McDonald's — Restaurant in Buxtehude

Es fing mit der Bestellung an. Ich bestellte in der App und wollte wie gewohnt angeben, dass es zum Tisch gebracht wird, da wir 4 Personen sind (davon 2 kleine Kinder). Das ist allerdings in diesem mc Donalds nicht möglich. Es gibt keine Tischnummern, nirgendwo. Also zum Abholen am Thresen bestellt. Gehe daraufhin zum Thresen und sehe, dass die 2 Bildschirme für die Bestellnummern aus sind. Also einfach gewartet, bis die Bestellnummer aufgerufen wird. Beim Warten meckerte der Vorarbeiter eine Mitarbeiterin böse an, dass nicht gemacht wird, was er sagt. Sowas geht gar nicht vor Kunden. Mitarbeiter kann man hinten über Fehler ansprechen aber nicht vor allen Leuten. Dann wurde meine Bestellnummer aufgerufen. Ich schaute und es fehlte die Cola auf dem Tablett. Es stand eine Cola genau neben meinem Tablett. Also stellte ich es auf mein Tablett. Daraufhin wurde ich angemeckert, dass das von einer anderen Bestellung ist. Daraufhin hab ich gefragt, wo denn meine Cola ist. "Achja" und wurde mir aufs Tablett gestellt. Dann war das Eis falsch. Ich sagte ihm, dass ich ein Schokoeis bestellt hatte und es auch so in der Bestellung steht. Er so "Schokoeis mit Schokosauce?!" Ja, hab ich so bestellt. Was fällt ihm ein, Geschmäcker in Frage zu stellen? Ich hab es so bestellt und wollte es auch so haben. Es gab keine Entschuldigung. Weder für die vergessene Cola, noch für das falsche Eis. Stattdessen wurde ich angemeckert, obwohl ich nichts falsch gemacht habe und immer freundlich war. Die Spielecke war ok, mein 3,5 Jähriger fand den Kinderpc toll aber da muss man schauen, ob es nicht besetzt ist. Da gab's auch was zum malen aber da war das Papier leer. Draußen bei der Rutsche war auch alles dreckig. Die Toiletten sind auch eine Katastrophe. Die Seife war leer und es stank bestialisch. Es gab ein Hinweisschild, dass die Abluft kaputt ist. Mein Mann berichtete Ähnliches von der Männertoilette. Seife leer und ein Pissour über gelaufen. Dreckig war es auch im Laden überall. Wir kommen definitiv nie wieder her. So einen schlechten Mc Donalds hab ich noch...

Wir waren an einem Sonntag gegen 15 Uhr in dieser Filiale und im Folgenden möchte ich kurz unsere Eindrücke schildern. An diesem Tag war die Filiale gut besucht, aber noch nicht übermäßig voll, dennoch schien das Personal schon sehr überfordert. Dies zeigte sich zum einen darin, das bei nahezu jedem Kunden etwas bei der Bestellung fehlte (so auch bei mir), der Recht langen Wartezeit (ca. 15-20min.) und der Sauberkeit der Tische. Weiterhin haben die Burger nicht Mal annähernd dem McDonalds Standard entsprochen. Diese waren max. lauwarm (eher kalt), das Brötchen der McRip war völlig durchweicht (wie ein nasses Brötchen) und die Pattys der anderen Burger waren recht trocken. Die ChilliCheese Nuggets waren eigentlich das einzig Brauchbare. Zum Abschluss musste ich gegen meinen Willen noch das WC besuchen und das setzte dem ganzen wirklich die Krone 👑 auf. Die Räumlichkeiten haben extrem unangenehm gerochen, ein WC war komplett zuge.....issen (total wiederlich, da fragt man sich schon was es so für Menschen gibt) und bei dem anderen WC war die Klobrille nicht befestigt und lag nur lose oben auf. Aufgrund der hygienischen Situation habe ich die Toilette einer nahegelegenen Tankstelle bevorzugt. Vor allem unter dem Aspekt, das auch McDonalds mittlerweile Preise aufruft, wie kleine Restaurants mit handgemachten Premiumburgern mit regionalen Produkten, ist das was einem hier geboten wird eine absolute Frechheit. Für uns ist klar, das wir zukünftig auf qualitativ hochwertigere Burger setzen und kleinere, regionale Lokale besuchen werden, also war dies wohl unser letzter Besuch...

Alles begannn mit der Bestellung am Schalter. Die aufgegebene Bestellung beinhaltete: 1 Erdbeer Milchshake, 1 Vanille Milchshake, 1 Veggieburger TS, 1 Cheeseburger, 1x Pommes Frites klein, 1x Ketchup extra und zu guter Letzt noch einen Chickenburger. Der Gang zur Kasse war durch die perfekt abgestimmte Belichtung im Lokal, sehr angenehm. Wir brachten Geduld mit. An der Kasse angekommen, begann der Alptraum. Wir warteten sehnsüchtig auf unser Menü, als eine korpulente Mitarbeiterin, mittleren Alters, mit kurzen, braunen Haaren lautstark unser Gespräch unterbrach. Sie warf uns vor, ob wir nicht in der Lage sein zu lesen. Dies tat sie aufgrund ihrer Traurigkeit im Leben, in einer nicht angemessenen Lautstärke, sodass die restlichen Lokalbesucher unsere Konversation sicher mitbekam. Dies brachte uns in einer sehr unangenehme Situation. Die Frau konnte es sich nicht nehmen uns den ganzen Aufenthalt und wahrend des Essens zu beobachten. Was die schlimme Situation unser Einst verstärkte. Aufgrund dieses Vorfalls werden wir es in Zukunft meiden dieses Lokal aufzusuchen um uns ein weiteres unangenehmes Essen zu zweit zu ersparen. Wir ziehen es durchaus in Betracht die, um die es sich handelnde Mitarbeiterin Strafrechtlich zu verfolgen. Grund für diese Maßnahme ist die penetrante Art in Form von "Stalking". Sollten sie ähnliche Erlebnisse oder Tipps im Umgang mit solch unangenehmen Menschenbildern gehabt haben, scheuen sie sich nicht davor dieses Vergehen strafrechtlich verfolgen zu lassen. Ich würde ihnen dringlichst dazu raten. Mit Verlaub...