Restaurant Grillhaus Butzbach — Restaurant in Butzbach

Wir waren heute das dritte Mal dort, bisher waren wir zufrieden. Gleich zu Beginn, fragten wir, wo wir uns hinsetzen dürften. Ein eher mürrisches, dahin nicht, da ist reserviert, wurde uns entgegnet. Kein guter Start, dachten wir. Dann erkundigten wir, ob man WLAN habe, da wir Zugriff auf unsere Babycam haben wollten. Uns wurde versichert - "Ja, gleich". Erneut nicht wirklich freundlich. Der Kellner kam dann aber nicht, was uns doch etwas weiter verärgerte. Das Essen war ok, der Fisch aber nicht ganz durch. Der Döner, das ist Geschmackssache, war aus meiner Sicht durchschnittlich, ich bin aber kein Freund von dem Brot. Das Große Pita schmeckt mir besser. Der Salat vorgeschnitten, lose und roh, eher standardmäßig. Wir waren dann mit dem Essen fertig, räumten das Geschirr dem Kellner zur Seite ohne unsere Missetat zu bemerken. Der Kellner räumte dann aber, hielt aber meiner Frau vor, dass man auf keinen Fall das Glas auf den benutzen Teller setzen dürfte. Ok, das war uns nicht bewusst. Sehr unhöflich die Art und Weise. Es ist ja ok, wenn auch der Service etwas sagt, wenn Kundschaft etwas Missbilligendes tut, aber das war Erstens nicht so, Zweitens macht auch hier der Ton die Musik. Beim Herausgehen, ergriffen wir das Wort. Man reagierte dann sehr dünnhäutig, machte uns Vorwürfe, verstand uns auch gar nicht. Wir erklärten, dass wir nicht mit dem Service zufrieden waren, was man für ein Restaurantbesuch unserer Meinung nach auch erwarten dürfte. Man entgegnete, dass man nur für das Essen bezahle, für sonst nichts! Wir gingen dann. man rief uns nach: "Kommen sie nicht wieder!". Kritikunfähig, frech und einfach nur ohne Worte. Wir werden den Rat des Kellners befolgen! Essen ok, Service leider schlecht. Wir fühlten uns nicht wohl, deshalb auch das Ambiente...

Gast ist hier in dem Restaurant leider nicht gleich Gast! Leider wird hier in erste und zweite Klasse unterschieden, d.h. zuerst die eigenen Landsleute und dann evtl. die, die ein wenig reich aussehen und zum Schluss dann die anderen (meine persönliche Wahrnehmung). Das Personal ist immer sehr schlecht gelaunt, arrogant und impulsiv, dass man wirklich aufpassen muss, sie anzusprechen!

Wir hatten eine Reservierung für 8 Personen und mussten 30 Minuten auf die Karten warten, die nie kamen. Als wir danach fragten, kam keine Entschuldigung, sondern wie erwartet "ich kann mich nicht teilen und will jetzt auch nicht diskutieren". Gäste, die nach uns kamen, hatten Vorrang aber das ist leider akzeptabel und wird als normal angesehen.

Ich weiß nicht, wer hier der Besitzer ist aber falls Ihnen Ihre Gäste wichtig sind, schulen Sie Ihr Personal. Als Gast kommt man nicht nur wegen des Essens, man kommt, um seinen Alltagsstress abzubauen und dafür erwartet man ein paar freundliche Gesten und eine angenehme Atmosphäre. Ich habe neben meinem Studium 2 Jahre in einem Namenhaften Restaurant gearbeitet und weiß wovon ich spreche.

Das Essen ist gut und deshalb die 2 Sterne für den Küchenchef und für die restlichen 3 Sterne müssen sie wirklich etwas tun.

Übrigens reden wir hier nicht über ein 5 Sterne Restaurant sondern ein...

Das Essen war lecker und der Biergarten war schön. Dafür hat der Service ganz schön zu Wünschen übrig gelassen. Die Mitarbeiter waren schlecht, leider zu uns sehr schlecht gelaunt. Der Mitarbeiter hat lieber "seine landsabstämmigen" Gäste bedient oder gequatscht, oder stand einfach nur rum. Wir saßen eine halbe Stunde vor unseren leeren Tellern. Er stand genau ein Tisch weiter und immer wenn er leicht in unsere Richtung geschaut hat, hatte er schnell wieder weg geschaut. So auf die Art "Ihr seid gar nicht da, ich seh euch nicht". Dann wollten wir bezahlen und er ist lieber an andere Tische gegangen und hat diese weiter bedient, anstatt auf unser winken und rufen zu reagieren. Meine restliche halbe Pide sollte er einpacken, damit ich diese mit heim nehmen kann. Nachdem wir zuhause waren, haben wir festgestellt, dass er die Pide gar nicht mehr dabei hatte als wir bezahlt hatten und wir hatten leider auch nicht mehr dran gedacht, da wir einfach nur weg wollten. Also 1 Stern nur weil das Essen gut war. Wir gehen in Zukunft lieber...