Fish House Darmstadt — Restaurant in Darmstadt-Mitte

The place was cold and only heated with space heaters. There were two waitresses. While both were really nice and friendly, one of them was visibly upset that we hadn't chosen what to get yet and let off an annoyed "Do I have to come again?". This was about five minutes after we sat down. I got the Mackerel filet, my friends the salad, a mixed seafood platter and a baby Calamari platter. The Mackerels I had were overcooked. They tasted bland and were very hard to chew. I wouldn't mind a few bones in fish but of the few bites I was able to get down, none were free of bones. The salad (arugula, red onions and leaf lettuce) had nothing but a few drops of oil and some lemon juice. The salmon from the mixed platter tasted great. It was cooked ver well and seasoned perfectly with salt and pepper. So were the shrimps and the potatos. My friends liked it. I...

I was there on a recommendation from a friend and I was absolutely pleased with the quality and the quantity of the food that was served. We ordered a Salmon Steak and the result was a delight to the senses. The salmon was soft and tender and not at all overcooked. For the price range that this restaurant offers, it is a good value for money. I would highly recommend it plus go there more often. Guten Appetit meine...

Ein Ort, den ich früher gerne besucht habe – aber das ist leider Geschichte. Was ich bei meinem letzten Besuch erlebt habe, war eine Mischung aus schlechtem Service, Respektlosigkeit und enttäuschender Qualität.

Die Mitarbeiterin war so unfreundlich, dass man sich fast dafür schämen musste, überhaupt etwas zu bestellen. Als zahlende Kundin will ich nicht das Gefühl haben, unerwünscht zu sein. Wer so mit Gästen umgeht, sollte ernsthaft über einen Berufswechsel nachdenken.

Das Essen? Lieblos serviert, ohne Geschmack und definitiv nicht frisch. Da helfen auch keine Ausreden – das war einfach schlecht.

Ich kann nur allen raten: Spart euch das Geld und den Frust. Ein Stern ist noch geschmeichelt!!

Und zu Ihrer Antwort: Ich bin keine “Fake”-Person, sondern eine echte Kundin mit einer echten Erfahrung in Ihrer Filiale. Wenn Sie Kritik auf diese Weise ignorieren und stattdessen Kund*innen öffentlich angreifen, sagt das viel über den Umgangston und die Atmosphäre in Ihrem Geschäft aus.

Anstatt mich persönlich zu beleidigen, hätten Sie die Gelegenheit nutzen können, sich zu entschuldigen oder wenigstens etwas Professionalität zu zeigen.

Ihr Verhalten bestätigt leider nur, was ich in meiner Bewertung...