485Grad GmbH (Bonner Straße) — Restaurant in Cologne

Hallo erst mal, wir haben heute Abend 13.05.2018 bestellt und zwar online über Foodora. Wir hatte eine Pizza und einen Salat, wie in der App stand war das Essen nach ca. 65 min auch da. Wie ich dann alles geöffnet hatte stellten wir fest das in der einen Verpackung kein Salat war sondern Antipasti. Nach dem ich dann bei 485 Grad angerufen hatte war die Kollegin am Telefon sehr nett ( Anruf war am 13.05.18 um ca. 20 Uhr ) verwies mich aber an Foodora die wären dafür zuständig, Foodora ist aber telefonisch nicht zu erreichen nur über Chat oder email. Darauf hin habe ich noch mal bei 485 Grad angerufen worauf ein junger Mann am Telefon war der besser nicht auf die Kundschaft losgelassen werden sollte. Ich erklärte ihm die Situation und das ich bereits mit einer Kollegin gesprochen hatte er war aber mit meiner Beschwerde als Kunde so überfordert das er mir einfach aufgelegt hatte mitten im Gespräch was absolut nicht geht. Ich habe sofort zurück gerufen worauf die nette Kollegin wieder am Telefon war der ich auch sagte das das so wohl nicht gehen kann mit Kunden bzw Kundenbeschwerden um zu gehen. Ich habe danach alles mit Foodora geregelt aber dieses Verhalten gegenüber des Kunden vom Mitarbeiter ist das aller letzte und bringt mich auch zu dieser Bewertung weil so etwas für mich zum Service dazu gehört. Die Pizza war sehr lecker und einen Lob an die Kollegin aber der andere Kollege ist das aller letzte. Ich würde sagen das sich 485 Grad besser einen anderen Zulieferer holt weil es auf sie zurück fällt und schauen sollte wen sie ans Telefon und auf die...

This place has great pizza and a great beer selection. When I went, it was really full, but was able to get a table (group of 4) without a reservation. Their ordering strategy is a bit strange. They seat you, but you have to get up and order/pay at the front. Then they make your pizza and bring it out. I'm not sure if it was due to the rush of people but whatever it worked. They have lots of interesting pizza combination. It's made fresh and taste amazing. I would definitely go back and...

One comment as a person who worked in the restaurant If you want to close the restaurant please don't accept new customers and then wash the table next to them and put a chair up which means we are closed. Don't tell new customers oh we are closed therefore you take pizza and starter together.

I used to like this place but not anymore because the crew needs to know how to behave ... And I worked in a restaurant for a long time

Respect to the customer Food great but customer service...