Freddy Fresh Pizza Cottbus-Nord — Restaurant in Cottbus - Chóśebuz

Als Anwort auf eure Antwort. Nur kopiert und neu gepostet, damit ihr es seht.

Habe die Bewertung herabgesetzt, da nach ausführlicher Erklärung einer unfairen Behandlung ggü. Stammkunden einfach nicht mehr geantwortet wird. Sehr seltsam, wurde doch auf die erste Rezension innerhalb weniger Stunden geantwortet. Ein Schelm, der Böses dabei denkt.

Seitdem ich in CB wohne bin ich Stammkunde. Bisher hat mir jede Pizza geschmeckt, meine Lieblinge sind aber eindeutig Halifax und El Paso. Kann die ganzen Beschwerden wegen zu langer Lieferzeit nicht nachvollziehen, bei locker 30+ Bestellungen war FF Pizza noch nie zu spät, eher das Gegenteil war der Fall. Waren auch schon mal 5 oder 10 Minuten eher da als angekündigt. Würde aber nur Pizzen dort bestellen, die Burger sind nicht so der Burner. Und noch etwas: ich würde gerne als Stammkunde mehr Boni/Service von euch erhalten. Eine kleine Pizza für 10 Bestellungen ist doch sehr mau, vor allem, wenn ich hier die Rezensionen ansehe, verstehe ich nicht, warum sich die 1-3* Bewerter melden sollen um (sehr wahrscheinlich) Entschädigung/ Wiedergutmachung zu erhalten mit dem Ziel die Bewertung zu verbessern, während Stammkunden und 4-5* Bewerter leer ausgehen. Buuuuuh!

Edit: Ich kann leider nicht auf eure Antwort antworten, deswegen handhabe ich das über editieren und will erklären was ich meine:

Bestelle ich ein Mittagsmenü mit 3 Pizzen bezahle ich effektiv zwei, kriege also schon eine "geschenkt", und das ohne dass ich zehn separate Bestellungen machen, zehn Zettel sammeln und bei der 11. Bestellung abgeben muss. Ich gehe also nicht leer, aber fast leer aus. ; Gehen wir von zehn Pizzen in zehn Bestellungen a 10€ aus. Macht 100€ für 10 € geschenkt (Gratis Pizza). Sind genau 10% Ersparnis für Zettelwirtschaft und Aufwand. Bestelle ich ein Mittagsmenü mit drei Pizzen und gleichen Preisen bezahle ich 20€ für 30€ "Pizzawert", was eine Ersparnis von 33% bedeutet. Ohne Zettelwirtschaft, ohne Stammkundendasein, sofort mit der ersten Bestellung. Finde ich nicht sonderlich fair. Ich mag euch ja und die Pizzen schmecken, deswegen hab ich euch doch trotzdem 5* gegeben, ungeachtet dessen werdet ihr mir zustimmen können, dass das kein besonders attraktives Prämiensystem für Stammkunden ist. ;

Edit Edit: Und das auch nur, wenn ich wirklich nur eine einzige Pizza und immer separat bestelle. Für eine 20€ Bestellung bekomme ich trotzdem nur einen Zettel, sodass die Ersparnis bei Bestellungen, die mehr kosten als im Beispiel gerechnet, sogar weit unter 10% sinkt. Da könnt ihr euch nicht rausreden. ^^ Um das ganze fairer zu machen könntet ihr zum Beispiel Zettel pro Bestellwert austeilen. Wie auch immer, eure Marketing-Abteilung sollte sich eigentlich um sowas kümmern, nicht ein Google-Rezensent. ;

Edit Edit Edit: Für eine Mittagsmenü Bestellung bekomme ich ja auch Zettel, sodass deren Ersparnis sogar noch größer wird. Habe aber keine Lust, das jetzt auszurechnen. Wie auch immer, ich denke ich habe ausführlich dargelegt, warum euer Stammkundenservice echt besch...eiden ist. ^^

Edit Edit Edit Edit: Und nur weil ihr auf alle Rezensionen antwortet, heißt das nicht, dass jeder etwas von euch bekommt. ; Hätte ich mich jetzt mit einer 1* Bewertung beschwert, hättet ihr mich sicher aufgefordert mich bei euch zwecks Wiedergutmachung zu melden. Als Stammkunde hingegen kriege ich einen feuchten Händedruck. So das war es jetzt aber wirklich....

Edit am 09.04.24: Leider muss ich die Bewertung von vor 3 Jahren ziemlich abwerten. Ich habe über mehrere Wege versucht, eine Lieferung freundlich zu reklamieren. Sogar in den Fragen hier bei Google habe ich mich geäußert. Vielleicht mögen das einige anders sehen als ich, aber wiederholte Vergesslichkeit von bestellten Zutaten, die richtig viel Geld kosten, sind definitiv ein Problem. 1x vergessenes Ei auf der Pizza macht 1,69€! Ich sehe da vielleicht noch drüber, meine 4jährige Enkelin ist da etwas mehr sauer, wenn dies auf ihrer Pizza fehlt, wie ebenso über das bestellte Kids Menü für ein Mädchen, was ein kaputtes Spielzeug für einen Jungen enthielt - 3,99€. Nun, ich bin da noch entspannt. Ich schreibe eine freundliche Mail im Namen meiner Enkelin. Was aber überhaupt nicht geht, ist, wenn man auf Beschwerden auf E-Mails an zwei verschiedene E-Mail-Empfänger gar nicht reagiert. Spätestens hier die Frage auf Google hätte man beantworten können. Aber, nein! Das zeugt von wenig bis gar kein Rückgrat und das hätte ich nicht von Euch gedacht. Zack, mal schnell ne Entschuldigung und n Gutschein rausgelassen. Ich hoffe das ist für viele Kunden nun hilfreicher!

Eigentlich wollten wir beim Griechen bestellen, aber der hatte geschlossen. Besser so, sonst hätten wir nie Eure Qualität erlebt, denn gewöhnlich sind wir treu, was unsere Lieferdienste betrifft. Wir waren vom ersten Anblick der Pizza bis zum letztem Schmatzer beeindruckt. Leider war ich beim fotografieren zu langsam, sonst wäre die ganze Pizza drauf. Beginnen wir mit dem Lob. Unser Essen wurde schneller geliefert, als im Web angesagt. Der Lieferant war freundlich und zuvorkommend, obwohl er in das 3.OG musste und bevor er sein Trinkgeld bekam. Die Pizzen hatten einen Plastikschutz in der Mitte, damit der Käse nicht am Deckel klebt. Absolut top! Habe ich noch nie zuvor gesehen. Der Belag war nicht sparsam und der Geschmack ein Traum. So viele Aromen auf ein Mal. Das war mit Liebe hergestellt! Für mich war der Teig etwas labbrig, wenn das aber ein Alleinstellungsmerkmal ist, will ich gern damit leben - ansonsten verträgt der noch ein paar Minuten ordentliche Hitze. Der Käserand, war ein Traum. Es war für mich das erste Mal, dass ich schon vorher sah, dass ich eine 33er Pizza nicht schaffen würde... Daumen hoch -...

Decent pizza, not a top class but pretty tasty, would grade even higher but slightly overpriced. Additional ingredients cost 1-2 Euros for a 25cm pizza, which is also pretty much. Promised time of delivery was 30 min, arrived in 45 or something like that, so it's acceptable. So place is okay for such a small town.

Upd. I don't want to have my pizza coming with danger to others, so I'd prefer another place next time. Seen your delivery guy racing through a sidewalk pretty fast and with no reason at all. CB FF 131, ca....