasst, diese Bewertung zu schreiben. Ich habe zwei Hamburger und einen Chickenburger bestellt. Bevor ich das Restaurant verlassen habe, öffnete ich die Tüte, um zu überprüfen, ob alles da war – und siehe da, es fehlte der Chickenburger.

Als ich dies freundlich bei einem Mitarbeiter ansprach, reagierte dieser nicht nur unhöflich, sondern warf mir sogar vor, ich hätte den Burger selbst "gestohlen". Diese Unterstellung war nicht nur absurd, sondern auch extrem respektlos. Ein Chickenburger kostet vielleicht nur zwei Euro, aber es geht hier um das Prinzip und den Umgang mit Kunden.

Anstatt die Situation professionell zu klären und einfach den fehlenden Burger nachzuliefern, wurde ich beschuldigt und wie ein Krimineller behandelt. Solche Mitarbeiter haben in einem Servicebetrieb wie McDonald's nichts zu suchen. Ein unfreundlicher, unprofessioneller Umgang mit Kunden kann den Ruf eines Unternehmens nachhaltig schädigen.

Ich bin seit Jahren Kunde bei McDonald's, aber dieses Erlebnis hat mich dazu gebracht, meine Meinung über die Kette zu überdenken. Es ist schade, dass ein einzelner Mitarbeiter durch sein Verhalten das Image eines ganzen Restaurants so negativ beeinflussen kann. Ich hoffe, dass McDonald's in Zukunft mehr Wert auf Kundenservice und Schulung seiner Mitarbeiter legt, um solche Vorfälle zu vermeiden.

Fazit: Schlechter Service, unfreundliches Personal und eine beschämende Behandlung. Ich werde diesen McDonald's in...

Der McDonald's in der Waterfront ist sehr unfreundlich, wollte mal bei bei McDonald's frühstücken laut Webseite, App und auch in der Filiale am Bestelterminal, gibt es bis 11 Uhr Frühstück, ich war um 10:26 Uhr da und dann hieß es, kein Frühstück nur bis 10:30 uhr. Auf meine Aussage hin das am termiisteht bis 11 Uhr und wir es erst 10:26 Uhr haben, hieß es dann, das es dort überhaupt kein Frühstück gibt, hatten aber die Frühstücks Plakat Tafeln über der Kasse. Hatte mir dann ein MC Menü bestellt, wollte ja ein Cola Glas habe, Regenbogen Glas gab es nicht mehr, obwohl ich noch min 2 gesehen hab (wollten die Angestellten wohl selber einkassiren) hab ich dann grün genommen , sah auf den Bildern schön kräftig aus... aber auch nur auf dem Bild, in Wirklichkeit sehr blasses grün, wollte dann in rot umtauschen (hab das bei der Kunden vor mir gesehen,sehr schönes kräftiges Rot undurchsichtig) der Umtausch würde mir dann verweigert, eigentlich kennen ich das aus anderen Filialen, das man bei der Bestellung an der Kasse noch umtauschen kann, wenn die Farbe ein nicht gefällt, in der Waterfront aber nicht. Pommes mega versalzen, Bürger nur lauwarm und die Cola sehr wässrig und abgestanden, das Personal spricht nur sehr schlecht deutsch.

Mein Fazit... Sehr unfreundliche Filiale, die die Speisekarte einfach schon vorzeitig beendet. Das nächste Mal geh ich wieder zur...