Pizzeria Da Mario Inh. Viola — Restaurant in Clausthal-Zellerfeld

Wir suchten einen Lieferdienst, der für 5 Familien samt Kindern leckere Pizzen liefern kann. Gesagt, getan und direkt angerufen und nochmal nachgefragt, wie lange eine Lieferung denn benötigen würde damit die Kinder auch pünktlich ihr Abendessen bekommen. Um 17:40 wurde dann bestellt mit der Angabe, dass man in 45min liefern könne. Um 18:30 war noch nichts angekommen und auf die telefonische Nachfrage wurde uns aufgegeben, dass die Lieferung ja schon unterwegs sei und gleich ankommen müsste. Um 19 Uhr war immer noch keine Lieferung da und auf Nachfrage hieß es abermals, die ist doch schon längst unterwegs (was eigentlich auch bedeutet hätte, dass man kalte Pizzen bekommen hätte). Um 19:15 nochmals angerufen und um 19:20 kam dann endlich die Lieferung. Der Lieferant meinte noch „frisch aus dem Ofen“ und der Lieferort ist grade mal 5min vom Ferienhaus entfernt gewesen…

Die Krönung folgte noch, dass man einen Rabatt verweigerte obwohl zusätzlich zu der verspäteten Lieferung auch noch 3 Pizzen falsch belegt gewesen sind und teilweise auch teurer waren als bestellt (z.B. anstatt Margherita mit Thunfisch wurde eine Thunfisch-Pizza MIT Zwiebeln geliefert, die in Summe 1€ teurer war als die ernst gewählte Variante oder eine Kinderpizza mit Salami und Mais wurde gar nicht geliefert sondern eine Kinderpizza mit Ananas und Schinken, die nicht annähernd in dieser Variante bestellt worden ist).

Am Telefon meinte der Chef noch wir könnten eine Ersatzlieferung anbieten aber die 3 falsch belegten Pizzen müssten zurückgegeben werden. Wie sollen wir dies 10 hungrigen Kindern erzählen, die nach einer Stunde verspäteter Lieferung endlich froh waren überhaupt was zu Essen zu haben, um dann eventuell nochmals lange warten zu müssen?!

Einmal und...

Am vergangenen WE war ich mit meiner Tochter (7 Jahre) 2 x zum Mittagessen hier. Beim ersten Mal haben wir unser Essen in unserer Unterkunft verpasst und brauchten spontan eine Alternative. Wir wurden freundlich empfangen, auf spezielle Wünsche meines Kindes wurde eingegangen. Da wir zufrieden waren, kamen wir einen Tag später erneut. Insgesamt wurden wir immer sehr freundlich bedient, das Essen kam erstaunlich schnell. Ein falsch geliefertes Getränk wurde anstandslos getauscht. Die Pizza war gut, die Nudelgerichte perfekt auf den Punkt, die Gorgonzola Soße zum Fleisch hat gut nach Gorgonzola und nicht nur nach Sahne geschmeckt, das Tiramisu war selbst gemacht und perfekt. Beide Tage füllte sich das Restaurant sehr schnell, wir sind beide Male ohne Reservierung vor Ort gewesen und hatten Glück. Zu zweit belegten wir einen Tisch für 4, ohne dass es Probleme oder Zeitdruck gab. Die Bestellung und Bedienung erfolgte schnell und traditionell ohne Eingabe in irgendwelche digitalen Geräte. Kellner ohne Auftrag positionierten sich aufmerksam und waren bei einer Fingerbewegung sofort zur Stelle. Die Preise fand ich angemessen. Wir würden jederzeit...

Wir haben hier sehr lecker gegessen. Man darf sich nicht vom Namen "Pizzeria" täuschen lassen: Hier gibt es alles von Pizza über Pasta (auch frische selbstgemachte) , Fleischgerichte von Schwein, Rind, Kalb und Lamm sowie Fisch oder Meeresfrüchte. Und alles was wir selbst hatten war vorzüglich, und was wir gesehen haben, was andere Tische serviert bekommen haben, sah ebenfalls sehr appetitlich aus. Die Einrichtung ist gemütlich, teilweise mit großen Sesseln anstatt Stühlen, auf denen man aber gut sitzt und nicht "versinkt" um dann auf Schulterhöhe zu essen. Wer möchte kann auch draußen sitzen. Warum nach all dem Lob nur 4 Sterne? Ganz einfach, wir haben ziemlich lange gewartet. Ja, es war ziemlich voll, aber dann muss man eben entsprechend Personal haben. Und wir haben nicht nur auf die Speisen, sondern auch auf einzelne Getränke...