Cat Cafe - Cat Lounge Ciao Mau — Restaurant in Chemnitz

Guten Tag,

Ich war nun schon zwei mal im Ciao Mau und kann deshalb einige Sachen anmerken. Als aller erstes ist anzubringen, dass das Café sauber gehalten ist — Essbereich, Toiletten und auch die Katzen. Im Eingangsbereich stehen Desinfektionsmittel und eine Fusselrolle bereit, damit man, wie auch vorgeschrieben, sich vor dem Besuch die Hände und auch die Schuhsohlen desinfizieren und nach dem Besuch die Kleidung enthaaren kann. Wenn man einmal drin ist muss man feststellen, dass das Café absolut nicht für Laufkundschaft gemacht ist. An jedem Tisch steht ein Reserviert-Schild — welches nebenbei gesagt schon eher schlecht sichtbar/erkennbar ist —, aber bei meinen Besuchen habe ich festgestellt, dass die Kund:innen, welche die Reservierungen tätigten, oft nach einer Weile trotzdem noch nicht kamen. Wenn man dies anders organisieren würde, könnte das Café also auch für spontane Besuche attraktiv werden. Ich hatte tatsächlich Glück und konnte auch ohne Reservierung Platz nehmen, da einer der männlichen Mitarbeiter nach kurzem Nachschauen einen freien Platz gefunden hat (ich war an einem Sonntag kurz nach Öffnung da und der Tisch wäre erst ab 12 Uhr besetzt gewesen — trotzdem stand das Reserviert-Schild schon). Jedoch hat nicht jeder so ein Glück: Bei meinem zweiten Besuch habe ich mitbekommen wie eine Kundin, welche reserviert hatte, zu der Inhaberin meinte, dass eine fünfer Gruppe draußen steht und gerne wissen würde, ob noch Platz frei wäre. Daraufhin reagierte die Inhaberin in einem eher trotzigen Ton, dass die Kund:innen wenn schon selbst hereinkommen und nachfragen sollten, anstatt andere Kund:innen vorzuschicken und außerdem stehe doch überall, dass man reservieren muss. Anstatt zu der Gruppe kurz rauszugehen, und diese darüber zu informieren, blieb die Inhaberin jedoch einfach weiterhin drin. Die Atmosphäre wird generell leider etwas von dem Verhalten der Inhaberin getrübt: Man hört, wie sich konstant in der Küche über etwas aufgeregt wird; Wenn Gäste die innere der beiden Eingangstüren nicht schnell genug schließen, wird diese gerne mal direkt vor/hinter ihnen zugeknallt; Kund:innen, vor allem nicht-deutscher Herkunft, werden bei den kleinsten ‚Fehlern‘ sofort angeschrien, anstatt ruhig zu kommunizieren, dass etwas nicht so akzeptiert wird. Ausländische Kundschaft hat hier generell einen Nachteil, denn die Regeln — welche en passant zwar richtig und wichtig, aber doch schon sehr lang gehalten und in dem Format der einzelnen Blätter in einem Clipboard etwas unhandlich sind —, und die Speisekarte werden nur auf Deutsch angeboten. Aber Schluss mit diesem kleinen Exkurs und zurück zu meinen Besuchen: Als ich das erste Mal da war habe ich mir die Waffeln und einen Latte Macchiato bestellt. Die Waffeln haben im Menü als Topping fest die Schokosoße, ich wollte jedoch stattdessen Apfelmus und musste diesen dann extra bezahlen! Vielleicht sollte angeboten werden, dass es ein Topping nach Wahl mit im Preis gibt und jedes weitere wie gewohnt extra kostet. Auch bei dem Latte Macchiato musste ich extra zahlen, da ich anstelle der Kuhmilch Hafermilch wollte. Natürlich ist es leider immer noch weit verbreitet, dass Milchalternativen extra kosten — obwohl die billigsten meist weniger kosten als Kuhmilch —, aber meistens liegen die extra Kosten bei 50 Cent, wodurch die 1 Euro hier im Café doch schon übertrieben wirken. Die Getränke werden immer recht schnell zubereitet, mit großem Hunger sollte man allerdings nicht ankommen, da das Essen teilweise sehr lange braucht, bis es vor einem steht (ausgenommen der Kuchen/Torten und Muffins). Trotz dessen war sowohl das Essen, wie auch das Getränk lecker. Bei meinem zweiten Besuch musste ich entsetzender Weise feststellen, dass, egal ob Kuhmilch oder Milchalternative, alles durch den selben Schlauch an der Maschine läuft! Wenn man also eine bestimmte Allergie oder Laktoseintoleranz hat sollte man besser aufpassen.

Beste Grüße und viel Glück bei der...

