McDonald's — Restaurant in Cologne

Dieses und viele andere Restaurants in Köln und Bergisch Gladbach werden von der Tolan Restaurants GmbH betrieben.

Als Drive in Besucher wird ein Haltezeiten Konzept im Sinne kurzer Durchlaufzeiten praktiziert. D.h. man fährt zur ersten Lautsprecher Station, wird bei einem Mitarbeiter fast immer unfreundlich und unmotiviert angesprochen. Oft mangelt es massiv an Sprachkenntnissen, so dass die Verständigung ein Krampf ist. Ich frage mich wirklich, warum teilweise so unmotivierte Mitarbeiter, auf zahlende Kunden losgelassen werden!

Demnach fährt man dann vor und darf bezahlen, um sofort weiter auf den, von Rewe Einkäufen völlig überfüllten Parkplatz, warten darf. Hintergrund der Taktik ist, den Kunden, für deren Statistik innerhalb von maximal kurzer Zeit zu „bedienen“ (eigentlich nur abzukassieren)

In meiner Welt ist das Konzept eines Drive ins, rein fahren – bezahlen – Essen nach kurzer Zeit durchs Fenster gereicht bekommen– nach Hause fahren.

Nach dem bezahlen und bis zu 10 Minuten Wartezeit, werden Mitarbeiter dann IMMER zum rauslaufen getrieben, egal bei welchem Wetter, was sich auf deren Laune noch mal negativer auswirkt.

Dieses Spiel wird durchgezogen, völlig egal, ob man weit und breit der einzige Restaurant Besuche im Drive in ist, oder nicht.

Die dort arbeitenden Mitarbeiter sind immer sehr hektisch, teilweise ungehalten und unfreundlich.

Tagsüber ist dort so gut wie nie was los, bis auf die Scharen von Rewe Einkaufswagen Besuchern, trotzdem dauert es teilweise bis zu 10 Minuten, bis man sein oft halb kaltes Essen bekommt.

Zum Essen: die Pommes Frites sind zu 90 % matschig, die Burger sind je nachdem was in der Auslage war, manchmal trocken und halb kalt. (Man kennt das Spiel ja aus dem Wallraff Reportagen bei dem anderen „Restaurant“)

Häufig werden die Burger so dermaßen in die Tüten rein gedrückt, dass die Tüte reißt. Dazu kommt, dass sie die Pommes Frites quer legen und man die dann aus der Tüte zusammen sammeln muss. Natürlich wird hier und dort auch was vergessen, mal ein Burger mal eine Mayo, mal eine Pommes Frites.

Die Eismaschine war letztens für Wochen außer Betrieb, quasi 90 % der Zeit, als Aktion war.

McDonald’s hat er seit kurzem einen neuen Big Mac, der 5,29 € im Einzelpreis kostet!!!! Dafür habe ich bei den letzten Bestellungen, nicht wie angekündigt, mehr Sauce, sondern so gut wie gar keine Sauce, aber dafür trockenes und alt ranzig schmeckendes Fleisch. Käse scheint auch nicht mehr zum Rezept zu gehören.

Den Fisch Mac Filet, den ich letztens hatte, hatte man scheinbar am Anfang der Schicht frittiert, und ich durfte denn dann hart und trocken für 4,29€!!! kaufen. Natürlich würde hier auch Sauce gespart. Bei der Reklamation beim nächsten Besuch wurde außer ein „tut uns leid“ weder was erstattet, noch eine Wiedergutmachung angeboten.

Ich bin durch mit McDonald’s und vor allen Dingen mit der Tolan Restaurants GmbH. Es ist hoffnungslos, dass sich diese Zustände jemals ändern werden. Solange man nicht bereit ist, an der Qualität zu arbeiten, kundenfreundliches fair bezahltes Personal einzustellen, aber dafür nur aus ist, seine Gewinne zu maximieren, sehe ich hier keine Zukunft für dieses Konzept.

