Petersberger Hof — Restaurant in Cologne

An sich eine nette klassische Veedels-Gaststätte mit Biergarten. Ich bin aber äußerst unzufrieden mit der Hauptservicekraft (machte zumindest den Anschein, als sei er das gewesen). 1.) Wir haben vorab angefragt, ob wir Plätze draußen reservieren können (20 Personen). Dies wurde verneint. Er meinte, wir sollen aber einfach 15 Minuten vor Öffnung kommen, dann können wir uns da ja hinsetzen. Haben wir getan. Als wir saßen, hieß es: "Hier könnt ihr nicht sitzen, es ist reserviert." Als wir verwundert nachfragten, weil man ja eigentlich nicht reservieren kann, hieß es: "Ja kann man eigentlich auch nicht." Als wir verärgert waren sagte er: "Ist nicht mein Problem." Im Endeffekt durften wir dann trotzdem sitzen bleiben. 2.) Bestellungen durfte man nur bei ihm aufgeben, nicht bei den (sehr freundlichen!!) Frauen, die uns die Getränke und Speisen rausbrachten. Das war super nervig, weil es sehr voll war und er schwer greifbar war. Außerdem hat er andauernd Bestellungen vergessen oder vertauscht. Finde es traurig, dass er so sehr auf sein Gedächtnis vertraut statt sich mal was zu notieren. Zudem finde ich es traurig, dass er den Angestellten scheinbar nicht zutraut, Bestellungen aufzunehmen. 3.) Mit Männern ist er total "kumpelmäßig" umgegangen, hat sich dazugesetzt und sich selbst (von unserem bezahlten Fässchen!!!) ein Kölsch gezapft und mitgetrunken. Frauen wurden ignoriert oder haben dumme Sprüche bekommen. Eine von uns, die keinen Alkohol trinkt, hat dazu jedes Mal einen frechen und unverschämten Kommentar bekommen. Z.B.: "Was ist falsch mit dir??" Oder "Bist du schwanger oder was??" Und nein: das hat nichts mit "typisch Kölscher Köbes" zu tun gehabt. 4.) Als wir bezahlen wollten: Auch das durfte wieder nur bei ihm passieren und bei niemand anderem. Dazu musste man sich an der Kasse anstellen. Wir standen 20 Minuten als einzige vor der Kasse und wurden die ganze Zeit ignoriert. Als auch die Mitarbeiterinnen ihn holen wollten, kam er trotzdem nicht. Als er dann endlich abrechnen wollte, hatte er den Bierdeckel mit seinen kryptischen Notizen dabei und angefangen irgendwas wirr auszurechnen. Sich dabei die ganze Zeit verrechnet. Auf Konfrontation mit der Verrechnung reagierte er total angegriffen und sagte "Vertraust du mir nicht???" Hat dann noch mal nachgerechnet und kam auf ein anderes Ergebnis. Hat dann abgebrochen und uns wieder stehen gelassen. Am liebsten wäre ich einfach ohne zu bezahlen gegangen. Wir kommen erst wieder, wenn er da nicht...

Wir besuchten heute nach den Hofflohmärkten den Petersbergerhof für ein Mittagessen im Biergarten. Es war aufgrund des FC Spiels auch drinnen gut besucht. Wir bestellten, die nette junge Kellnerin brachte Kinderkarten zum Ausmalen. Bis dahin war alles in Ordnung. Auf unser Essen warteten wir 75 Minuten. Es kamen kalte, harte und kleine Reibekuchen an, die wir reklamierten. Die Kinder bekamen von der Kinderkarte 4 Rostbratwürstchen mit Kartoffelpürree. Auf dem Teller lagen allerdings nur 3 Würstchen. Darauf machten wir den Kellner aufmerksam, der sehr hektisch, unfreundlich und gestresst wirkte. Er brachte weitere Würstchen als Ersatz. Wir fragten nach Ketchup, der eigentlich laut Karte dabei war. Auf diese Rückfrage wurde der Kellner laut, unfreundlich und rief „Wegen Ihnen vergesse ich hier alles“. Diese persönliche Anschuldigung halte ich für völlig unangemessen und werte dies als persönlichen Angriff. Wir hatten über eine Stunde größtes Verständnis für die Wartezeit. Aber wenn dann schlechtes, unvollständiges Essen serviert wird und man auf Rückfragen hin angeschrien wird und den Gästen die Schuld für unterbesetzte und überforderte Servicekräfte gegeben wird, hört die Geduld auf. Die Kellnerin kam raus und zeigte zum Glück mehr Professionalität und Verständnis und schickte ihren überforderten Kollegen rein. Eine Entschuldigung habe ich nicht bekommen. Immerhin bezahlten wir die Reibekuchen nicht. Wiederkommen werden wir trotzdem...

Zwei Sterne für das nette Personal (was für sich alleine mehr verdient hätte) und das schöne Ambiente. Leider konnte ich vom zum Spargel bestellten Schinken (der auch extra kostet) nur die Hälfte essen, da mir trotz Hinweis an die Küche auch roher Schinken auf den Teller gelegt wurde. Der Stangenspargel war leider sehr holzig, faserig und schien schlecht geschält zu sein. Dazu fertige Hollandaise und sehr wenig Kartoffeln für über 18 Euro (bei entsprechender Qualität wäre der Preis schon gerechtfertigt gewesen). Wir haben dem Kellner bescheid gesagt, der super nett war und sich mehrmals entschuldigte. Gerade wenn es um Spargelqualität geht, können solche Sachen einfach passieren. Beim Bezahlen haben wir am Ende nur trotzdem den vollen Preis gezahlt. Es gab leider keine Quittung, aber wir haben die Einzelpreise überschlagen und nicht mal das Dessert oder ein Bier ging als Entschädigung auf's Haus. Bei allem Verständnis für die Gastro und die technischen Probleme bei der Bezahlung, geht man als Gast unzufrieden und nicht wirklich satt nach Hause und für's Essen würden wir auch nicht mehr wiederkommen. Schade um die Location und den...