Ein sehr schöner Grundgedanke und auch was das Ambiente für die Kunden und die Katzen angeht, kann ich nur ein großes Lob aussprechen. Sehr gut umgesetzt, man fühlt sich "eigentlich" wohl. So unser erster Eindruck! Ich war Heute mit einer Freundin das erste Mal im Katzencafé. Leider durften wir etwas miterleben, dass sowohl die Stimmung als auch unseren ersten Eindruck zerstört hatte. Hätten wir nicht schon bestellt wären wir wohl sofort wieder gegangen! Es kam eine Gruppe junger Mädels (5, alle ca. Im Alter von 16-19 Jahren, nicht deutsch sprechend) in das Café. Leider hatten oder konnten die jungen Damen das Schild mit der Aufschrift "Bitte Schuhe und Hände desinfizieren!" Sowie "Bitte erst eine Tür schließen und dann die nächste Tür öffnen" nicht lesen. Eine Bedienung (mit rosafarbender Kurzhaar Frisur) wollte sie darauf aufmerksam machen, jedoch versuchte sie das quer durch den ganzen Raum, in dem sie es laut hinterher schrie. Die jungen Mädels verstanden jedoch kein Wort und reagierten nicht. Daraufhin ging sie schnellen Schrittes nach vorn und versuchte es den Damen zu zeigen und zu erklären mit Denglisch und in einer so unhöflichen Art, so etwas habe ich noch nie erlebt! Als eine Gruppe älterer Kunden Daraufhin etwas zu der Bedienung sagte, man könne es auch freundlicher sagen und das die Mädels es einfach nicht verstanden haben. Reagierte sie noch angepisster und meinte: "Es ist ja nix Neues und das Ganze habe etwas mit normalen Menschenverstand zu tun." Liebe Besitzer des Cafés ihr seid die einzigen, meines achtens nach, die ein solches Café in Chemnitz betreibt und solltet euch vielleicht ab und zu ins Gedächtnis rufen für wen ihr das alles macht. Grundsätzlich Teil ich die Meinung mit den Regeln und bin der festen Überzeugung das es wichtig und richtig ist Regeln aufzustellen. Doch genau so gibt es im Dienstleistungsgewerbe und Kundenumgang gewisse Grundregeln die man einhalten sollte um sich die Kunden nicht zu vergraulen. Für uns persönlich ein absolutes No-Go gewesen und ebenso ein Grund das wir euch nicht wieder besuchen kommen und weiterempfehlen werden. Im Gegenteil solltet ihr mal Thema in meinem näheren Umfeld sein... werde ich auf diese Google Rezension hinweisen und davon abraten. Jeder kann mal einen schlechten Tag haben, aber das war mehr als das! Alles Liebe an die Katzen und ein fröhliches 'Miau' an all denen die doch den...

Schade...das Café hat Potential. Es ist hübsch eingerichtet und wirkt sauber. Ich würde es jedoch keinem weiterempfehlen. Ich fühlte mich nicht wirklich willkommen und irgendwie fehl am Platz. Als ich rein kam, sah ich mich etwas verwirrt um, weil auf jedem Tisch ein "reserviert" Schild steht. Die Bedienung ignorierte mich. Ich habe dann nachgefragt, ob noch etwas frei ist. Da wurde mir dann auch klar, warum man mir offensichtlich absichtlich das Gefühl gab, nicht willkommen zu sein. Ich hatte nämlich meine 5 jährige Tochter dabei. Kinder sind scheinbar nicht erwünscht. Wir wurden auf eine unfreundliche, überhebliche Art und Weise darauf hingewiesen, dass die Tochter im Café ausschließlich an der Hand gehen darf. Ich finde es total wichtig und richtig, dass Kinder und auch die Eltern belehrt werden. Es gehört sich, dass alle Gäste den Tieren respektvoll gegenüber treten, nicht durch das Café rennen und keine Tiere bedrängen. Auch gehört es sich, dass Kinder nicht wild durch das Café rennen. Das darf bzw sollte den Gästen auch gern freundlich gesagt werden. Freundlichkeit wurde uns jedoch leider nicht entgegen gebracht. Ich weiß nicht, warum man ein Café betreibt, obwohl man von seinem Besuch genervt ist. Kurz nach mir kam eine weitere Familie. Das Kind saß ruhig bei seiner Oma. Auch diese Familie wurde direkt höchst unfreundlich aus dem Laden vergrault. Den Gästen wurde in einer Diskussion gesagt, dass Kinder nicht erwünscht sind. Im Katzencafé in Hamburg dürften auch keine Kinder rein. Wenn das nicht gewünscht ist, dann sollte man doch direkt auch für den eigenen Laden eine solche Altersgrenze einführen.

Gleichzeitig waren zwei ältere Mädels (schätzungsweise ca 12) in erwachsener Begleitung anwesend, welche die Katzen ziemlich bedrängt haben. Zu diesen Gästen wurde nichts gesagt.

Ich finde es schade, dass man von vornherein direkt abgestempelt wird, wenn man das Café mit Kind besucht. Meine Tochter weiß sich dort zu benehmen, tritt Tieren respektvoll gegenüber, rennt nicht wild hinterher und kennt den rücksichtsvollen Umgang mit Katzen. Sicher gibt es auch andere, negative Beispiele - in dem Fall würde ich tatsächlich die Gäste freundlich des Cafés verweisen. Nur leider müssen den Frust über solches mögliches Verhalten auch die vernünftigen...