McDonald's — Restaurant in Bremen

Ich habe bereits mehrfach das McDonald's Restaurant in der Nähe des Bremer Flughafens und der Hochschule Bremen besucht und bin größtenteils zufrieden mit meinen Erfahrungen dort.

Das Personal ist stets freundlich und zuvorkommend. Sie nehmen sich die Zeit, um Bestellungen ordnungsgemäß aufzunehmen und stehen bei Fragen gerne zur Verfügung. Der Service ist effizient und das Essen wird in der Regel schnell serviert.

Wie in den meisten McDonald's Restaurants ist das Essen typisch für die Kette. Die Qualität der Speisen ist konstant und entspricht den Erwartungen. Es gibt eine breite Auswahl an Burgern, Pommes frites, Nuggets und anderen beliebten Gerichten. Die Geschmacksqualität ist gut, obwohl es natürlich auch eine Frage des persönlichen Geschmacks ist.

Die Atmosphäre im Restaurant ist angenehm. Die Einrichtung ist modern und einladend gestaltet. Die Sitzgelegenheiten sind bequem und es gibt ausreichend Platz, um mit Freunden oder der Familie zu speisen. Die Sauberkeit wird ebenfalls gut gewahrt, was mir positiv aufgefallen ist. Das Personal kümmert sich regelmäßig um das Aufräumen und Säubern der Tische und des Restaurants im Allgemeinen.

Es gibt jedoch eine kleine Herausforderung während der Mittagspause, wenn viele Mitarbeiter aus den umliegenden Firmen ebenfalls hier speisen möchten. Zu dieser Zeit kann es schwierig sein, einen freien Platz zu finden, da das Restaurant oft sehr voll ist. Es wäre ratsam, außerhalb der Stoßzeiten zu kommen, um sicherzustellen, dass man einen...

Wir waren beim Drive-In – voller Vorfreude auf Curly Fries, einen Burger und zwei Wraps. Die Bestellung klang einfach. Aber dann kam das Gespräch. Oder besser gesagt: das, was man mit viel Wohlwollen als Gespräch bezeichnen könnte.

Der Mann am Terminal war… präsent. Auf seine ganz eigene Weise. Er hörte uns zu. Dachten wir. Dann kamen längere Pausen. Dann wieder ein kurzes Lebenszeichen – „Warte mal kurz“. Wir warteten. Sagten nichts. Und auch er sagte nichts. Ein Moment der Stille, der in Erinnerung bleibt. Als er zurückkam, war er immerhin überzeugt von dem, was er sagen wollte – auch wenn wir längst vergessen hatten, was wir wollten.

Das Essen kam dann irgendwann. Die Wraps waren da, der Burger war da, die Curly Fries waren da. Es war… alles da. Die Wraps schmeckten so, wie man sich Wraps eben vorstellt, wenn man gerade genug Hunger hat, um nicht mehr zu hinterfragen. Der Burger hatte alle Bestandteile – was nicht selbstverständlich ist – und die Curly Fries? Die sorgten für Meinungsverschiedenheiten. Man könnte sagen, sie waren das Highlight. Man könnte aber auch einfach sagen: sie waren wenigstens knusprig.

Fünf Sterne, weil es nichts zu beanstanden gab. Also… technisch gesehen. Und weil wir wirklich alles bekommen haben, was wir bestellt haben. Und ein bisschen mehr – in Form von emotionaler Verwirrung.

Mit ehrlicher Dankbarkeit und einem ganz eigenen Gefühl von Leere, Zwei Leute, die einfach nur was essen wollten und jetzt still auf dem...

Ich verstehe nicht, worauf die Geschäftsleitung von McDonald's schaut, aber sie übersehen offensichtlich negative Veränderungen in ihrer Einrichtung. Der McDonald's, den ich heute Morgen besuchte, war der schlechteste, den ich in meinem ganzen Leben gesehen habe. Obwohl es morgens war und es keine Gäste im Restaurant gab, musste ich ganze 34 Minuten auf mein Frühstück warten! Das ist für ein so großes und bekanntes Unternehmen absolut inakzeptabel. Es ist offensichtlich, dass das Restaurant nicht ordnungsgemäß gereinigt wird: Es gibt einen abscheulichen Geruch im Raum, zusätzlich waren die Tische und Sofas unglaublich schmutzig, so dass es einfach unmöglich war, darauf zu sitzen. Und die Böden waren so klebrig, dass ich Angst hatte, meine Schuhe dort zu lassen. Das mitgebrachte Frühstück ließ zu wünschen übrig: Das Essen war kalt und entsprach überhaupt nicht dem, was auf dem Menüfoto dargestellt war. Und natürlich war der Umgang mit dem Personal der letzte Tropfen der Enttäuschung. Es schien, als wären sie nicht in den grundlegenden Normen der Höflichkeit im Umgang mit Gästen geschult: Anstatt sich für die lange Wartezeit zu entschuldigen oder zu versuchen, die Situation zu beheben, beleidigten die Restaurantmitarbeiter mich und andere Gäste. Ich hoffe aufrichtig, dass die McDonald’s-Führung auf diese Probleme aufmerksam wird und die Situation korrigiert, sonst könnten sie in naher Zukunft eine große Anzahl von...