Insgesamt bin ich mit dem Konzept, der Preispolitik für die gelieferte Qualität, und dem Geschmack der Produkte der McDonald’s Deutschland nicht mehr zufrieden und nicht mehr bereit, dafür zu bezahlen!

Aber solange es offensichtlich Menschen gibt, die sich DAS für diese Preise geben (5,29€ für den neuen Saucen- und käselosen „Mini“ Big Mac z.B.), wird es wohl kein Handlungsbedarf geben. Deren Gewinne scheinen ja trotz der unterirdischen Zustände,...

Mcdonald's. The walk from my house is about 2kms. It is totally worth it. There are some things about this branch that I must say. The good: staff are usually super nice and helpful and ensure you are sanitized. Food is prepared quick and waiting times are not too much. This place is open till past midnight. My wife and I would walk to mcdonald's at night for a late night McFlurry.

The bad: Though it is human nature to make mistakes,.it Is a common occurance, they are not well organized, sometimes mixing up things in orders. Not something huge but like flavor of ice cream for example or sauce that you received is completely different to what is ordered.

Speaking of the ice cream - McFlurry, earlier it was actually flurried and swirled and mixed. Now it is just one layer on top of the other.

Alot of cost cutting measure done recently. Promotions are always valid here, be it easter, pokemon cards, free coca-cola glass and so on.

Overall reliable with mcdonald's quality, could do with slight...

Vorab, der Inder ist der beste Mitarbeiter welch er im kompletten Mcdonals kampus jemals gearbeitet hat. Jedoch das Zimmer kann ich nicht bewerten, weil ich nur Tagesgast war. Ich kann aber jetzt schon mal sagen, dass es ein Traum wäre dort auch mal übernachten zu dürfen. Dennoch war ich überwältigt von diesem Hotel. Direkt vor dem Eintreten in dieses wunderschöne Hotel wurden wir von dem Concierge vor der Tür wirklich sehr herzlich begrüßt. Wir haben an diesem Abend das Mc Menü im Restaurant bestellt. Da wir uns nicht auskennen, begleite der Concierge uns und zeigte uns das Restaurant. Er wünschte uns einen wunderschönen Abend. Das Allein war der netteste Empfang den ich bis heute erlebt habe. Damit startete unser Abend und ging in diesem Rahmen weiter. Das Personal in der goldenen Möwe Empfang uns herzlich, aufmerksam, zugewandt, unfassbar lieb und egal wem man an diesem Abend begegnete, vom Personal, jeder lächelte, grüsste herzlich. Ich fühlte mich wie Alice im Wunderland. Das Essen im Restaurant hat höchste Qualität, man kann bei der Zubereitung zusehen. Wünsche werden erfüllt und vorab erfragt. Ebenso bei den Milchshakes. Das Personal war den gesamten Aufenthalt im Restaurant mehr als aufmerksam, auch untereinander fühlte man regelrecht Harmonie. Ich habe es wirklich noch nie so erlebt. Das Hotel ist wirklich wunderschön gestaltet, selbst die Raucherlounge, so einen wunderschönen Raucherbereich habe ich noch nie gesehen. Selbst dort fühlt man sich nicht degradiert, wie in anderen Hotels oder Restaurants. Jeder Gast scheint hier herzlich willkommen zu sein. Wer sich einen Aufenthalt in diesem Hotel leisten kann, wird bestimmt gefühlt wie ein König abreisen. Leider sind die Zimmerpreise nicht in meinem Budget, aber als Gast würde ich es jederzeit wieder besuchen. Wir warfen einen Blick ins Mc Café. So schön, so warm gestaltet, teilweise mit Shirin David, großartig. 5 Sterne kann ich nur vergeben. Nach meinem Gefühl wären es 10 Sterne. Von Herzen wünsche ich mir, dass alle Mitarbeiter die dort für uns alle Wünsche von den Augen lesen, bleiben Sie genauso wie Sie alle sind. Herzlich im Umgang miteinander, Freude über diesen besonderen Beruf. Der Gast spürt es und wird noch lange daran denken. So wie ich heute auch...