Pizza Express Butzbach — Restaurant in Butzbach

Wir hatten für 5 Personen Essen bestellt. Dabei waren extra Wünsche wie zum Beispiel eine selbst zusammen gestellte Pizza. Wir teilten mit, eine Quittung mit den einzelnen Gerichten und Preisen zu benötigen. Dies wurde am Telefon zugesichert. Das Essen wurde in einem angemessenen Zeitrahmen geliefert. Auf der Quittung war nur der Gesamtbetrag vermerkt. Dabei war eine Speisekarte. Wir rechneten also später unsere Einzelpreise selber aus und kamen egal wie wir rechneten nicht auf den Gesamtbetrag (weil Extrabestellungen, die nicht in der Speisekarte standen). Als wir erneut beim Pizza Express anriefen, hatte man keine Zeit unser freundliches Nachfragen, was die einzelnen Speisen kosteten, um den Preis nachvollziehen zu können, zu beantworten. Man sagte, wir sollen in einer halben Stunde nochmal anrufen. Gesagt getan. Der Chef persönlich ging dran und wurde sofort aggressiv und beleidigend. Er schrie mich an und sagte, daß die Lieferung 2 Euro kosten würde (1,50 Euro laut Karte) und er uns 50 Cent Pfand für die Flasche Cola berechnet hätte (steht nirgendwo). Ich kam überhaupt nicht zu Wort und der Chef wurde immer aggressiver und schrie mich weiter an. Jetzt so laut, dass ich ihn kaum noch verstehen konnte. Dann beendete er abrupt das Telefonat. EIGENTLICH HAT DIESER LADEN 0 STERNE VERDIENT. JETZT VERSTEH ICH DIE NEGATIVEN REZENSIONEN UND KANN DIESE ZU 100 PROZENT BESTÄTIGEN. ICH MÖCHTE NICHT WISSEN, WAS MIR PASSIERT WÄRE, WENN ICH DORT VOR ORT GEWESEN WÄRE. Auf gar keinen Fall...

Leider bestellt: Schnitzel Hawai, laut Karte mit Ananas Schinken und Käse überbacken. Bekommen hab ich das ganze mit Sahnesoße überzogen (somit war nichts überbacken), kein Hinweis in der Karte. Daraufhin reklamiert, der Herr am Telefon (vermutlich der Inhaber) war nicht einsichtig und erklärte mir mehrfach das er seit 18 Jahren in Butzbach ist. Er schlug mir vor ICH soll das (gelieferte!) Schnitzel bringen und bekäme mein Geld zurück. Vielleicht liege ich falsch und ein überbackenes Schnitzel muss von einer reinen Sahnesoße überschwemmt werden und es wird seit 18 Jahren so gemacht, dann gehört die Angabe auf die Karte. Meiner Meinung nach. Toast Hawai hat auch keine Soße! Abgesehen davon kam das Essen 25 Minuten zu spät. Der Fahrer war freundlich. Die letzte Person am Telefon leider nicht. Wir haben schon oft dort bestellt oder abgeholt. Bisher gab es keine Beanstandung, aber die Kunden unfreundliche Art des letzten Telefonats lässt mich leider diese negative Erfahrung teilen. Mein Mann hat es gegessen und ich seins, was aber nicht der Plan war. Unerwarteter Weise und überraschend kam der freundliche Fahrer zurück und wollte das Schnitzel abholen, gegen Bargeld. War dann zu spät, denn laut dem nicht kundenorientierten Mann am Telefon war das definitiv keine Option. Ich bestelle nicht per Lieferung, bezahle dafür extra Geld! und soll dann bei einer Reklamation dort hinfahren, sorry nein. Deshalb...

In dieser Lokalität wird man sofort ungefragt geduzt. Willst du Glass? wurde mir quer durch den Gastraum bei der Getränkebestellung zugerufen. Das Personal spricht zwar nicht gut Deutsch, war aber freundlich. Das Ambiente im großen Gastraum ist eher ungemütlich. In der Ecke steht ein gemütlicher Kaminofen, das ist nett. Auf der Karte gibt es eine gute Auswahl an italienischen, türkischen und deutschen Speisen außer Fisch. Die Preise sind günstig. Meine Pizza war nach 10 Minuten da und gerade noch OK. Der Teig war sehr dünn und fest und an den Rändern hart. Die Pizza an sich war sehr unspektakulär und recht geschmacklos. Man merkt sehr deutlich, dass hier keine Italiener am Werk sind. Die Toiletten waren im Nachbarhaus. Man hat einen Schlüssel bekommen und musste im Stock-dunklen den Eingang suchen und aufschließen. Es sind nur wenige Parkplätze vor dem Lokal vorhanden. Einer vom Personal hat am Nebentisch lautstarke türkische Sprachnachrichten abgehört, das war recht unangenehm. Nach dem Essen habe ich lange gesessen obwohl ich der einzige Gast war und 4 Leute Personal anwesend war. Irgendwann bin ich dann selbst zum Tresen gegangen zum Bezahlen, nachdem sich keiner um mich gekümmert hat. Mit guter Gastronomie hat dies alles recht wenig zu tun. Es ist halt leider kein italienisches Restaurant, sondern ein typischer türkischer...