PiZZA IN Clausthal — Restaurant in Clausthal-Zellerfeld

Pizza war okay mehr aber auch nicht.

Bestellvorgang hat aber deutliches Verbesserungspotential. Wenn man auf der Homepage ein Liefergebiet anbietet sollte man das auch beliefern und nicht einfach zwei Minuten nach Bestelleingang die Zahlung zurückweisen. Erst nach telefonischer Rückfrage nach 1h30 durch uns wo den die Pizza sei hiess es "um die Uhrzeit liefern wir nicht mehr nach Altenau und wir haben ihnen ja die Zahlung bereits zurückgewiesen" - dies ist nirgends auf der Homepage ersichtlich.....

Nicht gerade die Erfinder vom Dienstleistungsgedanken....

Schlussendlich haben wir unsere Pizzen selber abgeholt mangels Alternativen.

P.S. auf einigen Pizzen fehlte auch der gewünschte Extrabelag und die Baguettes waren teilweise verbrannt

• Update 05.01.2022 * Lassen Sie mich Ihnen (dem-/derjenigen) der die Antworten auf Kunden-Rezensionen verfasst von Dienstleister zu Dienstleister zwei Möglichkeiten mit auf den Weg geben:

Option 1: Sie nehmen Kunden-Feedback weiterhin nicht ernst und verlieren potenzielle Kunden oder wenn es ganz dumm läuft auch bestehende Kunden.

Option 2: Sie nehmen sich dem Kunden-Feedback aktiv an und sehen die Feedbacks als Möglichkeit und Ansporn ihr Produkt, ihre Firma und damit schlussendlich auch sich aktiv zu verbessern. Dadurch gewinnen Sie neue Kunden und das Vertrauen ihrer Bestandes Kunden wird dadurch weiter gefestigt.

So the choice is yours…

Eventuell eignet sich eine der beiden Optionen ja als Neujahrsvorsatz für 2022 und Sie können gleich jetzt damit beginnen und den einen oder anderen Kommentar den Sie verfasst haben nochmals überdenken.

• Profi-Tipp (kostenlos): Falls diese Antworten auf diverse Kommentare aus Emotionen heraus entstanden sind, können Sie ja jeweils einfach noch eine Nacht darüber schlafen und dann auf Kunden-Feedbacks (welche am Ende ihr Einkommen darstellen) reagieren. Dadurch gewinnen Sie auch Zeit am entsprechenden Tag Lieferungen im von Ihnen deklarierten...

Kurzfassung: Komplett zufrieden und satt!

Wir haben nach längerer Zeit spontan mal wieder hier bestellt, an einem verregneten Freitag Abend - also tendenziell viel los.

Wir orderten zwei Pizzen und ein Tacotoni, die Bestellung erfolgte online gg. 18 Uhr mit gewünschter Zustellung zur Prime-Time um 20:15. Was uns hier besonders gefiel war die gute Übersicht und die problemlose Bezahlung via PayPal. Zusätzlich zu erwähnen ist, dass die Bestellung scheinbar manuell durch das Pizzeria-Team bestätigt werden musste - Hier scheint man aus der Vergangenheit die richtigen Schlüsse gezogen zu haben!

Die Lieferung erfolgte auf die Minute (!) genau zur gewünschten Zeit und war noch sehr heiß, super!

Zur Qualität: Die gewählten Zutaten waren durchweg sehr gut, der Rucola knackig, der Belag saftig ohne dabei fettig zu sein. Absolut Klasse war der Teig - authentisch, knusprig,sehr fluffig, lecker! Besonders hervorzuheben ist die Eigenkreation Tacotoni - ebensfalls richtig richtig gut und Mal was Anderes.

Wir waren insgesamt wirklich begeistert und werden nun wieder häufiger bestellen. Es gab in der Vergangenheit einmal Probleme bei den Bestellungen, diese wurden offensichtlich sehr gut gelöst.

Eine ganz kleine Anmerkung, ohne diese als Kritik formulieren zu wollen weil es wirklich gut sehr lecker war: Behaltet die Temperatur im Auge. Es gab ein/zwei Stellen, die etwas dunkel geraten sind, noch etwas mehr wäre...

Eigentlich sind wir mit der Pizza immer sehr zufrieden, aber was heute passiert ist war mehr als enttäuschend. Ich habe für eine Bekannte eine Salat für You von der auf Google veröffentlichten Speisekarte bestellt. Zuhause angekommen mussten wir leider feststellen, dass es ein ganz anderer Salat war als beschrieben. Meine Bekannte rief sofort an und wollte den Salat tauschen, denn Fehler können immer passieren. Aber was dann kam der Hammer:

Statt zu sagen, dass es ein Fehler war und man es austauschen würde kamen folgende Aussagen: den Salat machen wir jetzt immer so Sie haben schon mehr für Ihr Geld bekommen als normal üblich Schmeißen Sie Ihn weg, aber wenn Sie noch einen bestellen, dann bekommen Sie den gleichen wieder

Ich will jetzt hier nicht über zugesicherte Eigenschaften philosophieren, aber so etwas geht leider überhaupt nicht. Service sieht anders aus.

Man könnte ja noch sagen, man könne aussortieren, was man nicht mag, aber der Salat war über und über mit geriebenem Käse bedeckt und unsere Bekannte hat extra einen Salat ohne Käse bestellt, da sie diesem nicht verträgt.

Aber es ist scheinbar so viel zu tun (das Telefon klingelte 10 Minuten durch als wir reklamieren wollten) das ein unzufriedener Kunde wohl nicht mehr ins Gewicht fällt.

Schade bei den eigentlich...